《一》明星吸引粉絲的本質(zhì)：
點(diǎn)擊添加圖片描述（最多60個(gè)字）
點(diǎn)擊添加圖片描述（最多60個(gè)字）
《二》
一：商業(yè)的幾種本質(zhì)：（對(duì)應(yīng)用戶消費(fèi)動(dòng)機(jī)）
1，你看石油公司、電信公司壟斷用戶市場(chǎng)，壟斷的是什么，是產(chǎn)品和渠道。如果你開(kāi)車(chē)不找中石油、中石化加油，手機(jī)不找聯(lián)通、移動(dòng)、電信入網(wǎng)，你能找誰(shuí)，石油別人沒(méi)有礦啊，電信網(wǎng)路就幾家能建。
2，可是，你看阿里電商、騰訊甚至微博、抖音，他們不能阻止競(jìng)品出現(xiàn)，不能控制電信網(wǎng)路，但他們可以掌握龐大用戶，因?yàn)橛脩粲邪a。
比如AWS（亞馬遜）在創(chuàng)業(yè)的前10年中，幾乎沒(méi)有什么競(jìng)爭(zhēng)壓力，但AWS仍自主降價(jià)了51次，就是要持續(xù)培育用戶的“癮”。騰訊持續(xù)將社交網(wǎng)絡(luò)拓展到電商、網(wǎng)游、影視以及各種娛樂(lè)體驗(yàn)上，達(dá)到了一種“你是我的癮，也是我的解藥”的效果。
商業(yè)，實(shí)際上就是制造各種癮，然后給你解藥的過(guò)程。
（需求：能解決用戶需求痛點(diǎn)；
粘性：能留住用戶的，讓用戶喜歡和經(jīng)常使用）
很多人學(xué)“Google方法論”，其實(shí)，真正的“Google方法論”就一句話——這世界上一定存在使人上癮的代碼。越多的用戶、越長(zhǎng)的停留時(shí)間以及更加確定的購(gòu)買(mǎi)欲望，才是產(chǎn)品經(jīng)理和工程師們真實(shí)的壓力所在
更重要是，你以為創(chuàng)業(yè)公司拼的是產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)，深層次講，其實(shí)拼的是觸發(fā)、管理用戶的“癮”
大眾成癮市場(chǎng)（比如社交、網(wǎng)購(gòu)、網(wǎng)游）都要有大軍團(tuán)的體系作戰(zhàn)，一般創(chuàng)業(yè)者最好別碰。
那些巨頭覆蓋不到的小眾成癮市場(chǎng)（比如母嬰、精致生活服務(wù)），或許才是創(chuàng)業(yè)可選之地。
二：六個(gè)步驟：
一定要建立一個(gè)利基市場(chǎng)，或是一個(gè)區(qū)域，或是一個(gè)渠道，或是一個(gè)細(xì)分人群，利基市場(chǎng)的意思是說(shuō)，小眾的90%高度上癮，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)好過(guò)大眾的10%低度上癮。至于具體做法，我建議六個(gè)步驟：
誘發(fā)用戶的癮
像是花錢(qián)的癮、閑聊的癮、抽煙的癮，對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)，根本不用誘發(fā)。但有些潛在的癮，你稍作洞察，那就是巨大商機(jī)。
有一個(gè)母嬰電商，95%以上的生意源于會(huì)員，每服務(wù)100個(gè)媽媽，就有76個(gè)會(huì)成為會(huì)員。這是怎么做到的？
因?yàn)榕藨言?，一定要去做產(chǎn)檢。女人一進(jìn)入懷孕期，情緒特別敏感，對(duì)很多事情不滿意，她們有一個(gè)很大的癮——傾訴。OK，那些母嬰電商、母嬰領(lǐng)域的紅人大V，特別擅長(zhǎng)各種嘮，跟婆婆吵架了怎么辦？在老公那里失寵了怎么辦？奶粉怎么泡、紙尿褲怎么換？
