前兩天在朋友圈看到一位許久不露面的前同事發(fā)了條心情：

立志當(dāng)“中堅(jiān)力量”，不成想成了“中間力量”。

雖寥寥數(shù)字，卻道出了絕大多數(shù)中層管理者的苦惱和無(wú)助：

在業(yè)績(jī)和企業(yè)利潤(rùn)面前，實(shí)行鐵腕管理有利于達(dá)成目標(biāo)，贏得上司肯定，卻容易失了下屬的心，下屬離職率高不說(shuō)，走的人多數(shù)還會(huì)心生抱怨；

而另一面，為了加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，降低部門離職率，采用民主化的管理方式，下屬都說(shuō)你是個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)氛圍一片融洽，可在公司目標(biāo)和業(yè)績(jī)面前，又經(jīng)常出現(xiàn)任務(wù)完不成、執(zhí)行不到位的問(wèn)題，一到周例會(huì)就挨呲，領(lǐng)導(dǎo)不給好臉色看。

天枰的兩端，一邊是公司高難度的任務(wù)，一邊是下屬愉快的工作，如何平衡？

全球最具影響力的管理大師肯·布蘭佳與全球最受歡迎和尊敬的作家斯賓塞·約翰遜給了我們解決方法，最關(guān)鍵的是這個(gè)方法一看就懂，一學(xué)就會(huì)，一用就靈！是不是很棒？

答案就在兩位大師聯(lián)合著作的管理類經(jīng)典暢銷書《一分鐘經(jīng)理人》里。

下面就讓我們用3分鐘干掉苦惱，成為一名既能贏得上司器重又能贏得下屬尊重的優(yōu)秀經(jīng)理人。

01? 一分鐘目標(biāo)

你有沒(méi)有過(guò)說(shuō)過(guò)這樣的話：“我說(shuō)的你沒(méi)有聽懂嗎”，“我要的不是這個(gè)東西”，“你知道當(dāng)前的目標(biāo)是什么嗎？”“算了，還是我來(lái)吧”……

這些話其實(shí)都指向一個(gè)問(wèn)題：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不明確。一旦管理者理解的目標(biāo)與下屬理解的目標(biāo)不統(tǒng)一，就很容易出現(xiàn)上面這樣的問(wèn)題：管理者覺(jué)得下屬能力不足，下屬覺(jué)得自己努力的成果被輕易否定，倍受打擊。

怎么解決？

作者提出了一分鐘目標(biāo)法：

1、首先管理者和下屬共同制定工作目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)要有衡量標(biāo)準(zhǔn)和完成期限，并且能用一到兩段話說(shuō)明白，讀一遍大概需要1分鐘。

拿房地產(chǎn)銷售團(tuán)隊(duì)舉例子，團(tuán)隊(duì)11月份的重要目標(biāo)是項(xiàng)目開盤實(shí)現(xiàn)1億銷售目標(biāo)，在10人銷售團(tuán)隊(duì)中，每名置業(yè)顧問(wèn)的目標(biāo)就是開盤銷售額1000萬(wàn)，按套值100萬(wàn)，3:1的認(rèn)籌轉(zhuǎn)認(rèn)購(gòu)比來(lái)計(jì)算就意味每名置業(yè)顧問(wèn)要有30組認(rèn)籌客戶，那么假設(shè)距離開盤還有10天，每天的認(rèn)籌目標(biāo)就是3組。

2、明確了團(tuán)隊(duì)目標(biāo)后，接下來(lái)要把目標(biāo)單獨(dú)寫在紙上，并且寫上完成期限。

《吃掉那只青蛙》書中提到，研究表明：大約只有3%的成年人擁有明確的目標(biāo)，并把目標(biāo)用書面化的方式記錄下來(lái)。但在受教育程度和能力相等的條件下，哪些寫下來(lái)自己目標(biāo)的人，比沒(méi)有寫下自己目標(biāo)的人的成就高出5-10倍。

如果一個(gè)目標(biāo)沒(méi)有以書面的形式記錄下來(lái)，那么它就是一個(gè)愿望和一個(gè)空想，沒(méi)有任何生命力。沒(méi)有以書面形式記錄的目標(biāo)將導(dǎo)致模糊、混亂、毫無(wú)方向，還會(huì)引發(fā)數(shù)不清的錯(cuò)誤。

3、規(guī)定每天用幾分鐘時(shí)間，重溫自己最重要的目標(biāo)。

每天早上第一件事就是問(wèn)自己，今天的目標(biāo)是什么，朝著目標(biāo)，我要做哪些努力。

4、鼓勵(lì)人們用一分鐘時(shí)間審視自己的表現(xiàn)，檢查是否與目標(biāo)一致。

時(shí)刻提醒自己不要偏離目標(biāo)。

5、若與目標(biāo)不一致，反思自己的工作表現(xiàn)，以便調(diào)整。

使用1分鐘目標(biāo)法，有個(gè)基本前提就是：作為管理者，要對(duì)下屬有信心，相信他們具備自我管理能力，只要知道靶心在哪里，所有人都會(huì)付出努力，力求正中靶心。

