1、為何說初診接待在心理健康指導(dǎo)工作中有著重要的作用？

? ? 初診接待是建立良好關(guān)系的關(guān)鍵。初診接待的主要工作不在解決問題困擾，而在于給來訪者提供一個(gè)安全舒適的空間，讓來訪者能很好的釋放和發(fā)泄自己的壓力和不滿，為后續(xù)的咨詢工作提供真實(shí)可靠的信息，為了解求助者的困惑指明了方向。

2、做好心理健康指導(dǎo)前的準(zhǔn)備工作有哪些？

指導(dǎo)室的準(zhǔn)備；表現(xiàn)出指導(dǎo)師應(yīng)有的儀態(tài)；使用禮貌用語；不可直接問求助者求助的問題；明確自己能否幫助到求助者；向求助者說明保密原則；向求助者說明心理健康指導(dǎo)師的性質(zhì)；告知求助者的權(quán)利；確定咨詢方式。

3、心理健康指導(dǎo)的保密原則內(nèi)容有哪些？在何種情況下保密例外？遵守保密原則的重要性是什么？

保密的內(nèi)容有:指導(dǎo)過程，接觸過程，以及求助者的相關(guān)信息。

保密例外:求助者同意；司法機(jī)關(guān)要求提供；求助者可能造成對(duì)別人的傷害或虐待孩子或老人；出現(xiàn)危機(jī)，可以不保密，但要盡量縮小公開信息量。

保密的重要性是保護(hù)求助者的隱私，與求助者建立良好的信任的咨詢關(guān)系，有助于問題的解決和幫助求助者相信人性和真誠。

4、在心理健康指導(dǎo)工作時(shí)，指導(dǎo)師在儀態(tài)方面需要怎樣的注意？

不做多余或下意識(shí)的動(dòng)作。如玩鉛筆，敲桌子，抖動(dòng)身體，吸煙等，或者吃興奮性藥物。要給求助者一個(gè)穩(wěn)重、可信、文雅、得體的形象。

5、在詢問求助者希望得到哪些方面的幫助時(shí)，為何不可直接逼問？

6、什么是攝入性會(huì)談?

攝入性會(huì)談就是通過會(huì)談，了解求助者的客觀背景資料，健康狀況，工作情況，家庭狀況，以及求助者當(dāng)前的感受、狀態(tài)，和接受指導(dǎo)的動(dòng)機(jī)等。

7、會(huì)談法的種類有哪些？

攝入性、鑒別性、治療性、應(yīng)急性、危機(jī)性。

8、會(huì)談法的要點(diǎn)是什么？攝入性會(huì)談需要注意的事項(xiàng)有哪些？

要點(diǎn):聽比說重要；不評(píng)判、不控制的態(tài)度；區(qū)分和鑒別信息的類別；會(huì)談法的種類；背景資料的采集法；了解求助者的行為狀態(tài)和特點(diǎn)；如何提問問題；選擇會(huì)談內(nèi)容的原則。攝入性會(huì)談法的注意事項(xiàng):指導(dǎo)老師必須態(tài)度必須保持中性；提問中避免失誤；指導(dǎo)師除了提問和引導(dǎo)不能講與咨詢主題無關(guān)的題外話；不能用指責(zé)批判性語氣阻止或扭轉(zhuǎn)求助者的談話主題；指導(dǎo)師不能給出絕對(duì)性結(jié)論；結(jié)束語要避免求助者誤解。

9、心理健康指導(dǎo)室應(yīng)具備什么條件？

指導(dǎo)室要顯示其專業(yè)性 有保密功能，隔音要好，注意求助者進(jìn)出門的保密性，提供舒適、有靠背和扶手、軟硬適度的座椅二到三把，不放私人物品。

10、為什么要向求助者說明心理健康指導(dǎo)的性質(zhì)？

要告訴求助者，指導(dǎo)師能做什么，不能做什么，指導(dǎo)師僅僅是協(xié)助求助者達(dá)到自己的訴求，來訪者是主體，指導(dǎo)師是客體，指導(dǎo)效果和時(shí)間在于來訪者的家庭作業(yè)的完成情況和自己的調(diào)節(jié)情況。需要一個(gè)過程，可能中間會(huì)有迂回和反復(fù)。指導(dǎo)師協(xié)助為輔，來訪者自我調(diào)節(jié)很努力為主，過程長短主要看來訪者。

11.背景資料采集有那些內(nèi)容?

桑德伯格認(rèn)為:人口學(xué)資料；求助原因和期望；現(xiàn)在居住條件；對(duì)家庭的看法；早年的回憶；出生和成長過程；健康及身體的狀況；所受教育及培訓(xùn)內(nèi)容和級(jí)別；工作記錄；娛樂；性欲的發(fā)展；婚姻及家庭資料；社會(huì)基礎(chǔ)；自我描述；生活的選擇點(diǎn)；對(duì)未來的看法；對(duì)求助者附加的資料。對(duì)于兒童和精神病人需要借助家人完成。

12.需要了解求助者的哪些行為狀態(tài)和特點(diǎn)?

外表和行為、交談過程中的語言特點(diǎn)、思維內(nèi)容、認(rèn)知過程、情緒、靈感與自制力。

13.如何提問?

1.問題不能太多。太多會(huì)造成求助者不問不答，不主動(dòng)探究內(nèi)在問題；或者責(zé)任轉(zhuǎn)移到咨詢師；產(chǎn)生不準(zhǔn)確信息；責(zé)問性問題會(huì)讓求助者防御、解釋，或者沉默。2.提問的數(shù)量和頻率要注意，不能連續(xù)發(fā)問。避免提”為什么……”問題，改為”是怎樣的或是什么的”形式。不提多重選擇性問題，去掉選擇部分，改為開放性問題。3.不提多重性問題，不用修飾性反問，不提責(zé)備性問題，不提解釋性問題。

14.選擇會(huì)談內(nèi)容的原則是什么？

求助者可以接受；有效性；對(duì)求助者有積極作用。