
01
說話一直以來都是我的軟肋,從小就不善長溝通,加上從小就是從小縣城里長大的姑娘,長輩的教育都是女孩要矜持,要安分做乖乖女,內向也沒什么......這樣的話語在我的耳邊無數(shù)次響起,在很長的一段人生路上都給自己的潛意識里本能去做一個乖乖女,很少主動與人交流。
大概是在我上初中的時候,我才發(fā)現(xiàn)原來自己的嘴有多笨,就連最普通的問候都能夠說錯,清楚的記得老師讓我去幫她那作業(yè)本,然后抱回來的那一刻,本來說:“老師,你要的作業(yè)本”,誰想到一出口說成“作業(yè)本要你的”,就連最初的稱呼都沒了。
在大一的時候要介紹自己,在推選班干部的時候,我對著同桌說,要不你去哧哧(試試),我絕對是擁護你的。剛說完就后悔了,因為實在是太丟人了,能把試試說成哧哧的也就我一個吧。
還有一次兼職的時候,老板給我們兼職費的時候,我來了句,我沒有散錢呀,然后老板就對著我說,這位小姑娘呀,普通話可是要好好練練呀。
我知道自己嘴笨,還沒想到自己的普通話也不行,專業(yè)術語都能夠說錯,最后鬧成一個笑話。
當我說出這些話的時候,其實她們當時都聽懂了,只能說是因為比較了解,所以知道你要的是什么。
但是我深知這樣的普通話真的是爛大街了,這樣嘴笨還不會說話的人,才是最讓自己苦惱的事情。
最可恨的是我在大專生時念的還是師范類的專業(yè),當時也沒有想過自己會跨專業(yè)升本去學習別的東西,第一個想法就是要把普通話練好,不然教師資格證就拿不到的。
于是在往后很長一段時間都是在我都是在練習普通話,甚至買了很多溝通的書籍,看看別人是怎么說話的,別人是怎么跟人溝通的。
當然書上學到的的確不少,讓我在那一段時間里講話邏輯好了很多,但是一個人領悟的終究還是少的,一直想報個關于溝通的課程,往前是囊腫羞澀沒能力報,往后是時間不像棉花糖,擠著擠著都干了。
02
在我參加小荻老師的溝通課程才明白,擁有過嘴笨經歷的并不是只有我一個人,要想好好說話就要把握三個要素,一個是說話的對象,包括了解對象的所在的行業(yè),擁有的個性化,加上一個人正在做的事情,從而找到一個可以聊得來的話題。
大多數(shù)情況下很多話題都是可以通用的,比如對男生通用的特征,還有年齡段有一定的通用特征,找到這樣的通用特征,也就不用擔心會找不到話題啦。
好好說話的概念不在于你多說話,而是在于你說的是不是別人想要的話。
這就涉及到說話的目標,讓對象明白你要說什么,讓人家聽懂你說的話很重要。
就好比,之前有人咨詢我問題,每次發(fā)過來的都是一句短短的話,發(fā)過來,然后一眼下來幾十條消息擺在那里,這樣的邏輯很多時候是不美觀之外,還會給看的人帶來不一樣的工作量,不能夠一次看完消息后做出思考,而是要每一條消息都要翻一遍,才能弄清楚問題,如果對方沒時間的話,是不會看的。
還有一種現(xiàn)象是自己沒能夠把握好說話的要點,說了很多,對方并不覺得好。
課程結束后的第三天,完成第二道作業(yè)的時候,是關注一個公眾號,然后就把對方當成是Boss,用不少于三十字的言語撩對方,然后得到對方回復一句,很高興認識你。就算過關了。
我第一次撩櫻桃老師的時候沒有成功,全在于我在撩的話術不夠好,對她了解的不深入,然后沒能夠表達出最真誠的那一部分。
拒絕是正常的。
后來還是不死心,繼續(xù)查看后臺的每一篇文字,發(fā)現(xiàn)有一篇文字特別能夠打動自己,想了想,為何不談談自己的共鳴與感受呢?
于是再次編輯好一大段文字發(fā)送了過去,這一關算是過了。
最后得到了櫻桃的認可,卻不是我最想要的答案。
為什么,因為她的回復里說還不知道我叫什么,我才發(fā)現(xiàn)自己連最初的自我介紹都省略了,所以很多時候,你自己覺得很會說話,擅長溝通,其實未必,頂多也就是說的多,而不在于說的精。
03
回到最初的主題,那么怎樣才能好好說話。
在我看來就是一個跟對方聊天的時候不把話題聊死,用最真誠的言語與人交流,就是一種好好說話的最有力的表現(xiàn)。
這個真誠不是讓你實話實話,而是在考慮對方的感受,同事用不一樣的語言表達出對方能夠接受的部分。
說個例子,如果一個長相不算特別美的姑娘,問別人覺得自己漂亮嗎?
這時候如果有人說:你最漂亮了,人家不會覺得你在夸她,反而覺得你這個人虛偽,話題也就不能夠好好的繼續(xù)下去了。
當然你告訴她,你長得一點兒都不美,還要問這個問題,那么人家會覺得你說話不帶腦子,你的言語刺痛了對方,頂多也就是給你頒發(fā)個口直心快的大獎。
要是這樣回答,真誠的回應說,你不算是最漂亮的,但是我覺得你好看,那么對方自然也就樂意與你交談下去。
把話說好的第二點就是要學會自嘲。
關于這個觀點我曾在網上了看了不少,同時也是經過了自己考究回來的,一個懂得自嘲的人,一定是善于解圍把控聊天場面的人。
其實細心觀察會發(fā)現(xiàn)一個懂得自嘲的人,同時也是一個管得住自我情緒的人,好好說話的前提是要有好的情緒,一個處在憤怒的人怎么也不可能說出溫柔的話語來。
所以把話說好,不僅僅是個人的語言組織,更是體現(xiàn)一個人的素養(yǎng)。
只有知其人,說其話,還有更好的方式把話說好的方式嗎?
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