說幾點(diǎn)培訓(xùn)的感受。

立場。

一起培訓(xùn)的有不少今年的畢業(yè)生，在學(xué)習(xí)產(chǎn)品的過程中，暴露出來了我去年同樣有的問題：沒有把自己當(dāng)做工作人員處理問題，而依舊是把自己當(dāng)做消費(fèi)者來考慮問題，導(dǎo)致的結(jié)果就是質(zhì)疑公司、質(zhì)疑產(chǎn)品，把公司的培訓(xùn)當(dāng)做一個(gè)洗腦的過程。作為工作人員，如果自己都不信任產(chǎn)品和公司，又談何把產(chǎn)品推出去讓客戶信任。當(dāng)然站在消費(fèi)者的角度考慮問題是很有必要的，問題前置，這樣真的遇到問題就不至于太過慌亂，但前提是要先認(rèn)同，在認(rèn)同的基礎(chǔ)上保持同理心。

經(jīng)驗(yàn)。

擁有不同經(jīng)歷的人看問題的角度是有很大區(qū)別的，一起培訓(xùn)的既有即將畢業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生，也有工作幾年的職場人。有工作經(jīng)驗(yàn)的人看待問題會(huì)更加實(shí)際，談吐和關(guān)注點(diǎn)都更具有導(dǎo)向性和目的性，即將畢業(yè)的學(xué)生考慮問題更加理想化。但同時(shí)，往往是理想化的人群先開口輸出自己的想法，有經(jīng)驗(yàn)的人往往到合適的時(shí)候再一語中的或拔高。

氣場。

很早之前就聽過的一句話：你的氣質(zhì)里，藏著你讀過的書，走過的路，以及愛過的人。雖說很難看得那么細(xì)致準(zhǔn)確，但一個(gè)人說話時(shí)的眼神、語調(diào)、語氣無時(shí)無刻都在說明他是什么樣的人，從而能間接的影響別人對他的態(tài)度。我想我需要練一練自己的眼神和儀態(tài)，最起碼做一個(gè)第一眼看起來挺自信的人。