? ? 我今天用了自己所學的知識，順利的解決了與同學的矛盾。臨近畢業(yè)，有好多瑣事要做，在班里群里通知了辦理離校手續(xù)事宜，然后同學找我，我沒有及時回信息（不知道什么原因，我根本沒看到他的信息）導致那個同學大怒，在群里把我罵了一頓。我當時也有情緒，就回了一句：我做什么需要向你匯報嗎？說完這句話后，我就意識到了是自己情緒在作祟，再這樣下去事情嚴重性肯定會升級，于是我用了第3選擇，成功的化解了危機。

? ? 生活中會有好多類似的事情，我們該如何解決呢？

? ? 第一，要清楚的認識到：現(xiàn)在掌控你的是你的情緒，還是你自己？換成是以前，遇到這種事，肯定就干上了，那時心里壓根沒被情緒控制這概念。想要清楚的認識自己，要有獨立的人格，這說起來肯定有點干，這里有個很經(jīng)典的故事，英法聯(lián)軍進入圓明園，燒殺搶奪，雨果有個哥們搶了好多東西，特別高興，然后給雨果寫了一封信，信中說：你這次沒來，虧大了，我們這次發(fā)了，我們在中國見到了好多好東西，遍地都是黃金呀！好多東西拿不回去我們都得扔了。雨果回信說：我為你感到羞恥，這是法蘭西歷史上最黑暗的一頁，你們欺辱了一個偉大的民族，如果可以的話，我希望你立刻把東西放回去，然后跟人家道歉，因為這是強盜行為。看到了吧！這叫獨立人格，雨果沒有因為自己是法國人，打了大勝戰(zhàn)而沾沾自喜，他有自己的獨立判斷。

? ? 很多時候我們不能跟人達成一致的目標是因為什么？我覺得這是我不爭個贏，我就丟人，我今天非整他不可。為什么會產(chǎn)生這種想法呢？因為他覺得被人傷害了，那為什么覺得會被人傷害呢？因為太在乎別人的看法了。獨立選擇的能力很重要，想要獨立選擇的能力，前提是擁有獨立完整的自尊體系。所謂的獨立自尊體系，是你知道自己是個好人；你知道自己幾斤幾兩；你知道自己該做什么。所以就算別人瞧不起自己，對我的尊嚴感也沒有什么影響，所以我就不容易被激怒。寫到這里，想到前些時間，因為做公益，曬了一下朋友圈，被人譏諷說是做作。我當時并沒有反駁，因為我知道自己做的是正確的，所以他根本傷害不了我。

? ? 缺乏獨立完整的自尊體系很容易被激怒，這點也被驗證了，我后來截圖發(fā)群里，我說我沒收到你的信息呀！然后那個同學說：看到你沒回那么多人的消息，我心里平衡多了。我當時就清楚了，為什么他會那么生氣。

? ? 第二，撕掉貼在別人身上的標簽。當那個同學在群里罵過我后，有同學就跟我發(fā)消息安慰我說：那人腦袋有問題，別理他。當我已經(jīng)知道自己是情緒在作祟時，我肯定不會因為同學的一句話，去給罵我的那位同學貼標簽，貼標簽問題只會越來越復雜?？梢酝蒲菀幌?，我贊同了安慰我同學的話→認同他腦子有問題→不理他→問題無法解決。所以不要輕易給人貼標簽。

? ? 第三，我找到你，三言兩語說服你。這里要運用《關鍵對話》里的方法。舉個例子：一個男的和其他女的親密照被他老婆看見了。一般男的則會說：別多想了，不是你想的那個樣子；我知道錯了，下次注意點行不行……然而這些話，并不能安撫他的老婆，正確的方法是不斷的問她的感受。比如：我這樣做是不是讓你很難受？我是不是太過了，傷害到你了？要不斷探尋她的感受，引導她點頭，只要她點頭，情緒水平就會下降。情緒恢復后才能解決問題。

? ? 第四，協(xié)同解決問題。1：詢問對方，你愿意找一個更好的解決方案嗎？這是個革命性的問題，可以讓對方減少防御，與你一同解決問題。2.雙方把更好的基本條件都羅列出來，然后去探討。3.雙方共同努力去探索一個更好的方案。

? ? 把以上步驟都走完，會找到一個意想不到解決方案。前提是面對沖突的時候，一定要有清醒的頭腦，不要讓情緒綁架了自己，做一個理智的人。