日更262天，我是EVA，自主學(xué)習(xí)力導(dǎo)師，專注分享提升孩子自主學(xué)習(xí)力的方法。
案例 ：一位家長(zhǎng)朋友接到學(xué)校老師的電話投訴，早上孩子電話手表在上課時(shí)間響了，同學(xué)給他發(fā)了個(gè)666的表情。正好班主任老師發(fā)現(xiàn)，要求孩子上交電話手表。孩子不肯，認(rèn)為他沒錯(cuò)，堅(jiān)決不肯上交。他自我打保證說上課從不玩手表。老師當(dāng)堂公開停課打我電話，說孩子公然挑戰(zhàn)她。要求家長(zhǎng)立即處理。立即call孩子，讓他不要硬碰硬。孩子堅(jiān)決不肯！
老師打電話的時(shí)候脾氣非常大，還停止了上課，沒收了所有小朋友的電話手表，讓小朋友們辯論課堂上要不要禁用電話手表。孩子當(dāng)場(chǎng)就哭了！家長(zhǎng)很擔(dān)心，覺得事情鬧大了，可能要被請(qǐng)家長(zhǎng)了。
群里熱烈的討論，有的小伙伴說，上課期間禁用電話手表，告訴孩子老師的方式不太好，但是出發(fā)點(diǎn)是好的，要理解老師。
有的小伙伴覺得老師處理的太生硬了，本身就是老師的小伙伴說即使禁用電話手表，頁(yè)面也可以滑動(dòng)，所以上課期間電話手表禁止拿出來才是正確的。
后來考拉演繹的四種處理方式并且給出可能的結(jié)果，我簡(jiǎn)單梳理下。
1、父母根據(jù)老師的電話，上來就批評(píng)孩子不應(yīng)該上課開電話，還和老師頂嘴。
2、等孩子回到家，表達(dá)對(duì)老師的不滿，和孩子站在統(tǒng)一戰(zhàn)線，覺得孩子就是對(duì)的，老師的批評(píng)就是不對(duì)。
3、父母詢問并充分傾聽了孩子的講述，理解他的感受，安撫了他的情緒。
4、詢問并充分傾聽了孩子的講述，理解孩子的情緒，安撫孩子情緒之后，和孩子一起思考，在課堂上遇到這樣的事情，孩子都可以怎么做？有幾種可能？目前孩子能做什么？老師的情緒來自于什么？以后遇到類似的問題應(yīng)該怎么辦？
以上是四種做法，你認(rèn)為哪種做法最有效，或者你能做到的是哪一種？
我們一起來分析一下這四種做法各自的利弊：
第一種做法，不但不能解決孩子遇到的問題，反而還會(huì)造成孩子和老師之間的巨大矛盾，父母僅僅把壓力傳遞給了孩子，并沒有幫助孩子解決問題，同時(shí)孩子覺得自己是被鼓勵(lì)的，父母和老師都不理解。
第二種做法，沒有客觀分析事情的發(fā)生，讓孩子覺得只要覺得自己做的就是對(duì)的，就不用考慮別人的需求，也失去了站在別人立場(chǎng)考慮問題的機(jī)會(huì)，還會(huì)導(dǎo)致孩子和老師之間的矛盾，孩子的自我很膨脹。
第三種做法是充分理解了孩子的情緒，孩子感受到家的溫暖，但是，對(duì)孩子的行為缺乏進(jìn)一步的指導(dǎo)，我們?cè)隗w會(huì)孩子的情緒，感受他們情感上遭遇的一切，這是一個(gè)非常大的進(jìn)步，我們的父母，是不會(huì)顧及孩子的情緒的，我們已經(jīng)從不在意孩子的情緒，進(jìn)步到尊重孩子有自己的感受，并且愿意傾聽他們的想法，但是這不是最終的目的，我們希望孩子下次遇到問題知道怎么解決。
第四種做法共情、理解孩子、傾聽，感受情緒，是父母理解孩子的情緒之后和引導(dǎo)孩子理解老師的情緒，并且思考目前應(yīng)該怎么做，以后需要怎么辦。這是在幫助孩子讓他有所進(jìn)步，讓孩子在負(fù)向事件中分析總結(jié)，找到解決的方案，也就是很好的負(fù)向事件正向化，讓孩子在意識(shí)到自己的問題同時(shí)還能夠很好的舉一反三，真正做到了遇到問題的時(shí)候抓住了成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。
理解孩子的感受，是為了幫助孩子釋放自己的情緒，但是，當(dāng)孩子的情緒釋放之后，情緒得到理解之后，他的問題解決了嗎？他是否知道下一步應(yīng)該怎么做，遇到相同或是類似的問題，他還可以怎么處理？孩子在學(xué)校和同學(xué)、老師發(fā)生沖突，回到家后，他最需要的是什么？
除了自己的情緒被理解之外，他生氣的、憤怒的潛臺(tái)詞是：請(qǐng)告訴我，我還可以怎么做？顯然，如果我們只是止步于接納孩子的感受，確實(shí)是無法給孩子提供足夠的幫助，不管是父母還是老師，我們都需要明白，理解孩子的感受絕對(duì)不是目的，而是幫助孩子找到解決問題方法的基礎(chǔ)。
不理解、不共情會(huì)怎么樣呢呢？
一是無法和孩子建立溝通關(guān)系，
二是不能理解孩子所處的困難，
但是如果我們把理解作為目的，又會(huì)讓我們陷入下一個(gè)困境走不出來：
