? ? 很幸運(yùn)遇到了盧森堡博士 ，他的一本《非暴力溝通》改變了很多人的生活，這是一本非常暢銷的書(shū)，他在1984年，成立了非暴力溝通中心（CNVC），指導(dǎo)人們?cè)诠ぷ骱蜕钪羞\(yùn)用非暴力溝通，消除分歧和爭(zhēng)議，實(shí)現(xiàn)高效溝通，還幫助解決了許多世界范圍內(nèi)的爭(zhēng)端和沖突。
那什么是非暴力溝通呢？
? 是借用圣雄甘地所指暴力消退后自然的愛(ài)—-即“非暴力”。也許我們并不認(rèn)為自己的談話方式是“暴力”的，但我們的語(yǔ)言確實(shí)常常引發(fā)自己和他人的痛苦。后來(lái)，他發(fā)現(xiàn)了一種溝通方式，依照它來(lái)談話和聆聽(tīng)，不再條件反射一般粗暴地對(duì)待他人和自己的感受和愿望，重塑我們對(duì)沖突的積極思維方式，打開(kāi)愛(ài)和理解，增進(jìn)人與人之間的聯(lián)接，使得人們樂(lè)于互助。故稱之為“非暴力溝通”。
? 我們難以避免來(lái)自周圍的暴力言語(yǔ)，但是我們可以選擇使用非暴力溝通不受傷害，促成雙方理解。同時(shí)，我們也可以選擇愛(ài)的言語(yǔ)取代像指責(zé)，嘲諷，否定，說(shuō)教，隨意評(píng)價(jià)等暴力言語(yǔ)。
? ? 今天咱們來(lái)談?wù)劀贤ㄟ@個(gè)話題 ，為什么要談溝通呢 ？這個(gè)話題其實(shí)每天都需要 ，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在， 什么是溝通呢？ 就是你平時(shí)說(shuō)話對(duì)方接收到了， 你要表達(dá)的是什么 ，你的需求是什么 ，那么目的達(dá)到了就是溝通 ，如果你只是說(shuō)了 ，對(duì)方理解的意思不是你想表達(dá)的 也許對(duì)方根本沒(méi)有做到傾聽(tīng) ，這樣的溝通就是無(wú)效的 ，你我之間也許因?yàn)闇贤ú粫常?造成很多不滿或不愉快。
? ? 妻子對(duì)半夜12點(diǎn)才回家而且還有一身酒氣的丈夫說(shuō)“喝 、喝 、喝 、你就知道喝 ，你咋不喝死算了” 你有沒(méi)有說(shuō)過(guò)這話 ？你是想讓丈夫喝死嗎 ？你這是溝通嗎 ？你這是發(fā)泄情緒 。
? ? 盧森堡博士曾去巴勒斯坦難民營(yíng)的一個(gè)清真寺做非暴力溝通的演講，盧森堡博士是美國(guó)人，你想他去巴勒斯坦是冒著生命危險(xiǎn)，因?yàn)榘屠账固谷撕廾绹?guó)人，當(dāng)這些人知道他是美國(guó)人的時(shí)候，引起人們的憤怒和辱罵，他的翻譯勸他離開(kāi)，他卻運(yùn)用非暴力溝通的方式，和一個(gè)憤恨的巴勒斯坦人對(duì)話，結(jié)果他還被這人邀請(qǐng)到他家去吃飯。可見(jiàn)非暴力溝通能解決非常嚴(yán)重的爭(zhēng)端。
? 非暴力溝通適用于各個(gè)層面的交流和各種環(huán)境，如家庭、學(xué)校、組織機(jī)構(gòu)、談判等。它有四個(gè)要素：觀察、感受、需要和請(qǐng)求，四者構(gòu)成了非暴力溝通的重要模式。
第一.觀察并說(shuō)出事實(shí)
觀察你看到的事實(shí)，說(shuō)出來(lái) 。
這里強(qiáng)調(diào)觀察和評(píng)論經(jīng)常混為一談，這里只是強(qiáng)調(diào)觀察和評(píng)論的重要性。
你總是很忙。
爸爸是個(gè)好人。
你們覺(jué)得這兩句是評(píng)論還是觀察，其實(shí)這都是評(píng)論。
