閱讀完馬歇爾·盧森堡的《非暴力溝通》和《非暴力溝通實(shí)踐篇》，有一些收獲。如果說(shuō)《金字塔原理》《情商高，就是會(huì)說(shuō)話(huà)》給與我方法論的指導(dǎo)，那么《非暴》就是世界觀的指導(dǎo)?！斗潜诽岢觥皹O致的喜悅”源于我們?yōu)樽约汉退说男腋Ｗ鲐暙I(xiàn)，源于對(duì)生命的愛(ài)。在這樣的目的下，作者推薦使用非暴力溝通的方法去表達(dá)自己、傾聽(tīng)別人以及處理傷痛、憤怒、我們與自己和與小孩的關(guān)系。作者不認(rèn)同道德評(píng)判是正確的溝通方式，他認(rèn)為事無(wú)對(duì)錯(cuò)，情緒只關(guān)乎自己的需求和對(duì)事情的主觀解讀。
《非暴力溝通》著重講解了非暴力溝通的方法，即使用觀察（描述客觀事實(shí)，不評(píng)價(jià)）+感受（自己內(nèi)心的感覺(jué)，不是想法或者對(duì)他人的理解）+需要（感受是源于想滿(mǎn)足什么需要）+請(qǐng)求（請(qǐng)求不是命令。如果別人沒(méi)有答應(yīng)請(qǐng)求就要被懲罰，那這就是命令。）書(shū)中用了很多表達(dá)讓讀者判斷哪些是觀察/評(píng)價(jià)，哪些是感受/想法，哪些是請(qǐng)求/命令?？赡芎芏嗳硕疾徽J(rèn)為這是復(fù)雜的判斷，實(shí)際上結(jié)果非常不同。
我非常喜歡《非暴力溝通》中處理和自己關(guān)系的章節(jié)。我們憤怒、憂(yōu)傷、自責(zé)甚至傷害自己可能是我們忘記去聽(tīng)自己內(nèi)心的需求。在這些情緒下，如果靜下來(lái)體會(huì)自己的情緒，發(fā)現(xiàn)自己是由于沒(méi)有滿(mǎn)足什么需求才有這樣的感受，然后關(guān)注并且努力滿(mǎn)足自己未被滿(mǎn)足的需求，才會(huì)真正得到解脫?！皭?ài)自己”本來(lái)是一句老生常談的話(huà)，但是從發(fā)現(xiàn)內(nèi)心需求這個(gè)角度出發(fā)， 我看到了另外一條“愛(ài)自己”的途徑，這條途徑可以帶來(lái)更深入的治療。
《非暴力溝通實(shí)踐篇》將非暴力溝通的方式應(yīng)用到了處理爭(zhēng)執(zhí)后的傷痛、憤怒和與小孩關(guān)系上。關(guān)鍵都是理解自己的感受和需求，理解他人的感受和需求（即同理心），并且互相理解對(duì)方的感受和需求。當(dāng)兩人處理爭(zhēng)執(zhí)后留下的傷痛時(shí)，我們先要著重理解對(duì)方現(xiàn)在的感受和需要，不追究爭(zhēng)執(zhí)的細(xì)節(jié)，只在對(duì)方出現(xiàn)脆弱需要認(rèn)可或者我們不確定對(duì)方感受和需要的時(shí)候說(shuō)話(huà)。然后表達(dá)自己現(xiàn)在的感受和需要。再表達(dá)自己在爭(zhēng)執(zhí)時(shí)內(nèi)心的需要。因?yàn)槿祟?lèi)內(nèi)心的需要都是共通的，只要內(nèi)心的需求能夠互相理解，那沖突就能的到解決。我認(rèn)為在整個(gè)治療過(guò)程中，最重要的是不要加入自己的判斷和對(duì)對(duì)方的解讀。除了描述事實(shí)和表達(dá)自己的感受，其他的語(yǔ)言（判斷、評(píng)價(jià)、比較、解讀對(duì)方）都會(huì)破壞治愈的過(guò)程。另外對(duì)于憤怒，作者認(rèn)為憤怒的根源在于我們自己對(duì)這個(gè)事情的主管解決。由于某個(gè)事情發(fā)生（誘因）+我們對(duì)這個(gè)事情的解讀，我們憤怒。憤怒的根源是我們自己沒(méi)有被滿(mǎn)足的需要。因此，當(dāng)我們挖掘到內(nèi)心沒(méi)有被滿(mǎn)足的需要時(shí)，憤怒會(huì)轉(zhuǎn)變成傷心、害怕、緊張等情緒。憤怒是我們的需求沒(méi)有被滿(mǎn)足時(shí)的反應(yīng)，找到根源我們才能解決問(wèn)題。最后是針對(duì)于孩子的溝通。作者認(rèn)為小孩也是獨(dú)立的個(gè)體，也有人類(lèi)的共同需求。而當(dāng)我們認(rèn)為對(duì)方是小孩而使用獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰措施促使他們做事時(shí)，他們自主權(quán)的需求會(huì)被侵犯，從而容易有逆反心理。他們可能會(huì)趨于大人的權(quán)威去做事，但是他們做事的動(dòng)機(jī)可能和我們希望的不一樣。因此，表達(dá)自己的感受和需要并且理解他們的，才會(huì)真正讓小孩真心做出改變。
兩本書(shū)一共不到500頁(yè)，通過(guò)大量案例來(lái)運(yùn)用非暴力溝通的方法。觀察+感受+需要+請(qǐng)求 這種溝通方式看起來(lái)很容易，我認(rèn)為應(yīng)用起來(lái)很困難。首先，了解自己的需要并不太容易。在情緒非常激動(dòng)或者低沉的情況下，我往往會(huì)陷在情緒里無(wú)法出來(lái)，或者急于轉(zhuǎn)移自己的注意力來(lái)獲得暫時(shí)的解脫。挖掘自己的情緒和內(nèi)心需求可能很痛苦，這也是為什么使用憤怒這種不用挖掘自己的籠統(tǒng)表達(dá)是一種更常見(jiàn)的發(fā)泄方法。其次，了解他人的感受和需要更不容易。同一個(gè)事情給每個(gè)人的感受很可能是不同的。在理解他人時(shí)我們要完全拋開(kāi)自己的預(yù)設(shè)，完全站在對(duì)方的角度上看事情，這要求我們需要先平靜自己的內(nèi)心。在雙方已經(jīng)有爭(zhēng)執(zhí)的時(shí)候這很難辦到。另外，不光我們很難理解對(duì)方的感受和需求，對(duì)方自己可能都不知道自己的感受和需求到底是什么。這無(wú)疑給我們對(duì)對(duì)方的理解更增加了難度。因此，一定要不斷練習(xí)和感受，我們非暴力溝通的能力才會(huì)逐漸提高。
雖然我們應(yīng)該一生學(xué)習(xí)非暴力溝通的方法，但是不要忘了最終的目的是對(duì)生命的熱愛(ài)和對(duì)他人的奉獻(xiàn)，這樣我們才能獲得最大的幸福感。我們要過(guò)河到遠(yuǎn)方的小島，終于尋得一木筏。在摸索中劃船行進(jìn)，劃得越來(lái)越得心應(yīng)手。別忘了最終是要去那座小島，木筏只是工具。
