適應(yīng)性偏見是指人們常常低估了自己的適應(yīng)能力，從而高估某些事情在一段時(shí)間之后對自己的影響。比如說人們常常會(huì)高估中獎(jiǎng)人的幸福程度，也會(huì)高估遭遇車禍的人的不幸福程度。

有個(gè)人很有愛心，盡管自己也不寬裕，但非常同情一個(gè)長期“住”在自家附近的乞丐，每個(gè)月施舍他100塊錢，乞丐很感激。兩年后的一天，他這一次給了乞丐50元。乞丐很詫異，問他為什么比原來給得少了。他解釋說，自己的老婆剛生了第二個(gè)孩子，家庭開支加大，手頭很拮據(jù)，所以以后每月只能給他50元。乞丐勃然大怒說，你憑什么拿我的錢去養(yǎng)你的孩子？

一、把顧客的幸福感延長

幸福很短暫，但我們可以嘗試著把幸福人為的延長。

比如同樣是買一斤送半斤，但分兩次送，第一次送三兩，第二次進(jìn)店購物時(shí)送二兩，無論買什么，無論如買多少，都會(huì)送他二兩糖炒板栗。這樣不但可以獲得顧客的聯(lián)系方式，也會(huì)讓他再次進(jìn)店的時(shí)候繼續(xù)延續(xù)上次購物的驚喜。這樣就避免了一次性送完，客戶與炒店互不相干的情況。

二、送給顧客意外的驚喜

習(xí)以為常不可能有快樂，只有出其不意才最快樂。

比如在老顧客生日的時(shí)候發(fā)個(gè)短信或者微信，比如在每天第8位88位顧客進(jìn)店時(shí)，額外送他一包山楂，都會(huì)讓顧客感到意外。雖然炒店付出不多，但對于顧客而言，出其不意的欣喜，才讓他們津津樂道，才讓他們有比習(xí)以為常更多的激動(dòng)。

三、通過對比讓顧客充滿驕傲

別人挨餓你喝粥，別人挨凍你烤火，這就是幸福，幸福感是對比出來的。360開機(jī)軟件天天提示你打敗了全國百分之多少的電腦，就是讓你有種幸福感。當(dāng)你感覺不如別人時(shí)，趕緊用360收拾一下，這就是360的真正目的。