引流紅利已過,價值創(chuàng)造永存

導讀:市場環(huán)境變了,消費者心里也變了,純粹的引流無法帶來長期的價值。品牌的長存一定是建立在品牌定位、產品價值、服務差異、消費體驗四位一體的基礎之上,給予消費者真正的價值,只有這樣,引流的效用才能最大化。

新消費時代,純粹的引流已漸漸無效。

很多人創(chuàng)業(yè)者、生意人、老板最為迫切的就是想著要怎么引流。其實引流并沒有特別的套路,大多數生意的引流手段都可以總結為以下三個手段:

1、低價產品引流模式

這個模式很常見,火鍋店、中餐館可以推出一道低價的菜品作為引流品。比如說,火鍋店可以搞新客拉新活動,首次注冊成為會員,即可免費送一盤雪花牛肉;中餐館也類似,新客進店消費,特色鹽水雞僅需1元!

甚至很多店鋪直接把這個作為日常的運營手段,比如餐廳案例——周麻婆,直接把特色主打的菜品“麻婆豆腐”按照2元錢來賣。

這就是低價產品引流的模式,直接把特色菜品低價賣,作為長期的引流品,讓大家都產生【周麻婆】的菜品都好便宜的感覺。

把店內某一款產品免費/低價賣,吸引客人到店,然后通過其他的盈利品賺錢,這就是低價引流模式。

2、低價套餐鎖客模式

這是【低價產品引流模式】的升級版,因為低價引流產品還是不夠吸引力,而且也無法長期的鎖住顧客,于是有了【低價套餐鎖客模式】。

怎么操作呢?

就是把一個產品超出預期的低價賣,不僅只賣一次,而是打包成多次消費賣給你。

3、超級贈品引流模式

超級贈品一般常用于儲值階段。

比如儲值300元,送你價值300元的紅酒,再送你價值300元面膜,再送你價值300元的異業(yè)聯盟大禮包,也就是你只要儲值300元,就可以獲得900元(甚至更高)的大禮包,300元依然可以用于消費。

以上的三種引流模式,可以說適用于各個行業(yè),你在網上看見的大多數引流的模式,都可以歸結到以上這三個。

無非就是行業(yè)不同,低價引流的產品/套餐/贈品有所區(qū)別,或者就是優(yōu)惠力度上有所不同而已。

但大多數引爆客流的神案例都是三者相結合起來的,下面就給大家一個引爆客流的案例:

一個高檔的美容店,生意不太好,策劃個方案引流,讓他做活動,充值980元,送1100元的高檔紅酒,再送你價值1200元的高檔面膜。一共100張面膜!

面膜不能拿走,980元還可以消費使用!如果你是看到了這個活動,你會參加嗎?

給大家說清楚,紅酒的成本198元,面膜58元。紅酒可以帶走,你要用面膜就要來店里,一般女人逛街都會幾個人一起。

如果一個人辦卡,一般朋友都會辦卡的!那么你就可以給老顧客返現100元,這樣就可以讓更多的人幫你拉客!

這樣就解決了引流到裂變的問題!你說你回虧本嗎?兩百多的成本,吸引顧客到店100次,如果她不來,那你也是賺錢的!

這個案例就是將三種引流模式相結合,引流品(低額儲值獲贈品套餐)+長期鎖客(100張面膜)+超級贈品(紅酒),可以說這是一個非常好的引流模式了。

這里再次強調上面的引流模式很好,活動推出來以后,肯定也會有效果。但你會發(fā)現這樣的 引流模式可能會越來越無效了。

原因在哪呢?

1,通過低價引流而來的客戶,大多數都是來占便宜的,你想通過后期的推銷,讓這些人升級更高價的套餐,是非常困難的。

2,所有的套路都容易復制,你可以采用這種低價引流的模式,你的競爭對手難道不會嗎?他們學不來嗎?

如果你的競爭對手也采用相同的引流模式,你如何應對?用更低的價格、更高力度的優(yōu)惠來引流嗎?這樣的話就是純粹進行價格戰(zhàn)的比拼了。

3,消費者變的沒有那么好忽悠了。

充值980元,送1100元的高檔紅酒,再送你價值1200元的高檔面膜。一共100張面膜!

這樣的充值策略如果放在十年親,甚至五年前可能都還有很強的誘惑力。

畢竟那時候消費者還沒怎么經過商家的套路洗腦,可能一沖動就真的掏錢辦卡,還覺得自己占了很大的便宜。

但是現在的消費者已經沒那么傻了,他們曾經被割了一茬又一茬的韭菜。

你說紅酒價值1100元,人家手機一搜索就知道一瓶紅酒也就10元成本,更別提已經被微商做爛掉的“三無”面膜了。

4,當你每月都搞一次類似的活動時,消費者開始麻木了,吸引力下降,活動效果越來越差。

同時還傷了那些真正有付費能力的老顧客。

那么,是不是說這些引流鎖客的手段不能做?