還有 “妹妹經(jīng)常不洗臉”這句也是評(píng)論 “經(jīng)?！本褪窃u(píng)論。
妹妹今天早上沒(méi)刷牙。這句才是觀察，說(shuō)的是事實(shí)。
? 書(shū)里的一首詩(shī)反映了觀察和評(píng)判的區(qū)別 有時(shí)不帶評(píng)判的觀察真的很難做到 以前的長(zhǎng)時(shí)間的形成習(xí)慣 需要一點(diǎn)一點(diǎn)的改變 內(nèi)化成自己的思想
我從未見(jiàn)過(guò)懶惰的人
我見(jiàn)過(guò)
有個(gè)人有時(shí)在下午睡覺(jué)
在雨天不出門(mén)
但他不是個(gè)懶惰的人
請(qǐng)?jiān)谡f(shuō)我胡言亂語(yǔ)之前
想一想 他是個(gè)懶惰的人 還是
他的行為被我們稱為“懶惰”
我從未見(jiàn)過(guò)愚蠢的孩子
我見(jiàn)過(guò)有個(gè)孩子有時(shí)做的事
我不理解
或不按我的吩咐做事情
但他不是愚蠢的孩子
請(qǐng)?jiān)谀阏f(shuō)他愚蠢之前
想一想 他是個(gè)愚蠢的孩子 還是
他懂的事情與你不一樣？
我使勁兒看了又看
但從未看到廚師
我看到有個(gè)人把食物
調(diào)配在一起
打起了火
看著炒菜的爐子
我看到這些但沒(méi)有看到廚師
告訴我 當(dāng)你看的時(shí)候
你看到的是廚師還是有個(gè)人
做的事情被我們稱為烹飪
我們說(shuō)有的人懶惰
另一些人說(shuō)他們與世無(wú)爭(zhēng)
我們說(shuō)有的人愚蠢
另些人說(shuō)他學(xué)習(xí)方法有區(qū)別
因此我得出結(jié)論
如果不把事實(shí)
和意見(jiàn)混為一談
我們將不再困惑
因?yàn)槟憧赡軣o(wú)所謂 我也想說(shuō)
這只是我的意見(jiàn)
第二.說(shuō)出自己的感受
? 當(dāng)我們說(shuō)“我覺(jué)得”，我們常常不是表達(dá)感受而是表達(dá)想法。
例如我高興 我感動(dòng) 我幸福 我難過(guò) 煩惱 孤獨(dú) 這些詞匯才是感受
就是通過(guò)建立表達(dá)感受的詞匯表，我們更能清楚的表達(dá)自己的感受，從而使溝通更加順暢。
對(duì)半夜回家的丈夫說(shuō)：“你連續(xù)三天都這么晚回家，我感到很難過(guò)，我很孤獨(dú)?！笔遣皇沁@樣的溝通會(huì)比較好。
第三.說(shuō)出理由
我希望這個(gè)家更像一個(gè)家，而不是旅館。
我希望你能把玩具收起來(lái)。
第四.提出要求
我想你能不能每星期抽出三天陪我一起吃個(gè)飯，或者一周咱們抽出一個(gè)晚上看一場(chǎng)電影。
我們需要表達(dá)出自己的需求，大多數(shù)的家庭產(chǎn)生矛盾，是因?yàn)槟愕男枨鬀](méi)有被滿足。而對(duì)方真的不知道。因此要直接說(shuō)出來(lái)，并且具體表達(dá)出來(lái)。對(duì)方才不會(huì)理解錯(cuò)誤。
通過(guò)學(xué)習(xí)非暴力溝通，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和感受，你會(huì)有不一樣的收獲。
同樣的話，用不同的方式說(shuō)出來(lái)，效果就完全不同。溝通需要學(xué)習(xí)和套路，有章法。
根據(jù)書(shū)中所提到的四點(diǎn)去指導(dǎo)自己的生活，你的生活肯定發(fā)生改變。因?yàn)樘嗟娜瞬⒉皇遣幌牒煤脺贤ǎ遣恢涝撛趺礃尤ズ煤脺贤ǎ?/p>
