近日，重慶有線電視網(wǎng)絡(luò)有限公司與藍(lán)凌成功簽約。重慶有線將通過知識(shí)管理實(shí)現(xiàn)各類資源的挖掘、存儲(chǔ)與有效共享，支撐各類業(yè)務(wù)場景的知識(shí)應(yīng)用，全面提高企業(yè)的整體創(chuàng)新和應(yīng)變能力，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)的整體競爭優(yōu)勢。

重慶有線電視網(wǎng)絡(luò)有限公司（簡稱“重慶有線”，英文簡寫“CCN”）是重慶市唯一具有國家廣電總局頒發(fā)的有線廣播電視傳輸資質(zhì)的有線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商。經(jīng)過近年快速發(fā)展，公司已轉(zhuǎn)變?yōu)槟芴峁┯芯€數(shù)字電視及相關(guān)增值服務(wù)的多媒體信息服務(wù)運(yùn)營商。

公司已建成連接全重慶的有線網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全市41個(gè)區(qū)縣（自治縣、市），服務(wù)有線電視客戶約500多萬戶，其中數(shù)字電視用戶約260多萬戶。如何服務(wù)好這些客戶，重慶有線早有信息化部署，但近年發(fā)現(xiàn)，舊的客服文檔管理系統(tǒng)已滿足不了企業(yè)新的發(fā)展需要，在一系列新需求的驅(qū)動(dòng)下，重慶有線最終選擇了國內(nèi)kM第一品牌的藍(lán)凌。

據(jù)悉，此次藍(lán)凌將幫助重慶有線構(gòu)建全新的企業(yè)級(jí)KM應(yīng)用，逐步實(shí)現(xiàn)從客服部門到相關(guān)服務(wù)部門，再到全公司的知識(shí)管理；系統(tǒng)將和公司其它系統(tǒng)如客服系統(tǒng)、短信網(wǎng)關(guān)實(shí)現(xiàn)集成，通過協(xié)同提升工作效率；系統(tǒng)也支持移動(dòng)端的知識(shí)管理，能夠和微信、釘釘實(shí)現(xiàn)集成，將極大地方便KM在各類場景中全天候的應(yīng)用，充分激發(fā)知識(shí)管理的價(jià)值！

相信在藍(lán)凌的協(xié)助下，資產(chǎn)總額與用戶數(shù)量在中國西部位居前列的重慶有線，將通過知識(shí)管理進(jìn)一步釋放企業(yè)軟實(shí)力，為其積極備戰(zhàn)三網(wǎng)融合，打造全國一流的廣電多媒體信息服務(wù)運(yùn)營商奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，為中國傳媒業(yè)的高速發(fā)展提供又一最佳實(shí)踐，再樹KM標(biāo)桿！

了解更多詳情，體驗(yàn)該產(chǎn)品，請(qǐng)點(diǎn)擊藍(lán)凌官網(wǎng)