應(yīng)景……

圖片來自六月拍攝

為什么你是營(yíng)業(yè)員

△前情

酸酸是我的茶藝?yán)蠋煟诖蟛靠沼鄷r(shí)間都奉獻(xiàn)給了她。

茶舍茶館么，這么個(gè)轉(zhuǎn)身之間，承托了幾千年傳承的文化，期間妙趣不勝枚舉，可也在看不見的角角落落積了時(shí)間的灰塵。

—01—

史先生——是酸酸在教授我茶葉基本知識(shí)課程時(shí)進(jìn)來的一個(gè)客人。

未見其人先聞其聲，我背對(duì)著門口，突然茶桌對(duì)面的酸酸起身，笑臉招呼：“史先生來了。”

我很識(shí)趣地起身把主客的位置讓出來，隨手翻開酸酸給我的一本茶葉基本知識(shí)。

“嗯，是。別人給我送了個(gè)杯子，你給我刷刷，泡上菊花普洱加幾粒枸杞調(diào)味。”

酸酸沒有接話，只是從對(duì)方手里拿過紙包裝，拆開，走向涮洗室。很快，她用一方托盤端出洗好的杯子，放在史先生面前。

史先生頗有些風(fēng)度地一甩衣襟，落坐在茶桌邊的主客位子上，也不看酸酸送過來的杯子，只盯著我看：“呦，新來的小妞嘛，怎么也不知道打招呼，你們這里的培訓(xùn)明顯跟不上啊！多來個(gè)人，衛(wèi)生還是不太好，你看看這茶桌上還都是水漬，營(yíng)業(yè)執(zhí)照也還是歪的?！闭f著，似乎是嫌棄茶臺(tái)上那看不見的水漬污漬，湊不要臉得將自己的手機(jī)放在我的手機(jī)上面。

您說啥就是啥唄，我給酸酸一個(gè)眼神，沒讓她多解釋。誰叫我穿著一身跟她們工作服類似色兒的衣裳呢。

這！位！爺！

我順手抽過我的手機(jī)，掏出隨身攜帶的拭鏡紙，故意攤開甩甩，讓濃濃的酒精味散開。

—02—

“這也是我這樣的人，不計(jì)較，不然，像這樣沒禮貌沒笑臉的營(yíng)業(yè)員遇上別的較真兒的顧客，損失的可是你們店里的生意?。　?/b>

酸酸眼頭活泛，也知我脾性。放下手中擦拭的干布，一手按住我，笑臉依舊向著他：“史先生說的是，她這不才來，第一天嘛，以后說她?！弊焐险f著，手里也沒閑下，利落地備上品茗杯，“您嘗嘗，這是一個(gè)老顧客拿來給咱們嘗鮮的獅峰龍井，豆香濃郁悠長(zhǎng)，入口甘鮮醇和，地道的明前，一入嘴就知道是上萬塊的好茶?！?/b>

史先生冷哼一聲，端起來喝了一口，還沒放下杯子，另一只手推推面前的托盤：“什么樣的好茶我沒喝過。去，給我放點(diǎn)普洱，十年熟普那個(gè)?！?/b>

“不好意思史先生，上次您喝的那個(gè)十年熟普是老顧客撬的一塊給咱嘗鮮的。當(dāng)時(shí)看您投緣，我自己做主，拿給您了，這個(gè)確實(shí)是顧客寄存的茶葉。我實(shí)在是…不然我們店里也有十年陳普，您也來一塊寄放在這里，隨時(shí)來隨時(shí)泡…”

“行了行了，別跟我來這一套。不瞞你說，我有國(guó)家級(jí)品茶師證，我出門都是大把的人上趕著請(qǐng)我喝茶，我一年喝的茶葉也不下幾十萬。菊花呢？”

他嗓門大，一聲吼，蓋住了酸酸的小聲音，我也沒聽清楚她后面說了什么。

—03—

等他余音都散盡了，酸酸才輕輕開口。

“真不好意思，史先生，您也是做生意的，您也知道我們的經(jīng)營(yíng)模式，是地道的企業(yè)，不是私人生意。我們這個(gè)利潤(rùn)小，一點(diǎn)東西都是在賬賣掉出庫(kù)，沒有贈(zèng)品也很少品飲。上次那個(gè)菊花是我自己上火，買來一點(diǎn)，現(xiàn)在確實(shí)沒了?？茨餐ψ⒁怵B(yǎng)生，我們那個(gè)0.6的黃菊朵大味鮮，一杯一朵那種，比我們自己買來嘗著玩的小黃菊品質(zhì)要好，而且是地道黃山貢菊非遺傳承人監(jiān)制，放心有保障?！?/b>

