在TestBird不到兩年，時(shí)間過(guò)得很快也很充實(shí)。因?yàn)榉止艿氖钱a(chǎn)品和研發(fā)，而研發(fā)上的東西都是跟具體問(wèn)題相關(guān)的，沒(méi)有什么太多條條框框好總結(jié)的，所以總結(jié)一下產(chǎn)品和管理這兩方面學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)或者教訓(xùn)。
先從產(chǎn)品說(shuō)起：
在最開(kāi)始的三個(gè)星期，透徹了解產(chǎn)品的歷史，明白它們發(fā)展到當(dāng)前面貌，其中的偶然與必然。多提問(wèn)，多記錄，多分析，不要想當(dāng)然，更不要開(kāi)“上帝視角”。
搞清楚公司的產(chǎn)品是“ 馬太驅(qū)動(dòng)”還是“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”的。
“馬太驅(qū)動(dòng)”是本座造的一個(gè)詞：形容誰(shuí)光環(huán)大誰(shuí)說(shuō)了算。在缺乏數(shù)據(jù)支撐的決策過(guò)程里，既然大家都是拍腦袋，很多時(shí)候就是誰(shuí)的屁股大，誰(shuí)拍了算。
“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”包括了“做什么”和“做得如何”兩方面：做什么產(chǎn)品，做哪些功能，需要數(shù)據(jù)支撐決策；產(chǎn)品做得怎么樣，功能用戶(hù)是否買(mǎi)賬，需要數(shù)據(jù)驗(yàn)證效果。
“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”是很難實(shí)踐的，所以發(fā)現(xiàn)公司是“馬太驅(qū)動(dòng)”的，首先，不要驚慌或者灰心，其次，更要發(fā)揮自己的作用，對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，仔細(xì)分析和思考，做決策的時(shí)候好好拍自己的腦袋，不要為了短期利益去拍更大的屁股。
要有“空杯心態(tài)”：過(guò)去的套路、經(jīng)驗(yàn)和成績(jī)，和能不能對(duì)現(xiàn)在討論的事做出正確判斷，毫無(wú)關(guān)系。每天我們面對(duì)的都是新的商業(yè)環(huán)境，新的技術(shù)平臺(tái)和新的用戶(hù)，要有自己的想法，也要有胸懷去聆聽(tīng)別人經(jīng)過(guò)認(rèn)真思考（最好是有數(shù)據(jù)支撐）的結(jié)論。
在團(tuán)隊(duì)里面也要推崇這樣的文化。聰明人在一起工作總是會(huì)有一些“張力”的，但是要讓這種“張力”健康向上：在討論中，明確討論的核心是觀點(diǎn)是否正確，而無(wú)關(guān)討論者自身的價(jià)值。很多爭(zhēng)論的發(fā)生，并不是捍衛(wèi)“自身觀點(diǎn)”的正確，而是防止“自身價(jià)值”被挑戰(zhàn)。要鼓勵(lì)前者，唾棄后者，所謂“Strong ideas, weakly held”。
同時(shí)，難歸難，還是要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)特別是管理團(tuán)隊(duì)“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”的習(xí)慣：明確產(chǎn)品的品類(lèi)和發(fā)展階段，有針對(duì)性地收集相應(yīng)的數(shù)據(jù)，作為決策的有效輸入。不要在用戶(hù)是否喜歡自己的產(chǎn)品這件事情上欺騙自己，要有意識(shí)地讓團(tuán)隊(duì)具備快速有效的試錯(cuò)并不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的能力。
有的合伙人或者投資人喜歡看短期，另一些則喜歡聽(tīng)愿景。要證明數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)對(duì)這兩方面都是有好處的，需要準(zhǔn)備更多的數(shù)據(jù)，并且在短期和長(zhǎng)期之間有個(gè)清晰的規(guī)劃。多溝通，多討論，和養(yǎng)成團(tuán)隊(duì)任何別的習(xí)慣一樣，讓大家養(yǎng)成用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)的習(xí)慣，也需要發(fā)起者堅(jiān)定的意志和良好的溝通。
聚焦。在當(dāng)前產(chǎn)品遇到問(wèn)題的時(shí)候，很容易陷入“下一個(gè)功能一定能成為轉(zhuǎn)折點(diǎn)”的泥潭。用數(shù)據(jù)找到焦點(diǎn)，投入所需的各種資源，包括自己。因?yàn)檫@個(gè)點(diǎn)做不好，其他的做好了也白搭。
把其他的功能點(diǎn)交給產(chǎn)品經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)最“難搞”的開(kāi)發(fā)去協(xié)商，這個(gè)開(kāi)發(fā)還能再砍掉一些。
忽略關(guān)于UI的建議，反正無(wú)論怎么改，50個(gè)人會(huì)有50種不同的建議。
開(kāi)放、理性地對(duì)待關(guān)于流程和功能的建議：及時(shí)給予反饋，讓用戶(hù)有參與感，但內(nèi)部做好版本規(guī)劃。
把握好“創(chuàng)意”和“產(chǎn)品”的邊界：還在“創(chuàng)意”階段的時(shí)候，各方面壓力要小很多，一定要有足夠的討論、嘗試、數(shù)據(jù)和推演，確定它真的是一個(gè)好的方向。一旦進(jìn)入“產(chǎn)品”階段，就需要所有參與者有“傳教士”而不是“雇傭兵”的心態(tài)。這個(gè)時(shí)候再來(lái)驗(yàn)證是不是一個(gè)好的方向，往往只會(huì)增加內(nèi)耗和消磨士氣。
值得做的產(chǎn)品都是“困難”或者“未知”的，要能分清楚你的產(chǎn)品屬于哪一類(lèi)，才能判斷你和你的團(tuán)隊(duì)各方面狀態(tài)（時(shí)間、能力、心態(tài)、自身和外部經(jīng)濟(jì)條件）是否適合現(xiàn)在做這類(lèi)產(chǎn)品。
“困難”的事情，通常模式什么樣，團(tuán)隊(duì)如何搭，甚至產(chǎn)品是怎么做都是清楚的。要具備把困難的事情拆分成一系列簡(jiǎn)單任務(wù)的能力，要能夠比較準(zhǔn)確地計(jì)算出完成這些任務(wù)的各種成本，要能聽(tīng)到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的腳步：通常還有好幾幫同樣聰明同樣努力的人也在解決這些困難。
“未知”的事情則是說(shuō)，它開(kāi)創(chuàng)了新的商業(yè)模式，然而這種東西是否被市場(chǎng)接納是未知的。做“未知”的事情，風(fēng)險(xiǎn)更高（相應(yīng)的成功后收益也更大），很多時(shí)候死了不是因?yàn)槟惝a(chǎn)品不夠好，可能只是時(shí)機(jī)未到（比如微信沒(méi)有把支付打通之前做類(lèi)似于皮皮麻將的App），或者運(yùn)氣不好。而且一旦“未知”的事情被證明是可以成功的，它往往就變成了“困難”的事情而已（你要開(kāi)始學(xué)會(huì)聆聽(tīng)對(duì)手的腳步了）。
絕大多數(shù)的合作都是浪費(fèi)時(shí)間。
要有信心，即便到了你開(kāi)始懷疑自己的時(shí)候，還是要有信心。
