受疫情和電商行業(yè)雙重影響，線下實體商家生存越發(fā)艱難。不管是從響應國家號召角度來看，還是從門店自身發(fā)展來看，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級都勢在必行。

那怎么才能順利的進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型呢？作為線下實體商家，我們必須要學會應用數(shù)字化工具，實現(xiàn)降本增效，才能渡過這次難關。數(shù)字化技術對于餐飲業(yè)的意義正是如此，已從過去作為“增量”的輔助工具，轉(zhuǎn)變?yōu)闆Q定“生存”的關鍵因素。

在進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的過程中，我們必須要注意兩方面：一是商家流量私域化，一是用戶體驗自助化。兩者其實都圍繞一個關鍵詞——用戶。如何讓消費者在距離上離我們更近一些？在情感上與商家更緊一些？如何讓消費者跟商家保持更高的粘性，從而產(chǎn)生更多的復購。

無疑，數(shù)字化工具在此兩方面能夠發(fā)揮出重要價值。通過移動支付、小程序、公眾號、企業(yè)微信等數(shù)字化工具，幫助線下商家節(jié)省人力成本，實現(xiàn)線上下結(jié)合，幫助商家打造自己的線上店，同時提升消費者的用戶體驗感。

商家流量私域化

越來越多的線下商家都知道了建立私域流量池的必要性。疫情之下，線下門店的“選址定生死”論正在失效；人口紅利逐漸消退。公域流量越來越貴，美團餓了么平臺抽成越來越高，建立自己的小程序平臺，做會員沉淀，打造私域流量池就顯得越來越重要。

公域流量越來越貴，美團餓了么平臺抽成越來越高，建立自己的小程序平臺，做會員沉淀，打造私域流量池就顯得越來越重要。

公域流量引流方面，商家可以通過朋友圈廣告、支付完成頁發(fā)券等方式為商家賦能。比如，對接微信平臺12億用戶流量，微信支付面向商家開放朋友圈廣告功能，朋友圈廣告能夠通過LBS廣告引流，精準匹配人群，商家在實現(xiàn)品牌曝光的同時，也能發(fā)放代金券，引導顧客到線上小程序或線下門店消費。支付完成頁發(fā)券則可以實現(xiàn)在商家附近3公里內(nèi)的其他門店，在消費者面對面支付完成頁曝光代金券，為門店引流。