“你看，我來，你就想賣東西，這樣怎么行?！?/b>

“開店不賣東西，做慈善嗎？”我端著我的小專屬，故意大聲吸了一口杯中茶水，“啊，上萬一斤的茶就是好！回味真香。”

酸酸起身，左手橫在腰腹上，右手端起公道杯幫史先生滿上茶，直起身的空檔，左手輕拍我后背，給了我一個(gè)警告的眼神。

“我是真心推薦，您看您，也是生意做大了的，不在乎這點(diǎn)小錢，重要的是身體和品質(zhì)?！痹掍h一轉(zhuǎn)，“史先生這塊手表真好看，一看就價(jià)值不菲，似乎跟我們這里常買特級(jí)金駿眉的曹總是一個(gè)款式呢！”

不得不說，作為一個(gè)銷售人員，酸酸的話術(shù)幾乎沒啥問題，雖然她沒有多少?gòu)U話，似乎都在推銷，可她這個(gè)人柔柔弱弱，聲音輕輕柔柔不猶豫很自信，像極了撒嬌閑話，不拖拉不帶尾音也不像故意拿捏，根本感覺不到逼迫顧客買東西的功利。

實(shí)際她也沒有，只是順勢(shì)化解。并挑開話題，表明自己的立場(chǎng)。

“首先，我坐在這里，本就是你們的顧客，眾所周知，顧客是上帝。我來，就是支持你們的生意，你們卻連招呼顧客的東西都沒有。開茶舍，不說別的，品飲，茶點(diǎn)必須端正備好?，F(xiàn)在外面哪個(gè)茶葉店不給顧客品嘗？我不嘗，我知道哪個(gè)對(duì)我口味？如果你說，你們公司沒有這個(gè)品嘗的，這是你們公司的策略問題，也難怪爭(zhēng)不過別的公司的市場(chǎng)份額。不過，總有辦法，為了你們自己的業(yè)績(jī)，你可以自己買出來一些給顧客品嘗，這樣顧客買了，還不都是你們的提成！”

—04—

前面聽了，大致說的還是那么回事兒，到后面……哎呦呦，我要是忍了，我還是大家認(rèn)識(shí)的那個(gè)六懟懟嘛？

“就是，”我開腔了哈，“不給嘗就是商業(yè)策略不夠好！不嘗不用怎么知道哪個(gè)好，買哪個(gè)？哪能憑銷售人員的一張嘴就乖乖掏錢買單？我就贊同史先生的話！”

“以后房子不讓試住，不買！我怎么知道你房子質(zhì)量怎么樣？東西不讓試吃，不買！我怎么知道對(duì)不對(duì)我口味！藥不讓試用，不買！我怎么知道能不能管用！珠寶玉器，不讓試戴，不買！我怎么知道你鑲嵌工藝好不好，鉆會(huì)不會(huì)掉保健效果裝飾效果咋樣？汽車不讓試開，不買！哪能光試這么一屁啦的時(shí)間，毛病都是時(shí)間長(zhǎng)了才能看出來……對(duì)不，史先生！”

“酸酸你也是！什么上萬茶！禮盒裝其實(shí)也就二三兩，幾千塊還沒有嘛？工資得跟業(yè)績(jī)掛鉤，那都不是事兒！你們這茶葉品種這么多，顧客選擇多難！不每個(gè)品種來一點(diǎn)，怎么行？！不就是一兩年的工資交代了么！業(yè)績(jī)上去不啥都有了！年輕人，不要總想著眼前這點(diǎn)蠅頭小利，應(yīng)該往后了看！吃啥喝啥，買啥衣服，要啥自行車！提高業(yè)績(jī)是作為一個(gè)銷售人員最重要的基本意識(shí)！”

酸酸苦笑地瞥了瞥我，看她嘴型分明是常掛在嘴邊的那句話——你這張嘴！

—05—

酸酸是個(gè)新晉茶藝師，沒有過多的商業(yè)炒作和包裝，也很少去接那些不以茶藝為本源，只為做噱頭的表演。

她因興趣而結(jié)緣茶文化，為人利落干脆，走路帶風(fēng)，不是我避恐不及的嬌滴滴。說話輕柔悅耳，聞?wù)呤嫣埂?/b>

一身茶禪服穿得自帶飄逸效果。

天秤女的心思玲瓏和大方得體相得益彰，她有自己的堅(jiān)持和方向，并以自己的方式去完成。

我覺得這是她，就很好了。

這也是與她結(jié)緣，選擇跟她學(xué)茶藝的原因。

純粹和根本也許不是最好的，卻是最本真和最讓人敬佩的。

如此堅(jiān)持，已屬不易。

—06—

“這樣做就對(duì)了！”

