服務(wù)營(yíng)銷三十六計(jì)之一

看到第71頁(yè)了,看下來(lái)暢汗淋漓。對(duì)自己整個(gè)觀念思維有了重大的提升與轉(zhuǎn)變。以前只是模模糊糊感覺(jué)到了,但是確不知道其中的重要性?,F(xiàn)在終于明白了!也非常清晰的知道為什么自己在帶團(tuán)隊(duì)中有那么多顯而易見(jiàn)的錯(cuò)誤。感謝領(lǐng)導(dǎo)費(fèi)心給我們整理出了這套筆記。

收獲1,明白了場(chǎng)的重要性,工作的場(chǎng)合應(yīng)該是一個(gè)快樂(lè)的場(chǎng)。一個(gè)成長(zhǎng)的場(chǎng),一個(gè)拼搏的場(chǎng),一個(gè)PK、挑戰(zhàn)的場(chǎng)。宗旨在于讓大家找到感覺(jué),從八面墻開(kāi)始突破,動(dòng)力、笑臉、榮譽(yù)、客戶、目標(biāo)、許愿、懺悔。細(xì)細(xì)琢磨這些墻的意義,如何利用文化墻來(lái)造場(chǎng),達(dá)成目標(biāo)。這是一個(gè)從零到一的過(guò)程,但我相信只要有了開(kāi)始,造場(chǎng)會(huì)越做越好。

收獲2,經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì),經(jīng)營(yíng)客戶就是經(jīng)營(yíng)希望的過(guò)程。首先自己成為標(biāo)桿,然后讓身邊的人成為標(biāo)桿。重獎(jiǎng)!

從幾個(gè)方面來(lái)實(shí)施,業(yè)績(jī)最好、月銷售管娟、公司最辛勤付出的人,最有影響的客戶。這個(gè)也是造場(chǎng)的一個(gè)環(huán)節(jié),讓團(tuán)隊(duì)看到身邊的人是如何做到的,自然就有信心動(dòng)力希望去做到這點(diǎn)。

收獲3,需求計(jì),這點(diǎn)尤其感受最深刻。

確定性需求,生理需求,員工的衣食住行。第二精神需求,尊重、肯定。老板必須要滿足員工的兩個(gè)確定性,品牌的確定行,樹敵!員工的晉升通道。給團(tuán)隊(duì)安全感什么事情都應(yīng)該是斬釘截鐵的,而不是朝令夕改太嚴(yán)重!

重要性,老板上臺(tái)講話必須要堅(jiān)定?,F(xiàn)在終于明白為什么一上臺(tái)講話的時(shí)候不是那么堅(jiān)定會(huì)被批評(píng)了。原來(lái)如此重要,再次感謝領(lǐng)導(dǎo)。重要性也叫情感賬戶,團(tuán)隊(duì)在你心目中的地位。老干媽案例;關(guān)心團(tuán)隊(duì)甚于關(guān)心自己。關(guān)心團(tuán)隊(duì)的家庭,把團(tuán)隊(duì)放在心里。

多變性,讓員工有點(diǎn)新鮮感。辦公職場(chǎng)布置,PK機(jī)制,獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,目標(biāo)達(dá)成機(jī)制。抽獎(jiǎng)機(jī)制,包括自己的多變性。

愛(ài)與理解,發(fā)自內(nèi)心的想成就他。幫助團(tuán)隊(duì)制定3年買車,5年買房的策略。

成長(zhǎng)的需求,所有人都是被教育的。給團(tuán)隊(duì)搭建教育體系,給客戶搭建教育體系。讓客戶的客戶學(xué)會(huì)這套教育體系。設(shè)立嚴(yán)格的考核體系。

收獲4,孝道都來(lái)自于傳遞,每個(gè)季度倒入炫富PK。把大家都想做的事情正式的坐起來(lái)。趁爸媽都在的時(shí)候及時(shí)盡孝!把自己的東西給老爸老媽就行!孝道是讓自己放下的過(guò)程,是讓自己心誠(chéng)的過(guò)程。也是企業(yè)文化的一種,更是造場(chǎng)的一種,讓團(tuán)隊(duì)更加穩(wěn)定。

收獲5,催眠式稱呼,所有的成功都來(lái)自于催眠的結(jié)果。比爾蓋茨的恩師洛克菲勒講過(guò)這句話,任何一個(gè)目標(biāo)只要重復(fù)10萬(wàn)次必將能達(dá)成。在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中實(shí)際上是不斷催眠的過(guò)程,不斷的稱呼??梢粤⒖套约簛?lái)實(shí)施起來(lái)。讓團(tuán)隊(duì)從潛意識(shí)里達(dá)成目標(biāo)!信念的力量!

收獲6,成功最多的秘訣就是讓人喜歡你,人際關(guān)系相處不是加分就是減分,寫上責(zé)任法則,99:1。走出自己的世界,走進(jìn)客戶的世界。現(xiàn)在有點(diǎn)感覺(jué)了,調(diào)頻,主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。讓團(tuán)隊(duì)有感覺(jué),團(tuán)隊(duì)遲到領(lǐng)導(dǎo)處罰!首先認(rèn)錯(cuò),一切都源于愛(ài)!

感謝領(lǐng)導(dǎo),這只是吸收了一點(diǎn)點(diǎn)。就一點(diǎn)很滿足了!每天一章反復(fù)反芻消化分享直至掌握運(yùn)用!

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