在互聯(lián)網(wǎng)之風(fēng)盛行的北京郵電大學(xué)，如果有哪位同學(xué)提到了“銷售”，那他肯定會(huì)被人當(dāng)作是另類。我今天就打算當(dāng)一回這樣的“另類”。
讀研究生之前，我立志當(dāng)碼農(nóng)，但是研一暑假，我鬼使神差般的找了一個(gè)銷售的兼職，2個(gè)月的時(shí)間我把銷售的酸甜苦辣都體驗(yàn)了一遍，感慨良多，借用我boss的一句話——“不管以后做不做銷售，有一段銷售的經(jīng)歷對(duì)以后的成長很有幫助?！?/p>
我當(dāng)時(shí)買的產(chǎn)品叫“新風(fēng)”（一種凈化空氣的裝置），形式是電話銷售，就是以電話的形式向客戶介紹產(chǎn)品，最終讓客戶在線上下單，然后廠家負(fù)責(zé)發(fā)貨和售后。薪資結(jié)構(gòu)是：“微不足道的底薪”加“可望不可即的讓人垂涎欲滴但是大多數(shù)情況下不屬于你的——提成”。
兩個(gè)月的時(shí)間里，我日均接通電話數(shù)量500+，累計(jì)接通電話數(shù)量20000+，客戶信息統(tǒng)計(jì)以及產(chǎn)品學(xué)習(xí)筆記記錄超過40張A4紙，有效客戶200+，還有很多無法用數(shù)字去量化的喜悅、難過、憤怒、無奈。
我們工作的流程大致如下：
細(xì)節(jié)內(nèi)容我不做過多介紹，我在下面分幾個(gè)角度談?wù)勎医ㄗh和想法。
一、如何避免銷售騷擾？學(xué)會(huì)拒絕！
相信不少人和我一樣，對(duì)各種形式的推銷深惡痛絕，短信、電話、微信甚至是走在路上被人推銷，我們就像是獵物暴露在推銷員的眼皮之下。除了保護(hù)好個(gè)人隱私，避免騷擾的最好辦法就是學(xué)會(huì)果斷拒絕！比如接到電話對(duì)方說的產(chǎn)品你不感興趣，那就要立刻掛掉，不要明明不想要還要順便去了解一下產(chǎn)品質(zhì)量和購買渠道，你的詢問會(huì)讓銷售人員誤以為你對(duì)產(chǎn)品感興趣并且將你列為窮追不舍的對(duì)象，換個(gè)時(shí)間他還會(huì)聯(lián)系你，并且一而再再而三聯(lián)系你。再比如在街上有人向你推銷健身卡或者是其他產(chǎn)品，不感興趣果斷走開，否則對(duì)方就會(huì)又讓你留電話又要加你微信。
我們的精力都是有限的，完全沒必要讓那些對(duì)我們沒意義的事情分散精力，學(xué)會(huì)拒絕不是不禮貌，當(dāng)我們不需要這個(gè)產(chǎn)品時(shí)“拒絕”恰恰是最高效的處理方式，既為我們省下了時(shí)間，也為別人省下了時(shí)間。
二、做銷售都是賺大錢的？屁咧！
本科時(shí)在一堂課上，老師告訴我們說：“我的這些同學(xué)中最賺錢的其實(shí)是個(gè)做銷售的哥們，學(xué)位證當(dāng)時(shí)都沒拿到，人家現(xiàn)在年收入100萬?！?逛北郵人論壇，也有一位師兄告訴我說：“我的同學(xué)中最先富起來的都是做銷售的?！边@些言論給我的一個(gè)印象就是——做銷售的都是賺大錢的。后來在我做了2個(gè)月的銷售之后，我想在后面加上倆字——屁咧。天下沒有容易掙的錢！
銷售能賺大錢，但并不是每一個(gè)銷售都能做到。和我一起實(shí)習(xí)的小伙伴收入最高的確實(shí)做到月收入過萬，實(shí)習(xí)工資中這絕對(duì)算高。我的boss很年輕，自己開的公司，他的收入我沒問，但是根據(jù)我了解的情況他的年薪七位數(shù)以上。這里面包含了個(gè)人的努力和把事情做到極致的態(tài)度，但是更重要的是以往的房地產(chǎn)銷售的工作經(jīng)歷、個(gè)人的溝通天賦還有國人對(duì)空氣質(zhì)量重視的大環(huán)境以及新風(fēng)市場(chǎng)的不飽和，這里面?zhèn)€人無法掌控的因素太多太多。所以說，職業(yè)與賺錢多少?zèng)]有必然聯(lián)系，相比于“看啥賺錢就去干啥”，找到一份在你心中有意義的工作是個(gè)更不錯(cuò)的選擇！
三、 銷售的思維很重要？是的！因?yàn)槲覀兌夹枰百u自己”！
大多數(shù)人其實(shí)都不會(huì)去把銷售作為自己的職業(yè)，但是你不得不承認(rèn)，求職、戀愛、合作等等，我們其實(shí)就是目的獲得別人的認(rèn)可最終完成目標(biāo)，這個(gè)過程本質(zhì)上就是銷售，只是產(chǎn)品變成了我們自己。如何短時(shí)間內(nèi)讓別人了解自己、如何給別人留下深刻印象、被拒絕之后如何再次獲得對(duì)方認(rèn)可……這些問題都值得深入思考。這里說兩個(gè)溝通中可能用到的小技巧：
1、“買時(shí)間”，對(duì)方只給你1分鐘，你完全不必快速把想要說的說完，那樣效果會(huì)很差，你可以重點(diǎn)包裝幾個(gè)感興趣的點(diǎn)，讓對(duì)方愿意給你更多的時(shí)間聽你講完；
2、“誘敵深入”，對(duì)方如果問到你不知道的問題，別急著說“不知道”，你應(yīng)該粗略的回答幾句之后將對(duì)方引向自己熟悉的部分，將對(duì)方的注意力轉(zhuǎn)到你擅長的領(lǐng)域。
秋招已經(jīng)開始了，祝各位都能找到一份滿意的工作~
