一個和尚問方丈：“師父，我念經(jīng)的時候可以吸煙嗎？” 方丈怒道：“不行！”
另一和尚問：“師父，我吸煙的時候可以念經(jīng)嗎？” 方丈：“當然可以！”
一件事情的結(jié)果成功與否，往往只是一句話之差。
如何影響他人的觀念，主要是溝通力和說服力，這正是語言的終極目的。你需要影響誰的觀念，最好的方式就是要用語言來吸引和引導(dǎo)對方，最終掌握主動。
1.
溝通主要著重在拉平雙方的關(guān)系，讓雙方都講出自己的真實想法，學(xué)會體會別人的角色，照顧別人的訴求。溝通最重要的是平等，雙方處在同一個平面才能打開心結(jié)，消解各自的疑慮，避免沖撞，營造出暢所欲言的語境。說服的關(guān)鍵是尊重并利用對方的自主性，使其從自身角度出發(fā)，心悅誠服的接受我們所希望其接受的觀點。
溝通在任何一個場合里，我們必須通過聆聽和觀察收集足夠的信息，來判斷權(quán)力歸屬和場景。同樣，在每個場景里，我們可以通過觀察、分析這幾個維度，來調(diào)整說話策略的細節(jié)。迅速真誠地營造關(guān)系。不要索取信息而要分享態(tài)度。拋磚引玉，以自我揭短的方式向?qū)Ψ綊伋鲈掝}。
有些缺乏溝通經(jīng)驗的人，通常會說“這很正常，大家開始都這樣”，會讓對方感覺每個人都差不多，感到漠不關(guān)心。情緒掌控也是溝通重要組成部分，大家只要配合，您的情緒也可以影響他人，并對他人有所包容。久而久之，您個有的情緒就可以掌控他人的情緒。
2.
要想達到目的，就要先說服對方，首先用選擇權(quán)啟發(fā)對方。一切說服只是為了找到一個切入點，給對方能夠從中為自己找到一個去做的理由。接下來用提問的方式引導(dǎo)對方思路。當我們一直問別人“你為什么不如何如何”的時候，很自然的讓對方的思考偏向于為他不做這事找出理由。
比如，勸導(dǎo)者一直問對方“你為什么會想要這樣做”，每問一次，聽者的腦海中就會思考一次“因為我要如何如何”的理由。如果通過反問方式提問，引導(dǎo)對方的思考方向。用提問引導(dǎo)強化某個信念，同時用“我很好奇”這類中立的態(tài)度，就會很好地消除對方的戒心，從而達到想要達到的目的。
如果需要請人幫忙，就必須先具體地訴求，并善意要擴大，讓對方能有多樣化選擇，找到其可以聽得進去的理由。不在于具體語言，而在于了解他的“三觀”。不要太多強調(diào)利益，更多強調(diào)風(fēng)險規(guī)避，要更多地強調(diào)可行性。
外部壓力進行說服，客觀的描述來自外部的壓力，塑造共同的敵人，完成說服的過程。營造機不可失的時間緊迫感。明確表達意圖，講清時間緊迫，讓外在的急迫性幫助你促使對方下決定。并通過抬高他人，給對方戴上一頂高帽子，表示對方境界高，水平高，再順理成章地提出建議，達到勸說的目的。
擁有高品質(zhì)的溝通和說服力，能夠使我們更具有影響力，能夠把自己的理論更順利地實施。因此，只有具有了高品質(zhì)的溝通和說服力，就沒有解決不了的事情。
