? ? ? 第五期職業(yè)教練訓(xùn)練小組的第一次為期兩天的課程結(jié)束，感覺(jué)在這兩天中自己的角色更像是被教練，而整個(gè)過(guò)程充滿了對(duì)自己作為教練角色的否定，否定自己的教練狀態(tài)，否定自己的教練技術(shù)；所以聽(tīng)得昏昏沉沉，時(shí)而打瞌睡，時(shí)而做筆記，似是而非；不知道作為教練的自己能做到什么程度，只是在這兩天的“被教練”狀態(tài)中，不自覺(jué)的面對(duì)了自己一直抵觸的情緒，決定踏步向前行。于是立馬把失聯(lián)已久的客戶聯(lián)系上，重新確立教練時(shí)間。
? ? 當(dāng)一個(gè)人確定了自己的目標(biāo)而且愿意為之付出時(shí)，效果往往出乎意料。
? ? 一直以來(lái)我都懼怕只用語(yǔ)音進(jìn)行教練，因?yàn)榭吹讲坏綄?duì)方的臉，感覺(jué)不到對(duì)方的情緒；自己在被教練時(shí)，如果通過(guò)語(yǔ)音的形式，那種感覺(jué)也是很抽離的。但由于之前偶然成為了一位教練的一次性客戶，而這位教練正好被葉老師做督導(dǎo)。在整個(gè)被教練的過(guò)程中，我充分的感受到了教練對(duì)我的跟隨再加上葉老師在跟隨的同時(shí)讓人走心的提問(wèn)，突然有一種茅舍頓開(kāi)的感覺(jué)。于是有了今天下午的語(yǔ)音教練。
? ? 和客戶約定好的時(shí)間，一直沒(méi)有等到客戶上線，我很平靜的在等待（因?yàn)槲腋嬖V自己，第一我的時(shí)間是寬松的，第二客戶的工作有突發(fā)事情出現(xiàn)，我理解）。過(guò)了半小時(shí)，客戶上線了。寒暄了兩句，直接進(jìn)入主題問(wèn)客戶想說(shuō)的主題是什么，此時(shí)客戶大約用了5分鐘陳述最近發(fā)生的事件，這時(shí)我突然想起了在訓(xùn)練班時(shí)，老師提醒過(guò)的教練開(kāi)始要和客戶確立客戶希望通過(guò)這次談話獲得什么？所以我追問(wèn)：你對(duì)這次談話有什么期望？接下來(lái)就是15分鐘的故事陳述，在這個(gè)過(guò)程我看到了客戶其實(shí)是太想要達(dá)到目標(biāo)了，當(dāng)自己沒(méi)做到的時(shí)候，就產(chǎn)生了很多負(fù)面情緒。當(dāng)時(shí)我的感覺(jué)就是不能讓她掉進(jìn)故事里，我開(kāi)始問(wèn)她畫(huà)面但是她沒(méi)有感覺(jué)，繼續(xù)沉浸在故事里，這時(shí)我在問(wèn)自己：怎么辦？我要把她拉回到畫(huà)面來(lái)嗎？突然在訓(xùn)練班時(shí)葉老師的一段話跳了出來(lái)：“教練在教練的時(shí)候，就是東搓搓，西搓搓，這邊搓不進(jìn)去，就換一邊搓。對(duì)啊，要跟著客戶的感覺(jué)走，我馬上放下了自己的教練技巧，繼續(xù)聽(tīng)客戶陳述故事。當(dāng)我放下了之前的想法后，我開(kāi)始感知到了客戶的情緒，我說(shuō)：你在講這些事情的時(shí)候，我感覺(jué)我的心很堵，你的感覺(jué)是什么？客戶很肯定的回答“是，我的心很堵！” 我剛想問(wèn)：堵了什么在心里？還沒(méi)出口，客戶又在陳述故事了。在陳述的過(guò)程中，客戶重復(fù)的說(shuō)自己在壓抑情緒，此時(shí)我的直覺(jué)就是因?yàn)閴阂?，客戶的情緒沒(méi)有得到釋放，所以才會(huì)這么難受。但老師說(shuō)過(guò)，這個(gè)是教練自己的感受，不能直接說(shuō)出來(lái)，要通過(guò)問(wèn)題讓客戶自己感覺(jué)到。我再問(wèn)：我聽(tīng)到你強(qiáng)調(diào)了很多遍壓抑，你壓抑的是什么？客戶并沒(méi)有直接回答我（我內(nèi)心對(duì)話：也許這個(gè)問(wèn)題沒(méi)問(wèn)好，哎，管他呢），“我知道這樣不對(duì)，我應(yīng)該要。。。。，這樣才是對(duì)的，但是我就是做不到?！? 這時(shí)我實(shí)在不能再忍了，管它是不是評(píng)判，我把在客戶陳述時(shí)看到的畫(huà)面描述出來(lái)，然后和客戶確認(rèn)這個(gè)畫(huà)面，得到客戶的確認(rèn)后，我直接說(shuō)，在這個(gè)畫(huà)面了，我感受到的是自責(zé)、焦慮和著急。客戶給了我很肯定的回答，是的，我覺(jué)得自己沒(méi)有做到。。。這個(gè)點(diǎn)，我鬼使神差的問(wèn)了一句：在自己沒(méi)有做到的時(shí)候，你的情緒是什么？