之前遇到了很多互聯(lián)網(wǎng)的專業(yè)術(shù)語，經(jīng)常是遇到了再去查去學習，這里正好總結(jié)一下，方便自己以后查閱，也方便新術(shù)語的補充。以后應(yīng)該會不斷更新~

數(shù)據(jù)指標類

ARPU：average revenue per user每用戶平均收益。報告期總收入/用戶數(shù)。ARPU注重的是一個時間段內(nèi)運營商從每個用戶所得到的收入。高端的用戶越多，ARPU越高。但ARPU只會反映收入情況，無法反映利潤情況，因為利潤還需要考慮成本，如果每用戶的成本也很高，那么即使ARPU值很高，利潤也未必高。ARPU值高說明平均每個用戶貢獻的收入高，這段時間業(yè)務(wù)在上升。ARPU是給股東的，投資商不僅要看企業(yè)的贏利能力，更關(guān)注企業(yè)的發(fā)展能力。ARPU值提高，有投資可行性。

DAU：daily active user日活躍用戶量。單日某產(chǎn)品的活躍用戶數(shù)（去除重復用戶數(shù)），常用于反映短時間內(nèi)用戶活躍度。

MAU：monthly active user月活躍用戶量。單月某產(chǎn)品或者網(wǎng)頁的活躍用戶數(shù)（去除重復用戶數(shù)），反映產(chǎn)品長時間內(nèi)用戶活躍度。分析中，通常將DAU和MAU一起結(jié)合使用，這兩個指標一般用來衡量服務(wù)的用戶粘性以及服務(wù)的衰退周期。如果把日活和月活的比例（DAU/MAU）用Y值來表示，Y值越大，用戶粘度越高，Y值越小，用戶粘度越小。一般來說，Y值會在0.03-1之間。Y值越大從側(cè)面反映出用戶對產(chǎn)品的依賴性較高，用戶粘度較強，也反映出流失率低，留存率高。

DNU：daily new user日新增用戶量。某產(chǎn)品的單日新增訂閱/下載安裝量。

GMV: gross merchandise volume成交總額。用戶在某網(wǎng)站的成交總額（一定時間段內(nèi)）。GMV更多廣泛應(yīng)用于電商平臺，它更多反映出整個產(chǎn)品或者商家的銷售額。

IP：internet protocol獨立IP。獨立IP是指訪問過某站點的IP總數(shù)，以用戶的IP地址作為統(tǒng)計依據(jù)。00:00-24:00內(nèi)相同IP地址只被計算一次。

【對比】PV：page view訪問/瀏覽量。頁面瀏覽量或點擊量，用戶每次刷新即被計算一次。它是重復累計的，同一個頁面被重復瀏覽也會被計入PV。我們可以通過IP和PV之間的數(shù)據(jù)差異，來更加深入地理解網(wǎng)站的流量數(shù)據(jù)。如果PV的數(shù)據(jù)是IP的好幾倍，那說明一個IP訪問的訪客在此網(wǎng)站瀏覽了多個網(wǎng)頁，說明網(wǎng)站內(nèi)容具有吸引力，才能讓訪客停留這么久。反之，如果IP和PV的數(shù)據(jù)很接近，比如，網(wǎng)站的IP為100，PV為110，說明一個IP也就訪問了網(wǎng)站內(nèi)容大約1次，客戶點擊進去之后就離開了，說明網(wǎng)站內(nèi)容的可讀性不高，這種情況下，就要對網(wǎng)站的內(nèi)容進行維護升級了。

【對比】UV：unique visitor獨立訪客。訪問網(wǎng)站的一臺電腦客戶端為一個訪客。00:00-24:00內(nèi)相同的客戶端只被計算一次。在同一天內(nèi)，UV只記錄第一次進入網(wǎng)站的具有獨立IP的訪問者，在同一天內(nèi)再次訪問該網(wǎng)站則不計數(shù)。

IP：intellectual property rights知識產(chǎn)權(quán)。創(chuàng)造者創(chuàng)造出來的知識產(chǎn)權(quán)和獨享的專利。

KPI：key performance indicator關(guān)鍵績效指標。把對績效的評估簡化為對幾個關(guān)鍵可量化指標的考核，將關(guān)鍵指標當作評估標準，把員工的績效與關(guān)鍵指標作出比較的評估方法。

ROI：return on investment投資回報率。通過投資而應(yīng)返回的價值，企業(yè)從一項投資活動中得到的經(jīng)濟回報。計算公式：［年利潤或年均利潤／投資總額］%

SEO: search engine optimization搜索引擎優(yōu)化。利用搜索引擎的規(guī)則提高網(wǎng)站在有關(guān)搜索引擎內(nèi)的自然排名。

SEM: search engine marketing搜索引擎營銷。搜索引擎營銷的基本思想是讓用戶發(fā)現(xiàn)信息，并通過點擊進入網(wǎng)頁，進一步了解所需要的信息。企業(yè)通過搜索引擎付費推廣，讓用戶可以直接與公司客服進行交流、了解，實現(xiàn)交易。