我的天啊，這么大的癮，能沒(méi)有“用戶黏度”嗎？這類(lèi)小眾成癮市場(chǎng)，生活中有很多，只要你愿意去發(fā)現(xiàn)。
高頻操作
成癮性消費(fèi)有一個(gè)硬性指標(biāo)——高頻，或者固定頻次。
比如外賣(mài)很容易上癮，因?yàn)檫@是剛需，頻次很高。電動(dòng)牙刷比較容易成為“上癮”的產(chǎn)品，因?yàn)樗⒀朗歉哳l和有固定頻次的。但是什么健身房、游泳館就難以成癮了，因?yàn)楹芏嗳藞?jiān)持不下來(lái)，頻次難以保證。
創(chuàng)造高附加值
什么是產(chǎn)品附加值呢？就是你總能得到意料之外的好東西。
比如你去海底撈吃飯，高峰時(shí)段就要等一會(huì)兒，正常情況下這很煩人。但是，哪怕你在等位子，這個(gè)浪費(fèi)時(shí)間也是值得的。
因?yàn)楹５讚朴刑囟ǖ牡群騾^(qū)，等候區(qū)即附加的服務(wù)區(qū)，有服務(wù)員會(huì)給排隊(duì)的客人提供免費(fèi)擦皮鞋、美甲等服務(wù)，還有免費(fèi)水果飲料。這些附加的細(xì)致服務(wù)，逐漸將客人的負(fù)面情緒，轉(zhuǎn)化成了一種癮。
制造不可替代性
喬布斯總是會(huì)質(zhì)問(wèn)產(chǎn)品經(jīng)理：“你的不可替代性是什么？”這當(dāng)中有兩層意思：這個(gè)產(chǎn)品哪些地方不可替代，你這個(gè)人哪些地方不可替代。
現(xiàn)在國(guó)內(nèi)有一個(gè)熱詞叫“個(gè)性化規(guī)模"，就是品牌要不惜一切代價(jià)滿足用戶最微小的需求，而且是大范圍、大規(guī)模去做，這顯示你的特殊洞察力和誠(chéng)意。一個(gè)好一點(diǎn)的星級(jí)酒店，往往要兼顧客人可能在意的幾萬(wàn)個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)。
你看，國(guó)內(nèi)已經(jīng)外賣(mài)盛行，為何海底撈、西貝莜面村還能做大，做到幾萬(wàn)人的龐大規(guī)模。這里面沒(méi)有什么特別的技術(shù)、訣竅，就是對(duì)顧客微妙需求的洞察力和誠(chéng)意，這是最不可替代的地方。
上癮的是快樂(lè)
有一句名言：“品牌不上癮，上癮的是快樂(lè)?！?/p>
以前，國(guó)內(nèi)很多人排隊(duì)買(mǎi)蘋(píng)果手機(jī)，最近，是排隊(duì)買(mǎi)星巴克貓爪杯。上癮就是人們?yōu)榱讼乱淮文塬@得同樣的快感，而持續(xù)進(jìn)行上一次的行為。
所以，最好的品牌策略就是重復(fù)身邊一切使人快樂(lè)的事物。
積累無(wú)形資產(chǎn)
不知你是否發(fā)現(xiàn)，凡是那些大型互聯(lián)網(wǎng)公司的APP，特別熱衷于用戶賬戶管理，比如獎(jiǎng)杯、勛章、稱號(hào)，積累的金幣水晶，好友列表網(wǎng)絡(luò)，社交支持，以及慈善、各種福利組合。
用戶與產(chǎn)品接觸得越多，就會(huì)產(chǎn)生各種難以割舍的情緒。就像是生命中的一段記憶，積累、沉淀在APP上了，成了一種無(wú)形資產(chǎn)。這就是最穩(wěn)定的癮。
幾年前，你還可以說(shuō)，得粉絲者得天下。但現(xiàn)今時(shí)代，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的深度已不同以往，得了粉絲也是暫時(shí)的。管理用戶的“癮”，成了一個(gè)新的戰(zhàn)略高地。
