做活動(dòng)的朋友應(yīng)該都有過(guò)這種經(jīng)歷 :原計(jì)劃月初上線的活動(dòng),結(jié)果到了月底才上線。按照年底/月度規(guī)劃,本應(yīng)該舉行5場(chǎng)活動(dòng),最終只舉行了3場(chǎng)!究其原因,并不僅僅是因?yàn)榛顒?dòng)運(yùn)營(yíng)人員本身,很多時(shí)候往往來(lái)自于活動(dòng)中涉及到的種種不可控因素。我把這一情況稱之為活動(dòng)拖延癥。
活動(dòng)拖延癥的發(fā)生,有很多情況,比如活動(dòng)負(fù)責(zé)人對(duì)于活動(dòng)海報(bào)設(shè)計(jì)不滿意,設(shè)計(jì)稿遲遲不能啟用。比如,商務(wù)人員談妥的資源,突然發(fā)生了變動(dòng),被放了鴿子;還比如:技術(shù)開(kāi)發(fā)需求沒(méi)有溝通清楚,導(dǎo)致活動(dòng)開(kāi)發(fā)總是有解決不完的bug。等等,不一而足。
有的時(shí)候,這些因素還同時(shí)交錯(cuò)影響,因?yàn)樵O(shè)計(jì)人員的沒(méi)有交付稿件,那么技術(shù)開(kāi)發(fā)人員的工作就無(wú)法開(kāi)展?;蛘遙oss認(rèn)為設(shè)計(jì)稿有問(wèn)題,進(jìn)行新的改動(dòng),那么,已經(jīng)進(jìn)入開(kāi)發(fā)狀態(tài)的技術(shù)工作,就會(huì)進(jìn)行返工,重新進(jìn)入切圖環(huán)節(jié)。這樣的情況一旦發(fā)生,活動(dòng)上線的進(jìn)度就會(huì)被拖延2-3個(gè)工作日,甚至是一拖再拖。
另外,部門(mén)協(xié)作沒(méi)有一個(gè)清晰的流程,也會(huì)對(duì)活動(dòng)上線造成困擾,而且這種危害是長(zhǎng)期性的,如果這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有解決,那么每次活動(dòng),這都是一個(gè)可能造成活動(dòng)延誤的障礙。
那么有沒(méi)有辦法可以治療活動(dòng)拖延癥呢?
本人通過(guò)個(gè)人的活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)總結(jié),認(rèn)為可以通過(guò)幾個(gè)方面,可以有效改善活動(dòng)拖延癥,使其可控。
1.列一份活動(dòng)計(jì)劃進(jìn)度控制表,用于監(jiān)控:
很多人都會(huì)做這些工作,但是,卻總是沒(méi)有起到應(yīng)有的作用。
活動(dòng)立項(xiàng)之后,首先要做的就是制定一份活動(dòng)計(jì)劃進(jìn)度控制表,這個(gè)表要列出主要工作,開(kāi)始時(shí)間,截止日期,責(zé)任人,并以用甘特圖的形式把持續(xù)時(shí)間用不同的顏色標(biāo)示出來(lái),便于每天監(jiān)控。
其實(shí),這里真正重要的并不是列出計(jì)劃表,而是依照進(jìn)度表監(jiān)控活動(dòng)的進(jìn)展情況。每一天下班前都應(yīng)該對(duì)照檢查一次:今天該進(jìn)行的是哪幾項(xiàng)工作,哪幾項(xiàng)已經(jīng)完成了,哪幾項(xiàng)又泡湯了?如果是一家完成的事項(xiàng),做完成標(biāo)記;如果沒(méi)有完成,就進(jìn)行特殊標(biāo)記;對(duì)于已經(jīng)超期、且重要的工作,想好解決方案,作為緊急事項(xiàng)列入第二天的議程,在整個(gè)活動(dòng)準(zhǔn)備階段,你必須嚴(yán)格這樣做,才會(huì)盡可能保障活動(dòng)按期進(jìn)行。
2.前置核心制約因素的時(shí)間:
在管理理論中,有個(gè)著名的理論叫木桶理論。其實(shí),這里要說(shuō)的是同一個(gè)意思。
