以說服的原則為基礎(chǔ),講話腳本模版包括以下四個部分:
①抓手
作為講話的開始,抓手是用來吸引聽眾的。同時,它的內(nèi)容必須和講話要點相聯(lián)系。另外,它還要與聽眾建立聯(lián)結(jié)。比如,你在電梯遇到同事,抓手可以是“我正想找你”,或者“我剛知道一些事,你可能比較關(guān)心,我們談?wù)劇薄?br>
②要點
這一部分是即興講話腳本的核心。它具有以下六個特征:
第一,要點是你的觀點。你的講話必須始終圍繞它展開。
第二,要點是簡單清晰的一句話。冗長或者復(fù)雜的句式,聽眾很難理解。
第三,要點應(yīng)該具有吸引力。了解什么能觸動聽眾,再設(shè)計要點,讓聽眾理解它、相信它。
第四,要點承載著你的信念。首先你必須相信自己的講話要點,別人才會相信。
第五,要點要積極正面。它應(yīng)該包含希望、成就、可能性或目標等。這樣才能打動人。
第六,要點得清晰可辨。確保每個聽眾都明白你的講話要點。
③結(jié)構(gòu)體
建立結(jié)構(gòu)體,就是提供有說服力的論據(jù)。而論證過程需要選擇正確的組織模式。這里有四種組織模式可選擇。
一,原因模式:列出各種原因支持要點。
二,方法模式:擺出實現(xiàn)要點可以采取的行動方式。
三,情況/反應(yīng)模式:先描述情況,再描述如何應(yīng)對。當要點涉及某種情況而需要采取行動時,可以使用這一模式。
四,時間順序模式:以時間順序來描述講話要點。
④呼吁行動
這一部分講話是為了喚起行動。呼吁行動,可以采取以下六種形式:
一,把話語權(quán)交給對方。比如說“你能完成這件事嗎”、“我們一起頭腦風(fēng)暴怎么樣”。
二,要求對方做出決定。比如你為開展某個項目已準備充分,可以對老板說:“希望您能批準,以便推進它。”
三,介紹項目推進,或者活動開展的步驟。比如你在組織一個團隊活動,可以說:“小穎,請協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組;小高,你負責(zé)后勤;小菊,麻煩管理財務(wù)。”
四,鼓勵他人。比如有人失去了某個工作機會,可以說:“別氣餒,還會有其他機會的?!?br>
五,傳達最后通牒。比如你已多次提出對某個項目的改進方案,但執(zhí)行者遲遲沒有落實。所以,你希望這是最后一次談?wù)撨@個問題。
六,激發(fā)合作。比如在建立合作關(guān)系時,可以說:“讓我們以更加真誠的方式,共同解決問題促進協(xié)作?!?/p>