1、營造良好的交流氛圍。

比如先聊家常，家庭，孩子。

2、具備足夠的專業(yè)知識水平，學會提問。

跟醫(yī)生有相應的專業(yè)切入口，讓她為我們解答問題，了解更多信息。

3、多積累經(jīng)驗，看人看事如何說話。

記錄問題場景，怎樣說話，說話的場景，經(jīng)驗就是最好的老師。

4、學會正確送禮，合理安排資源。

平時多觀察客戶習慣興趣愛好。舉個簡單例子，有個客戶閑暇時間喜歡翻新女報，就可以投其所好，每周送雜志，花費不多，還增強了客情。正確送禮的前提是學會觀察客戶，多體貼他們，把他們當做愛人那樣關(guān)心。

5、如何定位跟客戶之間的關(guān)系。

最簡單的一個方式就是按年齡層劃分。比如客戶40歲，我24歲，這時候就可以以學生的身份去跟客戶交流溝通，多問多學。達到的最終目的是讓客戶體會到被尊重的感覺。