數(shù)據(jù)脫敏(Data Masking)：又稱數(shù)據(jù)漂白、數(shù)據(jù)去隱私化或數(shù)據(jù)變形，是指對某些敏感信息通過脫敏規(guī)則進行數(shù)據(jù)的變形，實現(xiàn)敏感隱私數(shù)據(jù)的可靠保護。在涉及客戶安全數(shù)據(jù)或者一些商業(yè)性敏感數(shù)據(jù)的情況下，在不違反系統(tǒng)規(guī)則條件下，對真實數(shù)據(jù)進行改造并提供測試使用，如身份證號、手機號、卡號、客戶號等個人信息都需要進行數(shù)據(jù)脫敏。數(shù)據(jù)安全技術(shù)之一，數(shù)據(jù)庫安全技術(shù)主要包括：數(shù)據(jù)庫漏掃、數(shù)據(jù)庫加密、數(shù)據(jù)庫防火墻、數(shù)據(jù)脫敏、數(shù)據(jù)庫安全審計系統(tǒng)。數(shù)據(jù)庫安全風險包括：拖庫、刷庫、撞庫。

內(nèi)容生產(chǎn)類

Demo：英文Demonstration的縮寫，在商業(yè)影視作品和廣告片中，Demo的含意為“示范”、“展示”、“樣片”、“樣稿”，Demo字樣通常是加在未制作完成的影視作品或廣告視頻中的，加上Demo字樣的影視作品或廣告片是只用來供商業(yè)客戶審片用，不允許隨意發(fā)布和傳播的。

KOL: key opinion leader關(guān)鍵意見領(lǐng)袖。擁有更多、更準確的產(chǎn)品信息，且為相關(guān)群體所接受或信任，并對該群體的購買行為有較大影響力的人，比如微信／微博大V。

OGC：occupationally-generated content職業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容。當專業(yè)用戶成為簽約、給報酬的內(nèi)容產(chǎn)生者時，又變?yōu)榱薕GC。如：專欄作家，也適用于各品牌賬號的運營。

PGC: professional generated content專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容。指專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容（視頻網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站等）、專家生產(chǎn)內(nèi)容（微博官方號、微信公眾號等）。

UGC: user generated content用戶生成內(nèi)容。即用戶原創(chuàng)內(nèi)容。

語料庫：指經(jīng)科學取樣和加工的大規(guī)模電子文本庫。語料庫中存放的是在語言的實際使用中真實出現(xiàn)過的語言材料；語料庫是以電子計算機為載體承載語言知識的基礎(chǔ)資源；真實語料需要經(jīng)過加工（分析和處理），才能成為有用的資源。

分詞：將連續(xù)的字序列按照一定的規(guī)范重新組合成詞序列的過程。在英文的行文中，單詞之間是以空格作為自然分界符的，而中文只是字、句和段能通過明顯的分界符來簡單劃界，唯獨詞沒有一個形式上的分界符，雖然英文也同樣存在短語的劃分問題，不過在詞這一層上，中文比之英文要復雜得多、困難得多?，F(xiàn)有的分詞算法可分為三大類：基于字符串匹配的分詞方法、基于理解的分詞方法和基于統(tǒng)計的分詞方法。

文檔類

BRD：business requirements document商業(yè)需求文檔。給CEO/決策層領(lǐng)導/項目總負責人看，他們需要了解：

要做什么產(chǎn)品：項目描述，產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢是什么；

需要什么資源：產(chǎn)品的市場定位是什么，需要多少人、多長時間、多少錢、多少關(guān)系等資源能讓產(chǎn)品到這那個位置；

最終做成什么樣：產(chǎn)品的結(jié)果展示及預估盈利情況。

歸納起來，BRD需要包含的版塊就是商業(yè)模式、盈利模式、資源投入、市場優(yōu)勢以及戰(zhàn)略壁壘。它的角色更像是產(chǎn)品的head。

MRD：market requirements document市場需求文檔。給商務(wù)/運營/市場人員看，他們需要了解：

要找什么樣的客戶進行資源合作；

找到客戶后，該說些什么：業(yè)務(wù)模式、如何盈利等；

產(chǎn)品針對什么樣的用戶群體：商務(wù)明確用戶人群后，通過分析目標人群，能更好進行市場分析，運營針對人群制定對應(yīng)的推廣方案，實現(xiàn)資源、優(yōu)化以及減少資源消耗。

歸納起來，MRD需要包含產(chǎn)品模式、業(yè)務(wù)模式、運營模式、市場模式，以及需要明確客戶和市場方向。它承擔的角色是產(chǎn)品的body。

PRD：product requirements document產(chǎn)品需求文檔。給項目組、開發(fā)組、測試組、策劃組、體驗組人員看，他們需要了解：

產(chǎn)品具體是怎樣的：需要簡潔明了地對產(chǎn)品進行說明，而且對策劃、開發(fā)、測試要使用對應(yīng)的溝通語言，比如UI、UE、原型圖、流程圖等等；

該如何實現(xiàn)：詳細的規(guī)劃，包括時間、人力、資源等；以及詳細的功能介紹；

什么樣的產(chǎn)品才能投入市場：開發(fā)人員完成產(chǎn)品開發(fā)后，產(chǎn)品經(jīng)理需要依據(jù)之前的詳細功能說明來進行產(chǎn)品需求審核，之后會有幾個階段的測試、產(chǎn)品UI的優(yōu)化，產(chǎn)品上線后，體驗組人員就要開始采集用戶信息進行分析了。

歸納起來，PRD就是產(chǎn)品界面、產(chǎn)品流程、功能需求、測試需求以及體驗需求等，需要保證產(chǎn)品有效率有節(jié)奏地進行，關(guān)系到整個產(chǎn)品的發(fā)展方向。相當于產(chǎn)品的heart。