001語言“暴力”

“你太自私，總是要求同學(xué)遷就你！”

“你總拖欠作業(yè)，就是因為你太懶！”

“你太不自覺了！一玩手機(jī)，成績就下降！”

……

當(dāng)老師久了，習(xí)慣對小學(xué)生發(fā)號施令，看了此書，突然驚覺：自己的很多用語太“暴力”了。我們的語言常引發(fā)自己和他人的痛苦。

002愛的語言

作者發(fā)現(xiàn)一種溝通方式，依照它來談話和聆聽，能使人情意相通，樂于互助，這就是“非暴力溝通”，也叫做愛的語言。

003非暴力溝通四要素

觀察、感受、需要、請求

004非暴力溝通的過程

明了觀察到的，誠實、清晰表達(dá)感受，有意識地使用語言，尊重與傾聽他人，并提出明確的請求。

005與孩子非暴力溝通

“孩子，你今天玩手機(jī)30分鐘，超時15分鐘了，我不太滿意，因為我看重的是信守承諾。你是否下次只玩15分鐘？”這位母親與孩子的溝通就是非暴力的，簡明、清晰，孩子聽得明白，也知道下次要怎么做。

006與愛侶非暴力溝通

“凌晨三點(diǎn)才回來，你怎么不死在外頭”妻子這樣的怒吼只是發(fā)泄，于溝通無益。

“親愛的，你這周有3次晚歸，我很孤單，開夜車，我很擔(dān)憂。你能不能每天十點(diǎn)前回來要？”這樣的溝通更有效些。

007異化的溝通方式

某些溝通，充滿負(fù)能量，或者忽視人的感受和需要，很容易引起對方的敵意。

008批評、指責(zé)

批評、指責(zé)有時折射出我們的需要和價值觀。不要站在道德的據(jù)高點(diǎn)，來評判別人。

009比較

比較也是一種評判，它蒙蔽了我們對人對已的愛意。

010回避責(zé)任

“我不得不這樣做……”這樣的歸因其實是在回避責(zé)任。直面內(nèi)心，成為自己的主人，負(fù)起責(zé)任來。