• 我們?nèi)粘Ｉ罾飼鲆姶蟠笮⌒?，形形色色的產(chǎn)品，復雜到一駕飛機，一艘輪船，簡易到一支鉛筆；直到21世紀出現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)，產(chǎn)品的概念被擴大并豐富了：一個APP，PC端應用也是一件產(chǎn)品；歸結(jié)來看，他們的共同特點都是連接用戶和需求。都是為了解決用戶需求，為什么日本的電飯煲和馬桶卻總被國人搶購一空；為什么都是鞋子，Nike卻總是更受用戶歡迎。一開始是為了解決同樣需求的產(chǎn)品，因為實現(xiàn)方法不同，最后的產(chǎn)品形態(tài)也千姿百態(tài)，自然而然，有的產(chǎn)品總是被用戶詬病著，而有的產(chǎn)品總是被用戶敬仰著。

從需求的收集整理到產(chǎn)品方案的設計，團隊分工前的方案評審，到開發(fā)產(chǎn)品、測試產(chǎn)品、發(fā)布后的反饋收集、下一個版本的功能規(guī)劃，每一個環(huán)節(jié)在不同的時代或許以不同的形式呈現(xiàn)，產(chǎn)品也基于當時的科學技術(shù)與生活水平進行設計，但我們依舊可以看出發(fā)現(xiàn)問題與解決問題整個過程在各個時代的共同之處。

• 如何做好一個產(chǎn)品，按照上述說明，這個命題太大了，今天我只想談談其中的一個小命題：如何做好一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品？產(chǎn)品經(jīng)理這個角色是因互聯(lián)網(wǎng)而起的，那么互聯(lián)網(wǎng)之前，由誰來擔任產(chǎn)品經(jīng)理呢?大概是那些有商業(yè)頭腦的創(chuàng)業(yè)者CEO們吧。所以產(chǎn)品經(jīng)理應該時刻站在公司創(chuàng)始人的角度。思考why,how,what;即為什么要有這樣的產(chǎn)品，基于這個理由怎么做好這款產(chǎn)品，最后做出來面對用戶的產(chǎn)品是什么？
• 分別在 2家創(chuàng)業(yè)公司做過產(chǎn)品經(jīng)理，第一家公司由于資本不是很雄厚，初期需要接入項目賺錢，這時候的需求僅僅來自于給錢的甲方提出來，即甲方提什么需求這個產(chǎn)品就需要滿足什么需求，而不是靠什么需求調(diào)研，市場分析得出來的。第二家創(chuàng)業(yè)公司有自己的業(yè)務，創(chuàng)始人是微信團隊創(chuàng)始人之一，這個APP需要承載的是創(chuàng)始人的想法和公司的業(yè)務需求。
• 現(xiàn)在第3家96年成立，至今是一家中等大小公司；目前所處的階段是公司想推出亮瞎眼的APP，所以今年的核心任務是做好APP。

舊制度

之前是需求來了就寫需求文檔，沒有原因，沒有需求調(diào)研，沒有競品分析，沒有產(chǎn)品的氣質(zhì)和靈魂，只是隨波逐流的迎合需求，然后交給開發(fā)，而我因為有上級領(lǐng)導的壓力，也沒有任何的懷疑與抗拒，只是接受。領(lǐng)導說要快速上線，快速推出，產(chǎn)品經(jīng)理就匆匆忙忙丟出需求文檔。所以對產(chǎn)品沒有任何的掌控。一開始我也只是像完成一個項目一樣去完成我的需求文檔，現(xiàn)在想想真是對產(chǎn)品的極度不負責任，甚至不配稱作是產(chǎn)品經(jīng)理。

新方法

新引進的產(chǎn)品經(jīng)理對產(chǎn)品也很有自己的想法。要求我們嚴格按照步驟來做產(chǎn)品：需求調(diào)研（市場調(diào)研，競品分析），需求分析，需求提煉，需求文檔，交互設計，視覺設計，開發(fā)...很慶幸這和我想象的產(chǎn)品經(jīng)理概念是一致的，前期漫長的需求調(diào)研看似和最后實現(xiàn)的功能沒什么關(guān)系，但它卻是需求的來源，需求的本質(zhì)。不斷思考為什么，從源頭思考用戶的需求到底在哪里？才意識到做產(chǎn)品很容易，知道為什么要做很難。

改掉下意識

如果產(chǎn)品經(jīng)理失去了不斷問為什么的能力，價值就大打折扣。leader問我什么是商旅？我急著回答說：商旅不就是商業(yè)旅行。這是我下意識的回答，而且信心滿滿覺得這就是正確的。現(xiàn)在想來挺可怕的， 正是這些下意識的想法蒙住了我好奇的眼睛，像只井底之蛙，局限于自己的井口。

提出問題而不是回答問題

然而leader狠狠的翻了白眼，于是我圍繞商旅這個主題畫了腦圖，分析商旅包含的要素：人物，地點，時間，場景等；帶著疑問不斷問下去：商旅人物包含哪些？地點呢？....于是我不再急于回答問題，而是提出問題，不斷思考為什么，這一切仿佛讓我的三觀得以重生，因為我自認為自己是個喜歡不斷問為什么的人，讀書時候別人分數(shù)高，我認為那只是他善于應試，而我是善于鉆牛角尖問為什么的人，所以一直自視清高，哪怕分數(shù)沒有別人高。而leader也某種程度上是這種人，咦，產(chǎn)品經(jīng)理身上總有某些共性。但是工作和學習的壓力逼得我放棄那個為什么去學工具。比如學開車時教練告訴我說，你不需要知道汽車的開動原理，你只需要知道如何操控它，利用它；學C語言的時候老師告訴我說不要去追根究底，想著去追求完美，規(guī)則告訴你是這樣，你就這樣用就好了；因為要學會開車，因為要學會編程，老師的話于我而言仿佛醍醐灌頂。而現(xiàn)在又有個人告訴我說，對，你一定要明白為什么，我內(nèi)心狂喜，仿若終于遇見了我的伯樂。
如何做好一個產(chǎn)品，我沒有答案，但是我會帶著這個問題不斷問下去。讓生活充滿疑問