似乎沒有聽出我話里的揶揄，他整了整衣領(lǐng)袖口，撣了撣肩膀，脫下外套，放在一旁椅子上之前，吹了吹椅子面兒，從一旁的紙巾盒里刷刷刷抽出幾張紙巾，前前后后抹了兩把，才將衣裳放下。

他抖了抖肩，手背輕推面前裝著他新杯子的托盤：“去，泡上?！?/b>

嗯？看的是我？我虎軀一震——受寵若驚??！高級(jí)品茶師點(diǎn)名讓我伺候?。∪行野?！

“酸酸，我這學(xué)徒——”我故意加重了這兩個(gè)字，“今天的工資能買得起你這里最便宜的那罐菊花么？”

酸酸沒有回答我，拿了一盒罐裝的黃山黃菊，徑自拆開，我瞄了眼價(jià)簽，一天的勞動(dòng)，就這么搭進(jìn)去五十塊。

加了兩朵進(jìn)去，她剛放下就被史先生吐槽放的少，真小氣。

看著直徑怎么也得三點(diǎn)五以上的黃菊，六七朵，被滾燙的熱水一泡開，憋屈地?fù)頂D在小小的杯子里，我感到了它們的怨氣。

突然，杯子被拿起來，在茶盤里掉光了水。小黃菊們瞬間萎靡了下去。

“怎么我級(jí)別不夠，還用不動(dòng)她嗎？”史先生將杯子重重一放。

“她是新來的，我怕她弄不好！以后她學(xué)會(huì)了，就不會(huì)出啥錯(cuò)了。”

“那個(gè)十年熟普還有枸杞子你沒給我放，怎么就泡開了呢！去拿去?！?/b>

“她上哪給你拿去，不說了那是顧客寄存的……”

“六，你去把門口的柜臺(tái)擦一擦！”酸酸將一塊濕抹布塞到我手里，推了我一把。

乖乖閉嘴，我憋著一口氣，慢吞吞走向門邊。

—07—

“你看！為什么你是個(gè)營(yíng)業(yè)員都不如的學(xué)徒？”

這位史先生側(cè)過臉，以略仰頭，卻45度俯視的姿態(tài)，用下巴指向我。

我忍~

“為什么你最終也只能當(dāng)個(gè)營(yíng)業(yè)員？你明白沒？”

我還是忍！

“就是你沒有這樣的思想覺悟！什么都先想到自己，不付出怎么有回報(bào)？如果早有這樣的思想，你就是個(gè)高級(jí)營(yíng)業(yè)員了。畢竟，收入和付出成正比?！?/b>

“你看你們地面，都是腳印子，每時(shí)每刻都要保持店面干凈，手指印腳印這樣有礙觀瞻的都不行，沒事兒就要拖地擦浮灰；你看，那個(gè)盒子放歪了，禮盒檔次立馬就顯得下降了；那邊那盆花也不好看，怎么都用綠蘿和吊籃這樣便宜的花？也不買點(diǎn)好的裝扮的像個(gè)樣子！屋里這么冷，哪里有賓至如歸的感覺？”

酸酸她依然掛著微笑，往史先生的杯子里放著枸杞子。

“這枸杞子一看就不是自己買的，放這么多！我常教導(dǎo)員工，要以公司為家，做人要有夢(mèng)想，不能什么都以拿多少錢為前提，不是有那句話，沒有夢(mèng)想和咸魚有什么區(qū)別？工資低會(huì)淘汰一部分功利和毅力不夠的員工，留下來的才是真正熱愛這份工作的人。職業(yè)發(fā)展什么的都是目光短淺的借口……”

酸酸依然沒有回話，安靜并面帶微笑，拿起開的呼呼的水壺，提壺，點(diǎn)腕，水緩緩注入水杯，間或有幾滴水濺出，不知為何，啪唧有聲。

史先生滿意得端起面前的獅峰龍井，嘬嘬作響，水沒有封住他的滔滔不絕，潤(rùn)了嗓的他，滿屋盡是回響……

2017-11-22

Love form yours：六懟懟……

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六月——筆桿子攝手。

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