這當然不是了,上面就講過,這些引流拓客的手段本身不是問題,問題在于如何通過引流之后真正讓顧客留下來。

所謂真正留下來,不是你用低價套餐的模式鎖住他,而是通過你提供的價值讓他自愿掏錢留下來。

其實,以上都是鋪墊,真正的內容現在才開始。

很多老板對營銷是由誤解的,這些人總想著通過某一個營銷手段從而讓他的店鋪扭轉為盈,起死回生。

這種可能性有沒有可能?當然是有可能的。

但這種可能性的前提條件是你的產品、你的服務、你的消費體驗,都沒有問題的情況下才可能發(fā)生。

商業(yè)的起點,一定是消費者的獲益。

這種獲益不是說你用一個低價就可以了的,如果僅僅是如此,千萬家的企業(yè)就無需建立自己的品牌了,哪個價格低消費者就用哪個,不就好了嗎?拼多多完全就應該是打敗淘寶,成為行業(yè)老大。

捫心自問以下,你的產品、服務、體驗到底如何?你自己心里沒有數嗎?大多數老板都會強調我的產品都很好,但是生意就是不好,一定是引流的問題。

但是等到你一到門店,自己親自體驗后,你才能明白他們所說的產品不錯,都只是一廂情愿,甚至比不上競爭對手的。一些老板連基礎的商業(yè)思維都沒有,到底怎么賺錢都沒弄明白,就開業(yè)做生意。

在這種情況下,不好好把自己的產品做好,把自己的服務體系完善,偏偏就是把原因歸結到是自己的營銷有問題,認為是自己的宣傳不到位。

但你跟他說,你要把你產品價值打造出來,優(yōu)化你的消費場景體驗,他又會一口輕松的說,好,我馬上開始搞,然后呢,接下來有什么營銷手段,吸引流量,擴大宣傳?

市場營銷學之父科特勒在《營銷管理》這本書里提到了營銷的4P:產品、價格、渠道、促銷。其中第一P就是產品,產品不行或者一般,就不要談什么營銷了。因為,你就是把流量引來,你又怎么把人留下來呢?

所以,引流始終是最末端的事情,是最表層的事情,只有在品牌定位、產品價值、服務差異、消費體驗都完善的情況下,才能來策劃引流應該怎么做。

那么,作為營銷人,在產品這一塊就沒有辦法,毫無作為了嗎?當然不是了,產品的價值打造,也是營銷人的功課之一。

這里的產品打造分為三種情況:

第一種、產品本身不夠好

這種情況就沒什么可說的,產品不好就回爐重造,營銷人可以從市場需求,以及產品設計入手,打造一個符合市場需求,具有傳播能量的產品出來。

所謂營銷,不是等產品出來以后進行推廣,而是在設計產品的時候,就要具備營銷傳播的基因。在產品一開始設計的時候,你就要明白這個產品的定位是什么,包裝如何視覺化的呈現,消費群體是哪些,解決消費者的哪一個需求痛點...

在這樣的情況下,后期的營銷推廣會輕松的多。所以,一開始營銷人就能夠介入的項目,其實是最好的。

第二種、產品本身有優(yōu)勢,但沒體現出來

第三種、產品本身不錯,但是和競爭對手也沒有明顯的差異

這種情況下,營銷人就要體現出價值了,如何在同質化的,或者說沒有明顯差異化的產品上打造出價值感,就顯得非常的重要了。

假設你是做餐飲的,你主打的產品就是酸菜魚,請問:你如何塑造你的產品價值感?

既然是酸菜魚,那么,我們首先就是可以從酸菜和魚入手。

比如你可以說,我們家的酸菜是十年老壇酸菜發(fā)酵而成,就像太二酸菜魚所說的“酸菜比魚好吃”。

從魚的角度,你可以從這幾個方面入手打造價值感:

1,強調魚的種類,比如說別人家的酸菜魚是草魚,我們家的是鱸魚;別人家的是鱸魚,而我們家的是鱘龍魚,這就形成差異化了。

2,分解魚的結構,比如說這條魚的各個部分是什么,有什么營養(yǎng)價值,讓顧客提升價值感的同時,也獲得新知而產生的裝逼感。

3,強調魚的新鮮,比如顧客到店后,直接選魚稱重,然后現場宰殺烹飪,這樣就打消了魚不新鮮的心里障礙,大多數大排檔就是這樣的。

4,從魚湯入手,比如服務員把魚端上桌子之后,告知用戶,我們的魚湯是用牛骨熬制而成,結合魚的鮮味,妙不可言。

然后,讓服務員親自給每個客戶盛一碗魚湯,讓顧客先品嘗魚湯的味道。

當然,你也可以說我們熬制魚湯的水是從長白山空運過來的,或者是農夫山泉的水。

總之,就是要強調,我們的產品是與眾不同的,和別人有差異的,能夠讓用戶感知到價值的。

5,從用油入手,比如說祿鼎記家就主推的這一句話:油,我們只用一次!

除了以上,你還可以從盛魚的鍋入手,比如老板戀上魚的鍋是圓形的托盤,上魚的時候,魚還在滋滋的響,冒著熱氣。

你還可以從痛點入手,比如很多人不喜歡吃魚,是因為擔心有魚刺,卡到喉嚨,你就是可以說:我家的魚,沒有一根刺!找出一根,全桌免單。

再比如,你可以從魚的骨頭入手,比如說我家的魚骨髓可以吸出來吃(這是我的想象哈,魚骨髓有沒有我都不知道,就隨口舉例子)。

總之,在新消費時代,你不要認為營銷就是促銷引流,同時,你還要有一個好產品。但如果你僅僅是有一個好的產品,那也是不夠的,還必須具備產品的價值塑造能力。

產品價值塑造能力最強的應該是雕爺了,其最經典的案例就是《雕爺牛腩》,雕爺牛腩在營銷上沒什么問題,在產品價值的塑造上也堪稱經典,但就是敗在產品口味以及價格上了。

所以,你要明白產品好不等于產品價值感知強,產品價值感知強也不意味著產品就一定好。

市場環(huán)境變了,消費者心里也變了,純粹的引流無法帶來長期的價值。品牌的長存一定是建立在品牌定位、產品價值、服務差異、消費體驗四位一體的基礎之上,給予消費者真正的價值,只有這樣,引流的效用才能最大化。

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