上周末，我做了2017年的又一項(xiàng)新嘗試：參加了一次提升人際技能的線下培訓(xùn)課。
在一位職業(yè)心理咨詢師的帶領(lǐng)下，我和另外8名學(xué)員花了一下午時(shí)間，學(xué)習(xí)了薩提亞的冰山理論，分析了具體案例，最后結(jié)合自身的難題展開了討論和模擬演練。
這是一場高強(qiáng)度的“燒腦”課程，期間伴隨舊觀念的顛覆、新認(rèn)知的形成、深入的思考和語言表述能力的強(qiáng)化訓(xùn)練。
雖然不能奢望自己參加完一次培訓(xùn)課就變成“人際高手”，但我從中獲得的新觀念、新視野，以及某些人生啟示確是對(duì)未來大有裨益的。
在現(xiàn)實(shí)生活中，我們都希望過得愉悅幸福、心想事成，能夠處置好與伴侶、孩子、長輩、朋友等各種復(fù)雜關(guān)系，都希望自己的存在能讓身邊的人感到舒心、溫暖，能得到他們的尊重、信任與喜愛。
在日常工作中，我們也希望置身和諧、友善的氛圍中，能得到同事們的認(rèn)可與合作，獲得領(lǐng)導(dǎo)的欣賞和重視，有機(jī)會(huì)充分發(fā)揮自己的潛能，在職場生涯中一路順?biāo)臁?/p>
如果你在專業(yè)能力之外，同時(shí)具備高超的人際交往技能，想要實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)就會(huì)輕松、順利很多。
可以說，人際交往能力的重要性再怎么強(qiáng)調(diào)都不過分。
美國著名的人際關(guān)系學(xué)大師戴爾?卡耐基就曾說過：“在一個(gè)人的成功中，專業(yè)知識(shí)的作用只占15％，而其余的85％則取決于人際關(guān)系?！?/p>
如果人際交往能力欠缺，你將無法很好地表達(dá)自己、影響別人；或是被禁錮在低效的人際模式中，用不舒服、無效率的方式與世界交互，你的生活和工作可能經(jīng)受各種挫折，很難達(dá)到理想狀態(tài)。
正因如此，人們?nèi)缃裨絹碓街匾暸囵B(yǎng)和提升自身的人際技能。關(guān)于人際交往的書籍和培訓(xùn)課程的暢銷就是明證。
培訓(xùn)老師告訴我們，良好的人際技能不是遙不可及的，每個(gè)普通人通過有意識(shí)地學(xué)習(xí)訓(xùn)練實(shí)踐、獲得反饋、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、持續(xù)改進(jìn)，最終都可以獲得這項(xiàng)技能。
而另一方面，人際技能與其他重要技能一樣，是無法速成的，功夫必須用在平時(shí)點(diǎn)點(diǎn)滴滴的實(shí)踐和積累中。
如果你期望看幾本書、聽幾堂課、學(xué)幾個(gè)技巧，就實(shí)現(xiàn)質(zhì)的提升和飛躍，可能也不太現(xiàn)實(shí)。
因此，正確的思路是：學(xué)習(xí)一些基礎(chǔ)理論，逐漸轉(zhuǎn)變底層思維模式，進(jìn)而引發(fā)外在言行的變化，最終實(shí)現(xiàn)改變自己人生的目標(biāo)。
薩提亞女士提出的“冰山理論”是這次課程的核心內(nèi)容。薩提亞是美國最具影響力的心理治療大師，她創(chuàng)立的家庭治療流派在全世界極負(fù)盛名。
“冰山理論”其實(shí)是一個(gè)隱喻：一個(gè)人的“自我”像一座冰山，為外界所見的行為表現(xiàn)，只是露在水面上的很小一部分，而更大一部分深藏水面之下。
這些水下的部分就是長期壓抑并被忽略的“內(nèi)在世界”，由上至下依次包括：應(yīng)對(duì)方式、感受、價(jià)值觀、期待、渴望、自我6個(gè)層次。
這些層面的影響力依次由弱變強(qiáng)，最底層的“自我”，即對(duì)“我是誰”的認(rèn)知和定位，居于基礎(chǔ)地位，發(fā)揮最重要的作用。
用“冰山理論”來分析現(xiàn)實(shí)問題，就是透過冰山的一角——?jiǎng)e人的外在行為，去深挖和剖析其隱藏的內(nèi)在世界——依次遞進(jìn)的6個(gè)層面。
當(dāng)我們對(duì)某人的行為展開深入分析，逐一弄清楚應(yīng)對(duì)方式、感受、價(jià)值觀、期待、渴望、自我6個(gè)層面所隱含的內(nèi)容和訴求，往往就能找到問題的根源。
而此時(shí)，解決方案和應(yīng)對(duì)之策也就陸續(xù)浮出水面了，并且常常是積極有效的。
同理，如果我們能夠分析自己的外在言行，深入解剖進(jìn)而找到真正的“內(nèi)在自我”，認(rèn)清自己的真實(shí)需求和想法，然后采取更恰當(dāng)、更明智的方式與外界互動(dòng)，就能一步步改變自己的人生。
“冰山理論”聽起來似乎有些抽象，但不影響實(shí)操性。事實(shí)上，早在上世紀(jì)五六十年代，薩提亞就據(jù)此解決了困擾很多人的問題。
此外，追求“身心整合，表里一致”，實(shí)現(xiàn)自我的內(nèi)在和諧，做自己的主人，“凡事皆以人為本位，以人為關(guān)懷”、提高個(gè)人的自尊、改善溝通等，都是薩提亞女士倡導(dǎo)的心理治療理念。如果你有興趣，不妨找來一讀。
