【產品】C端產品 vs B端產品

C端產品與B產品還是有很大的不同之處的,本文對兩者的主要區(qū)別進行了小結~

1. 目標用戶

C端產品的目標用戶是普通消費者,產品經理本身比較容易把自己代入目標用戶,思考分析用戶需求。

B端產品的目標用戶是企業(yè)或組織,而對應到具體的人,一般包括能夠拍板的決策者與產品使用者兩種。B端產品的使用者往往與決策者不同,使用者極大可能是決策者的下屬。這就需要產品經理學會平衡這兩種不同用戶,既能讓決策用戶做出購買決策,又能讓產品使用者用的舒服。

2. 用戶需求

C端產品用戶需求基本圍繞人在生活場景中的需求,如:吃飯、娛樂、學習、出行等,需要產品經理通過用戶訪談、調查問卷等各種方式挖掘用戶需求中的痛點,從而設計出有用、易用、有粘性的產品。

B端產品用戶需求相對比較明確,如:提高企業(yè)效率、降低成本、增加收益,在前期與客戶溝通時可通過深度訪談、實地考察更深入了解其痛點。

3. 用戶決策特征

C端產品是用戶個人決策是否使用產品、是否購買會員等,所以決策周期短、決策成本較低。

B端用戶往往是團隊決策,決策考慮因素多、決策結果影響面比較大、比較理性,往往決策周期較長。

4. 使用場景

C端產品是在生活中碎片化使用,隨時可以打開手機使用某款產品。

B端產品主要在工作時使用,是固定時間、沉浸式、較長時間的使用。

5. 盈利模式

C端產品往往是免費使用,主要通過內容付費、廣告變現、增值服務、平臺傭金等方式盈利變現。

B端產品是收費的,一些產品會提供免費試用,正式購買可能根據用戶數、功能模塊、使用時長等收費;對于項目制解決方案,簽合同時已明確規(guī)定開發(fā)周期、費用等。

6. 產品特點

C端產品注重交互體驗,數據驅動設計,重運營。

B端產品更注重業(yè)務流程與功能,對效率、安全性、穩(wěn)定性與可靠性要求高,強調抽象邏輯。

最后:

C端產品與B端產品的不同,意味著C端產品經理與B端產品經理技能側重點也有所不同。隨著C端產品紅利慢慢減少,也有越來越多人由C端轉型B端。不管是C端轉B端,還是B端轉C端,轉型之路注定會經歷一些坎坷吧,但是如果想清楚了(要考慮自己的喜好、優(yōu)勢、行業(yè)發(fā)展前景),那就去做吧。

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