人與人之間關系質量如何，不在于他們發(fā)生沖突有多少，而在于沖突后如何解決。沖突可以使人疏離，也可以使人關系更親密，可以導致婚姻破裂，也可以使彼此更相互理解。無論是在親子沖突，家庭婚姻沖突還是職場沖突，都應該想辦法解決沖突，了解彼此真正的需求，從而實現(xiàn)良好溝通。
親子沖突
隨著孩子的日益增大，孩子思想逐漸走向成熟，更有主見，但扔不乏好奇心和勇于嘗試的心理，但也意味著孩子與父母間的沖突越來越多。當孩子在公園的歡快，天黑還不回家，而你又需要回去做飯時你會怎么辦？當你在超市買些生活必須品，而他非要買些玩具和各種零食，不買就哭鬧又該怎么辦？
如果我們把孩子當成成年人，以平等的關系對待，這種親子該如何處理？
一天一位媽媽和他的4歲的孩子去散步，走著走著，孩子突然提出要騎自行車（自行車在媽媽的后備箱），但他媽媽穿的是高跟涼鞋，如果讓他騎車，就得跟著他在后面跑，很可能又和上次一樣崴腳，如果反對，他顯得很堅決，于是，這位媽媽嘗試用了三種方法：
孩子：媽媽，我想騎車。
媽媽：寶貝，我們說好出來散步的呀，我沒有穿運動鞋，如果跟著你的車跑步會扭傷的。
孩子：那你可以不跟著我跑呀。
媽媽：如果你離我的距離太遠了，會擔心你的安全。
孩子：但我還是想騎車。
媽媽：你現(xiàn)在覺得騎車比走路更開心？
孩子：是啊，騎車更好玩。
媽媽：我明白了，現(xiàn)在我們遇到了一個矛盾，你不想走路，想騎車，而我不想跟著你的車子跑，你能想出一個解決辦法，讓我們兩個都接受嗎？
孩子：恩………媽媽，你回去，換下運動服鞋再出來吧。
媽媽：這是個辦法，還有嗎？
孩子：還有……要不你走快點，我騎慢點，跟著你的速度。
媽媽：恩，看來你又想到一個辦法，還有嗎？
孩子：我不知道了。
媽媽：我們來看看這兩個方法，第一個方法不太愿意，離家太遠了，回去換鞋太麻煩，但第二個方案我覺得不錯，可以試試，你說呢？
孩子：好的，我們去拿車吧。
最終孩子配合媽媽的速度騎車，媽媽也稍微會走得快一些，他們兩個玩的很開心。叫你媽媽很好地解決了你孩子的沖突，做到了以下幾點。：
001承認沖突所在：很積極傾聽孩子的需求，同時也表達了自己的感受，也理解孩子的感受和情緒，闡述了問題所在，得到了孩子的共識。
002找出可能的備選方案。鼓勵孩子，讓孩子提出各種方案，自己也可以提出自己的解決方案。
003確定最合適得方案。和孩子一起選擇一個比較合適的方案。
004執(zhí)行方案：和孩子達成共識和一起行動，如果又不合適的地方可以隨時修改。
通過這種方法與孩子解決沖突，還是會比較積極的提出各種方案，而且能提高孩子的創(chuàng)造力思考能力與執(zhí)行力，這樣是親子關系更為親密，然而孩子更加自信，讓孩子勇于面對沖突，表達自己。不過這種方法適合于三歲以上孩子。
夫妻沖突
夫妻之間也難免有各種沖突，因為各種各樣的事情吵架，但是如果處理不好，也有可能導致夫妻關系越來越緊張，從而導致婚姻出現(xiàn)問題。有一對夫妻因為妻子找指甲鉗和丈夫發(fā)生了沖突，結果越吵越兇，到了要離婚的地步。
有一天，丈夫在客廳看報紙，妻子在找指甲鉗，在客廳里來回轉悠，就是找不到，她看到丈夫坐在沙發(fā)上一動不動，也不過來幫忙，就說：“有些人就是愛亂丟東西，用了到處亂扔，找都找不到”丈夫聽到后，只好幫忙去找，終于在電視上找到了指甲鉗，丈夫說：“也不知道是誰把指甲鉗放到電視上了，還亂冤枉別人”妻子說：“還不是被你的婆報紙擋住了，整天就知道亂扔報紙…………”妻子：“………”最后丈夫說“房子是我的，你給我滾出去”又經過幾輪爭吵，兩個人鬧到了玩離婚的地步。
一個小小的指甲鉗，由于夫妻雙方不懂如何溝通，妻子明明就是希望自己在找東西是丈夫能幫忙或者關心一下，結果丈夫一句“房子是我的”讓妻子覺得無法理解，明明房子是兩個人的，一下子沖突更厲害了，妻子自尊心也受到了傷害。
夫妻之家遇到沖突應該學會控制彼此情緒，換位思考，就事論事，了解對方的情緒和需求，以解決問題為主，把沖突消滅于萌芽狀態(tài)，而不是以爭吵誰占上風為主使事情越鬧越大，更不應該傷害彼此的自尊心。如果因一方過失或者說話不當應該學會道歉，對方也只在乎誠懇的態(tài)度。
職場沖突
在職場上也同樣會遇到各種各樣的沖突，比如涉及到利益分配不均，溝通技巧不佳，責任與權利不對等，或者上下層級之間的沖突等等。
面對職場沖突，也要先承認沖突，要善于傾聽，及時溝通協(xié)調，在負面情緒出來時先不做決定，要表達自己的情緒，理解對方的情緒和需求，然后尋求解決方案。
對比下三段職場對話：
第一段：
甲：乙，這份合同里的交貨期為什么這么長，這對我們不利啊。
乙：所以我們把首付款比例增加到50%
第二段：
甲：乙，這份合同里的交貨期為什么這么長？不要對方一哭窮就讓步。
乙：放屁，你們合約部就知道放嘴泡，有本事你自己去談談看。
第三段：
甲：乙，這份合同里的交貨期為什么這么長？上回你們也是，首款整整晚了三個月。
乙：你還有臉說，上回合同，要不是你們合約部老是不通過，談好的生意怎么會跑了？
第一段話簡單明了，有效解決了沖突。
第二段話，對個人進行攻擊。
第三段話，屬于扯舊賬，好多沖突都會扯到以前的事情里。
面對各種沖突，好好面對沖突，以了解對方需求為基礎，解決沖突為目的，這樣才能巧妙的解決沖突，避免關系的緊張和惡化。
