? ? ? 前幾天倪主管給我們分享了全日空工作法，讓我們讀。讀完這四篇之后感觸很深。

? ? ? 比如，第一天分享的“那個，沒問題？”無論好事還是壞事，都要傳達給對方，這樣才能提高團隊質(zhì)量。不能心想，算了吧，就不了了之。很多時候，我們都是抱著這種心態(tài)，這個不關(guān)我的事，算了吧，這種話說出來對方會不高興吧，算了吧。但其實這樣的話，往往會降低工作質(zhì)量。因為你的算了吧，可能對方就會犯了錯。所以多管閑事可以取得更大的成果。

? ? ? ? ? 還有，對客人們更深入一步了解，就像客人坐在水吧一樣，雖然我們給她上了檸檬水了，但客人想再要一杯熱水，但又不好意思說，只能在哪里左看右看的話，這時候，我們就需要多去觀察，想象，和提問。這樣的話才可以弄清楚客人的需求。但是，不同客人要用不同方式，因為不是每個客人都一樣，對于不想被打擾的客人，想一個人放松的話，我們可以多觀察在想象的。

? ? ? 以上就是我讀了幾篇全日空工作法的感想。