首先在理解孩子情緒的過程中，通常我們采用的方法是詢問，不斷的確認(rèn)孩子的感受，不斷的提問他的情緒，這樣的提問難免會(huì)陷入一種啰嗦的循環(huán)，讓整個(gè)談話變得非常的庸常；
其次過度的共情和理解，容易讓孩子分不清情緒沒有對(duì)錯(cuò)，和自己的行為對(duì)錯(cuò)之間缺乏判斷，只限于自己的共情，讓孩子沒有辦法理解和體會(huì)他人的感受，從而我們也喪失了一次讓孩子能夠去體會(huì)別人感受的機(jī)會(huì)
最后，情感釋放結(jié)束以后，孩子應(yīng)該怎么辦？在每一次沖突中，孩子成長(zhǎng)的需要是學(xué)會(huì)更好的處理問題，這個(gè)訴求，顯然在只有共情的談話當(dāng)中無法得到滿足，而孩子每次憤怒的潛臺(tái)詞都是“到底我應(yīng)該怎么做？”
所以，如果我們沒有辦法提供解決方案，就會(huì)讓孩子屢屢經(jīng)歷這樣的循環(huán)，出現(xiàn)問題、釋放情緒、得到理解、再次出現(xiàn)問題，孩子需要的進(jìn)步和幫助仍然沒有辦法得到滿足，而父母呢，也會(huì)覺得孩子沒有進(jìn)步，同樣的問題會(huì)反復(fù)出現(xiàn)。
共情是必須的，理解是必要的，這是處理情緒的必要流程。同時(shí)，把更多的注意力放在如何幫助孩子找到解決問題的方法，以及理解對(duì)方的感受，而非僅僅停留在自己，孩子成長(zhǎng)的過程需要完成從被理解到理解別人的轉(zhuǎn)換，情緒沒有被理解的孩子，可能很難理解別人，而情緒總是被理解和理解的孩子，也許止步于被理解，陷入到自己的感受必須要被別人接受，而沒有辦法更好的交朋友，在我的心中有一個(gè)比較明確的分界線，在12歲以前，父母和孩子的溝通中，父母需要承擔(dān)更大的責(zé)任，更主動(dòng)的理解孩子的感受，但是隨著孩子年齡的增大，孩子需要逐漸的承擔(dān)主動(dòng)的責(zé)任去理解大人們的感受了，這也是孩子成長(zhǎng)和成熟的過程。
這個(gè)世界上，沒有任何一個(gè)人是在所有的環(huán)境中都能夠被充分理解的，而父母需要幫助孩子的就是能夠面對(duì)這個(gè)不以他自己為核心的世界，委屈、不被理解、誤會(huì)，很多時(shí)候也是我們自己成長(zhǎng)的過程，而作為父母，我們的情感、壓力和痛苦，也需要被理解，被孩子理解，只有這樣的親子關(guān)系才能和諧、平衡。
如果我們有時(shí)間，可以觀察一下我們周圍的人
有一類人永遠(yuǎn)唯唯諾諾，不敢做什么，不敢表達(dá)什么，總是躲在角落里；
有一類永遠(yuǎn)認(rèn)為自己是對(duì)的，任何人都需要來理解自己，不會(huì)站在別人的角度考慮問題，
有一類人也可以有很好的情感接納和表達(dá)，不會(huì)積蓄負(fù)面情緒。但是一直在釋放情緒，缺乏解決問題的能力，
而另外一類人呢，他們既可以接納別人的情感，也能表達(dá)自己的感受，更重要的是，可以解決問題，沖出重圍，這些都是真實(shí)的存在。
而這四類人，恰恰又對(duì)應(yīng)了我們之前的四種解決問題的方法，那么我們希望自己是哪一類人呢？我們又喜歡和哪一類人交朋友呢？其實(shí)這些，真在對(duì)應(yīng)著孩子們各自的成長(zhǎng)之路，那說到現(xiàn)在，大家可以想一想，我們作為爸爸媽媽，我們的每一種選擇，實(shí)際上也在為孩子修建他通向未來的道路。
總結(jié)一下，當(dāng)孩子被當(dāng)眾懲罰了，作為父母的我們首先了解真實(shí)情況，看到孩子的情緒，同時(shí)處理好自己和孩子的情緒，當(dāng)情緒安撫好了后，開始探索解決問題的方法。相信在平靜的時(shí)候是可以很好的解決問題的。
有家長(zhǎng)會(huì)問，那老師怎么辦？面對(duì)盛怒的老師如果沒有處理好關(guān)系后果很嚴(yán)重啊，也會(huì)讓孩子覺得可以不用顧及老師的感受，實(shí)際上面對(duì)老師我們一樣也是詢問真實(shí)情況，同時(shí)看到并且理解老師的情緒。孩子在課堂上干擾了正常授課，老師又要照顧大多數(shù)孩子，而且電話手表本來就是老師上課的潛在干擾源。老師停止上課趁機(jī)給大家上課，讓大家討論也是合適的解決方法。我們也對(duì)老師表示理解。
只是對(duì)于孩子內(nèi)心不容易承受，自己被抓了典型，他才會(huì)據(jù)理力爭(zhēng) ，其實(shí)這件事也是孩子需要面對(duì)的，畢竟這個(gè)電話手表的使用對(duì)于很多小朋友來說，自我約束力不夠。老師想趁機(jī)教育下大家。孩子們經(jīng)過了這個(gè)事件，相信都會(huì)知道在課堂上應(yīng)該怎么處理和使用電話手表了。