突然客戶嘆了一口氣，停頓了30秒，并沒(méi)有告訴我她的情緒，跳過(guò)去說(shuō)行為了。但這個(gè)時(shí)候我就是知道我要問(wèn)情緒，于是一個(gè)強(qiáng)有力的問(wèn)題 “剛才我問(wèn)你在沒(méi)做到的時(shí)候是什么情緒，我的感覺(jué)是你哽咽了一下，有些話沒(méi)說(shuō)出來(lái)，能告訴我你身體里發(fā)生了什么嗎？”? （教練進(jìn)行正好在30分鐘）客戶淚崩了，停滯了1分鐘，我的眼眶也濕潤(rùn)了（哇，我內(nèi)心在給自己點(diǎn)贊，因?yàn)槲医K于可以通過(guò)語(yǔ)音感知到客戶的感受了），客戶哽咽的告訴我“她真正的渴望是什么”，我直接反饋給客戶：我也哭了，我現(xiàn)在能深深的感受到你的渴望有多大。
回顧整個(gè)教練的過(guò)程，神奇的一刻就在這時(shí)發(fā)生了，之后再和客戶確認(rèn)我看到的另外一個(gè)畫(huà)面，我的感受，客戶的感受都驚奇的一致，我之前的感受就是客戶壓抑情緒，不愿意面對(duì)負(fù)面情緒，于是我感覺(jué)客戶已經(jīng)看到了自己的情緒時(shí)，要她把自己的手機(jī)當(dāng)成是擁有負(fù)面情緒的自己，另外一個(gè)自己，你想和她說(shuō)什么（因?yàn)樗且恢睂?duì)著手機(jī)在說(shuō)話），開(kāi)始她不適應(yīng)，講了兩三遍都是在頭腦層面的“我知道、我應(yīng)該怎樣”，我直接給了她一個(gè)開(kāi)頭“我想對(duì)你說(shuō)。。?！?，這個(gè)時(shí)候客戶又開(kāi)始淚奔了。我感覺(jué)觸底了，她終于觸碰到自己的內(nèi)心了，我問(wèn)：“你想對(duì)這樣的自己做什么時(shí)”? 我內(nèi)心的答案是“抱抱自己”，天啊，從話筒的另一邊傳來(lái)了“抱抱自己”的聲音！ 我太開(kāi)心了，因?yàn)槲艺娴淖龅搅撕涂蛻舻倪B接，只用語(yǔ)音和客戶的連接。行動(dòng)方案掐在剛好60分鐘的時(shí)間結(jié)束，可在客戶說(shuō)出來(lái)自己的行動(dòng)方案后，又冒出了很多的“但是”。我在確認(rèn)了客戶的收獲后，再問(wèn)了一個(gè)問(wèn)題，你拿到了我們談話之前你所期待的結(jié)果了嗎？客戶直接給我打了個(gè)80分。當(dāng)下我想問(wèn)，差的那20分是什么？但我忍住了，因?yàn)槟莻€(gè)是我的問(wèn)題，不是客戶的。我什么都沒(méi)說(shuō)，把時(shí)間留給客戶。客戶告訴我，她其實(shí)希望我給點(diǎn)建議和方法她，怎么才能做到教練狀態(tài)。
? ? 最后我知道客戶的要求已經(jīng)超出了教練的范圍，不是我們教練的責(zé)任。但我卻分明的感受到她對(duì)于這個(gè)答案的渴望。所以我告訴她，這次教練已經(jīng)結(jié)束了，我們約好下次的教練時(shí)間之后。我和她簡(jiǎn)單的分享了我成為教練的心路歷程，讓她看到我經(jīng)過(guò)了多久才能到達(dá)目前她看到的這個(gè)狀態(tài)，并且就算是這樣我也還是會(huì)有情緒的。此時(shí)我跳出教練框架，不去理會(huì)對(duì)錯(cuò)，就是聽(tīng)我內(nèi)心的聲音。簡(jiǎn)單的5分鐘交談后，我把最后的行動(dòng)計(jì)劃表發(fā)給了客戶?？蛻粢部焖俚奶顚?xiě)了回來(lái)，這里居然還隱藏了一個(gè)彩蛋：在計(jì)劃表中“如何保證你的行動(dòng)計(jì)劃得以實(shí)施？” 客戶的其中給一個(gè)答案是“希望教練偶爾提醒或者幫助下自己”?？吹竭@里，我給客戶發(fā)了一個(gè)微信，“在下次教練之前，你做到和覺(jué)得自己不夠好的時(shí)候都可以告訴我?！笨蛻艚o我回復(fù)了N多玫瑰花。自此，我覺(jué)得整個(gè)教練過(guò)程完整了。
? 這次是我經(jīng)歷了兩年的教練脫節(jié)后，首次找到了老師常說(shuō)的教練狀態(tài)，并且克服了自己對(duì)語(yǔ)音教練的恐懼。在整個(gè)教練的過(guò)程，其實(shí)我也帶著很多的自我覺(jué)察，自我對(duì)話（文中加粗的部分）。教練前除了和客戶確認(rèn)客戶的期望，也要和自己先定了目標(biāo)“我想在這次教練中訓(xùn)練自己的什么？”
教練的過(guò)程也是被教練的過(guò)程。教練和客戶是誰(shuí)在做教練，誰(shuí)在做客戶？其實(shí)我也說(shuō)不清楚。
