一個人沒有能力不一定不成功，情緒不好肯定難成功。 一、情商（是后天培養(yǎng)的） 情商---情緒智慧或情緒智商（EQ）是指人認(rèn)知、控制和調(diào)節(jié)自身情緒的能力，它是人們自我管理的核心內(nèi)容之一。高的情商能帶來積極、健康的情緒，幫助創(chuàng)造卓越的績效，為個人，為組織帶來巨大的成功和收益。 二、情商與智商的分辨 智商是指掌握包容知識與技術(shù)的能力，情商是指通過聯(lián)想、運用知識的能力，集中反映在組織能力、公關(guān)能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力、人際能力及調(diào)動人們積極性的能力。 三、如何建立自己的情商 心靈的健康，達(dá)到最佳境界需六個條件。 1、為自己的情緒負(fù)責(zé)，其中包括自己快樂與否。 用理智和意志來控制情緒，從表面上看是對自己的天性和自由的約束，實際上這種約束卻能使你獲得更多的自由。因為在某種程度上，能夠控制自己的情緒就意味著主宰了自己的命運。一個放任自己情緒的人看上去似乎很奔放很自由，但實際上卻是情緒的奴隸。 2、不要把自己的缺點，失望或痛苦推到別人身上。 3、敢于面對后果，不論是不是最糟糕的后果。 4、探尋內(nèi)心深處蘊藏的能量。 5、跟著感覺走，不要等別人同意。 6、對自己及他人具有同理心，（換位思考） 四、成功人士的基本要素 1、果斷決定行為的能力。 2、設(shè)定目標(biāo)的能力。 3、策劃/執(zhí)行行動的能力。 4、溝通的能力。 5、激勵/影響人。 6、以身作則。 7、毅力及持續(xù)力。 8、積極主動態(tài)度。 如果一個人，能將情緒的消極面轉(zhuǎn)化為積極情緒和行為，那么必將營造一種截然不同的個人風(fēng)格，也使個人或企業(yè)的執(zhí)行力達(dá)到一個新高度。如果你經(jīng)常進(jìn)行積極的自我暗示，以肯定的態(tài)度看待自己、別人和這個世界，你就能讓自己變得符合你的理想，繼而讓別人和這個世界符合你的理想。你的心態(tài)越積極，你表現(xiàn)出來的能量就越大，你對世界的改變也就越大。 成功人士的素質(zhì)：自我學(xué)習(xí)、發(fā)展、成長、完善 五、如何做一個情商高的人——管理情緒的能力 1、且慢發(fā)作（深呼吸），脾氣來了，福氣也沒了，EQ的高手，必須要知道遇到生氣時、挫折時、不順心時，一定要先“處理心情，再處理事情”。不是要斗氣，而是要斗志；不是爭一時，而是爭千秋；不是比氣盛，而是比氣長 2、舒緩壓力。 3、面對逆境的態(tài)度。挫折能夠毀滅一個人，也能成就一個人。關(guān)鍵在于你的選擇。如果你選擇做一個受害者，那么挫折對你來說就是毀滅性的；如果你選擇做一個受益者，你將從挫折中走向成功。 4、面對心情低潮---用行動來改變情緒。 5、包容力，心胸有多大，事業(yè)就有多大。 6、不執(zhí)著于過去，不要憂慮未來，對人生充滿希望，自我激勵。 7、良好的內(nèi)在修養(yǎng)，需要時間來幫助修煉。 8、均衡的處事態(tài)度，“不狗眼看人低，公正的立場” 9、真誠待人，不拿假面具待人。 10、幽默，可調(diào)和許多的糾紛。 任何事情都有正反兩面（比如開會） 中國人—— “有人說有問題” “是的有問題” “看來是不行” 外國人—— “有人說有問題” “那我們看看有什么方法解決” “立刻決定，馬上想辦法解決?！?看事情，看積極?？茨繕?biāo)，不看消極障礙的一面。 用語言進(jìn)行積極的自我暗示的“咒語” 我是一個能做大事的人，我的一生絕不能碌碌無為！ 我知道我想要的生活是什么，我必須實現(xiàn)它！ 我是一個堅定的人，沒有什么能動搖我的決心。 失敗永遠(yuǎn)是暫時的，過去的失敗只意味著將來更大的成功！ 恐慌是顧慮造成的，我只要拋開雜念，專注于我的目標(biāo)，就不會再恐慌。 我有巨大的潛能還沒有開發(fā)，但是散漫的習(xí)慣影響了能力的發(fā)揮，一定要克服散漫。 我越相信自己，我的能量就越大。 我完全可以干得比別人更好。我只要專心致志，就能做好每一件事。