在你的活動(dòng)流程策劃出來(lái)之后,要盡快明確影響這次活動(dòng)上線的主要制約因素是什么?如果是設(shè)計(jì)方面工作量比較大。那么,就應(yīng)該大大提前開(kāi)始素材設(shè)計(jì)的時(shí)間,給設(shè)計(jì)人員留出充足的時(shí)間。
這時(shí),可能你的活動(dòng)獎(jiǎng)品還未最終確定,或者還有其他很多不確定因素,但是,只要活動(dòng)流程有了,你就可以構(gòu)思出活動(dòng)海報(bào)等主要的素材設(shè)計(jì)風(fēng)格,比如,色調(diào)用什么?如何布局,核心突出的元素是什么,該占據(jù)版面多大的比例,等等。把這些確定下來(lái),你的設(shè)計(jì)文檔就可以交付設(shè)計(jì)師開(kāi)始工作了,讓他先把活動(dòng)整體風(fēng)格設(shè)計(jì)出來(lái),至于設(shè)計(jì)稿上的文案、獎(jiǎng)品元素,等后期再調(diào)整不遲。
如果主要的障礙是技術(shù)開(kāi)發(fā),那你就應(yīng)該盡早與技術(shù)人員進(jìn)行充分的溝通,告訴你整個(gè)活動(dòng)的流程和規(guī)劃,和他探討技術(shù)開(kāi)發(fā)的難度,讓他評(píng)估一下時(shí)間周期,這樣一來(lái),你就可以知道你最遲交付技術(shù)開(kāi)發(fā)需求的時(shí)間。更重要的是,如果你覺(jué)得這個(gè)時(shí)間周期過(guò)長(zhǎng),本次活動(dòng)來(lái)不及,那你也可以找替代方案。否則,等你活動(dòng)準(zhǔn)備的后期再知道這些,那你就會(huì)被動(dòng)很多。
3.活動(dòng)中的重要事項(xiàng),一定要有備選方案,以防突變:
策劃和上線一個(gè)中型或大型活動(dòng),一般都需要較長(zhǎng)的準(zhǔn)備周期,這期間會(huì)有很多不確定的事情發(fā)生,比如,商務(wù)置換的資源放了鴿子,活動(dòng)的獎(jiǎng)品沒(méi)有申請(qǐng)下來(lái)等等。對(duì)于一個(gè)成熟的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員來(lái)說(shuō),對(duì)于其中任何一件重要的工作,都一定要有預(yù)案。這個(gè)預(yù)案不一定非得呈現(xiàn)在書(shū)面上,做個(gè)PPT或者形成文檔,但是,你心中要有數(shù),一旦某項(xiàng)工作無(wú)法實(shí)現(xiàn),那么就要啟用預(yù)案。
做活動(dòng)的時(shí)候,千萬(wàn)不要抱這種心理:技術(shù)開(kāi)發(fā)一定會(huì)如期完成!合作伙伴一定會(huì)鼎力支持!活動(dòng)流程絕對(duì)萬(wàn)無(wú)一失!相反,應(yīng)該做這樣的心理準(zhǔn)備:如果這項(xiàng)工作沒(méi)有完成,那我該采取什么替代工具/方法,保證活動(dòng)上線。盡管替代方案可能不一定完美,或者最終派不上用場(chǎng),但是,沒(méi)有備選方案,萬(wàn)一出現(xiàn)問(wèn)題,那么活動(dòng)很可能延期,或者是夭折。
以上三個(gè)方面,是本人近幾次活動(dòng)總結(jié)的方面,每個(gè)公司的情況不一樣,每個(gè)人遇到的狀況也不一樣,所以,每個(gè)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)者都需要在自己的實(shí)踐中,觀察總結(jié)影響你活動(dòng)拖延的主要因素是什么,然后對(duì)癥治療。將活動(dòng)拖延癥進(jìn)行徹底治療。使活動(dòng)進(jìn)度把控在自己手里。畢竟,一個(gè)月一年的時(shí)間就那么多。