產(chǎn)品初期通過建設(shè)MVP(最小化可行產(chǎn)品),實現(xiàn)產(chǎn)品上線推廣,待正式推廣給用戶使用后,則進(jìn)入產(chǎn)品迭代階段,通過不斷的迭代來完善產(chǎn)品,并不斷適用市場的新需求。
該階段下業(yè)務(wù)需求的獲取渠道有以下幾個:
1、業(yè)務(wù)用戶提出的明確的需求
業(yè)務(wù)用戶在使用產(chǎn)品的過程中,提出新的問題,產(chǎn)品經(jīng)理需要將問題進(jìn)行收集匯總,并區(qū)分出哪些是真正的需求,并提出解決方案,通過迭代開發(fā)完善上線功能。需求收集管控可采用多種工具,業(yè)界有較多的需求管理工具,如jira、TAPD等等。
2、異常問題轉(zhuǎn)化為需求
產(chǎn)品在生產(chǎn)環(huán)境運行過程中,因為用戶、場景相對測試環(huán)境復(fù)雜,會出現(xiàn)很多測試之外的問題,主要包括異常數(shù)據(jù)和異常功能,可以將這些問題收集解決,產(chǎn)品經(jīng)理提供修復(fù)方案,從而轉(zhuǎn)為需求。
3、產(chǎn)品經(jīng)理的主動優(yōu)化
產(chǎn)品經(jīng)理要主動挖掘用戶未提起的需求,從而令產(chǎn)品錦上添花,讓用戶驚喜,比如增加一個“模塊使用統(tǒng)計”功能,基于產(chǎn)品功能模塊的埋點,找到每個模塊的高頻用戶,一旦該模塊需要調(diào)整,就可以找對應(yīng)的高頻用戶進(jìn)行深度調(diào)研,并在需求上線后對這群高頻用戶進(jìn)行重點通知和引導(dǎo)。由于后端產(chǎn)品的目的往往是提升效率,因此系統(tǒng)要朝著自動化、規(guī)則化、服務(wù)化、集中化、高性能、穩(wěn)定性的方向發(fā)展。后端產(chǎn)品經(jīng)理要多使用自己的產(chǎn)品,多對比外部產(chǎn)品,才能發(fā)現(xiàn)問題,找機會優(yōu)化功能。