02 一分鐘稱贊

如何對(duì)員工的工作表現(xiàn)給予恰當(dāng)又合適的評(píng)價(jià)，既能樹立信心，又能讓人們反思自己的錯(cuò)誤，避免下次再犯？

從第一次擔(dān)任團(tuán)隊(duì)管理者至今，我一直沒(méi)有意識(shí)到自己對(duì)下屬的工作反饋存在問(wèn)題，直到看到書中的一分鐘稱贊法。

我很少給出稱贊，偶有表?yè)P(yáng)會(huì)讓大家覺(jué)得相當(dāng)稀罕，猜想是不是恰好今天心情好，

這也是絕大多數(shù)職場(chǎng)管理人容易出現(xiàn)的問(wèn)題，我們很少給下屬稱贊，更多時(shí)候?qū)嵲谔翦e(cuò)。我們即不想夸贊過(guò)多會(huì)讓員工不思進(jìn)取，又擔(dān)心批評(píng)過(guò)甚讓下屬產(chǎn)生抵觸情緒。

如何把控這個(gè)度？一分鐘贊美給出解決方案。

1、前半分鐘：及時(shí)稱贊下屬，非常具體的告訴他們對(duì)在哪里，然后告訴他們這件事情做對(duì)之后，會(huì)讓你感到多么高興，對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)和其他同事又會(huì)有多么大的幫助。

2、停頓一會(huì)兒：沉默幾秒鐘，讓他們靜靜地體會(huì)做對(duì)事帶來(lái)的喜悅。

3、后半分鐘：鼓勵(lì)他們以后繼續(xù)這樣做，并明確說(shuō)明你對(duì)他們的信心，并會(huì)支持他們獲得成功。

我們的團(tuán)隊(duì)中絕大多數(shù)都是還在學(xué)習(xí)階段的新人，而對(duì)于他們來(lái)說(shuō)來(lái)自指導(dǎo)者的鼓勵(lì)和稱贊格外重要，就是父母教孩子學(xué)步一樣，他們每取得一個(gè)小進(jìn)步，就給予肯定和鼓勵(lì)，這樣一步步引導(dǎo)他們走向成功。

03 一分鐘更正

注意，這里是“更正”而不是“批評(píng)”。為什么？

我們首先要知道作為管理者，你的目標(biāo)是什么？是和團(tuán)隊(duì)協(xié)作共同完成組織目標(biāo)，而下屬在一次工作執(zhí)行中的錯(cuò)誤，你作為管理者承擔(dān)的責(zé)任是指導(dǎo)他們更好的完成工作，而批評(píng)，除了會(huì)給下屬自尊心受挫、自我價(jià)值感不被認(rèn)可的不愉快，沒(méi)有一些好處。

更正的意思是針對(duì)工作的行為，而不是員工本身，提出指正，非常具體的告訴他錯(cuò)在哪里，如何改正。具體的執(zhí)行和一分鐘稱贊相似：

1、前半分鐘：錯(cuò)誤發(fā)生后立刻進(jìn)行更正，非常具體的分析錯(cuò)在哪里，告訴他們這件事帶給你的感受，以及可能對(duì)工作成果可能造成的影響；

2、停頓一會(huì)兒：沉默幾秒，讓他們審視所犯的錯(cuò)誤；

3、后半分鐘：告訴對(duì)方，他們的實(shí)際能力比這次表現(xiàn)出來(lái)的更強(qiáng)，你認(rèn)為他們很不錯(cuò)。告訴對(duì)方，你對(duì)他們有信心，仍然信任他們。更正后，這就是就算過(guò)去了。

我想，當(dāng)大家受到這樣一次更正后，不會(huì)再愿意再在同樣的問(wèn)題上犯錯(cuò)，因?yàn)樵俜稿e(cuò)就不是能力問(wèn)題，而是態(tài)度問(wèn)題了。

04

一分鐘目標(biāo)+一分鐘稱贊+一分鐘更正，背后的邏輯是在明確目標(biāo)的前提下，不斷給到下屬正反饋，讓他們有信心獨(dú)立完成任務(wù)，同時(shí)也要在出現(xiàn)錯(cuò)誤的時(shí)候，第一時(shí)間針對(duì)錯(cuò)誤自身給到更正，給予正確的指導(dǎo)，讓他們螺旋式進(jìn)步，越來(lái)越好的完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

以上就是我對(duì)一分鐘管理法的理解，希望對(duì)你有啟發(fā)。