馬化騰，如何推崇行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的故事是關鍵，說起來容易，做起來可沒那么簡單。
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騰訊在確立全面To B的轉型方針，發(fā)展產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的大方向后，馬化騰的動作很快：騰訊在國慶前夕公布了十年來最重要的架構調(diào)整，公司整合為六大事業(yè)群結構，其中新成立云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群（CSIG）、平臺與內(nèi)容事業(yè)群（PCG）。
當前，組織架構的重大調(diào)整已經(jīng)就位，全面To B戰(zhàn)略方針也已確立，下一步就是如何打、怎么拿山頭的問題了。
騰訊要全面ToB，說起來容易，做起來可沒那么簡單。
一、騰訊需要加強To B業(yè)務基礎
要走產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的方向，璽哥認為騰訊首先就要著手改變自己長期以來的“To C基因”，或者說是要改變騰訊在C端強大但在To B業(yè)務偏弱的現(xiàn)狀。20年來，社交、游戲一直就是騰訊業(yè)務的核心。通過鎖定10億級別的C端用戶，以無可匹敵的流量優(yōu)勢獲取紅利，進而在投資領域里四處出擊，這就是騰訊在眾人眼里的固有形象。
看一下騰訊2017年的年報就明白，騰訊給人留下這種印象好不出奇：2017年騰訊的營收中，來自網(wǎng)絡游戲以及社交的增值服務部分占比為64.7%，網(wǎng)絡廣告占17.01%。這些B端業(yè)務在騰訊總營收里以81.8%的比例穩(wěn)坐核心地位，而云服務等B端業(yè)務只占到了營收的18.2%。
雖然馬化騰定下全面To B的方向，但目前的騰訊在To B業(yè)務上的情況并不容樂觀。就以對B端業(yè)務至關重要的云服務來看，主要競爭對手阿里云自2009年上線后，至2017年已經(jīng)實現(xiàn)174億美元的年營收，同比增長43%并且正在加速國際化步伐。在國內(nèi)，阿里云更是占據(jù)了接近50%的市場份額。
反觀騰訊的云服務，在起步時間上就比對手晚了4年以上，2013年上線，到2017年才達到1億美元的年營收額，其國內(nèi)市場份額只有阿里云的四分之一左右。
與騰訊不一樣的是，BAT中其他兩家都是以B端業(yè)務起家的。例如，百度的搜索業(yè)務從來都是面對各行各業(yè)的企業(yè)級用戶。阿里巴巴則是以黃頁起家，我們都還記得在最初階段，阿里甚至被人稱為“黃頁網(wǎng)”。發(fā)展到現(xiàn)在，主要對手阿里系的旗下已經(jīng)擁有天貓、釘釘、阿里云、螞蟻金服等響當當?shù)腂端業(yè)務平臺，而騰訊方面只有這一年來嶄露頭角的小程序，可算是在To B領域里做得可圈可點，騰訊云、騰訊金融等還尚需進一步發(fā)力才行。
所以，騰訊要做好產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，要全面ToB，就必須加強B端業(yè)務基礎。
二、騰訊需要講好產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的故事
正如璽哥在前面所述，騰訊的To B業(yè)務現(xiàn)在正處于趕超的階段。這個趕超也可以說是“逆襲”，這就需要企業(yè)能夠拿出有足夠說服力的成功案例，來向各行各業(yè)的企業(yè)級用戶們講故事，讓他們對騰訊的To B業(yè)務有更強的信心。
事實上，在全球互聯(lián)網(wǎng)IT行業(yè)里曾經(jīng)處于騰訊目前這樣的趕超階段、并成功實現(xiàn)逆襲的企業(yè)并非孤例，大名鼎鼎的微軟就是典范。眾所周知，微軟在個人電腦時代以To C端業(yè)務取得輝煌成功后，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代卻陷入了落后。2014年納德拉接替鮑爾默執(zhí)掌微軟后，迅速在To B云服務領域發(fā)力，到2018年其云服務領域的全球市場占有率已經(jīng)僅次于亞馬遜而名列前茅，微軟的營收中云服務占比達20%以上。可以說，微軟在從To C向To B轉型的發(fā)展歷程，就是一個完美逆襲的故事。
而目前的騰訊在向To B轉型中，當前的主要發(fā)力方向有三：微信小程序、云服務、社交與內(nèi)容。
璽哥認為，騰訊就必須在這三個方向上都能像微軟曾經(jīng)做過的那樣，講出自己的好故事才行。
在璽哥看來，在小程序領域的提早布局和率先發(fā)力是騰訊像To B轉型中極其重要的一筆。2017年初上線的小程序，以其掃碼即用、無需安裝、用完即走的便捷性，既讓客戶免于占用空間的APP安裝，也給商業(yè)用戶帶來低成本獲客、高效率轉化以及留客的良好效果，成為各行各業(yè)都爭相投入的新風口。在小程序方面，騰訊已經(jīng)有了兩個鮮活的成功案例：拼多多、蘑菇街。拼多多依靠小程序成功實現(xiàn)了社交電商、裂變式營銷，如今早已經(jīng)實現(xiàn)上市成為了社交電商領域的標桿。蘑菇街更是將整個營銷體系都搬上了小程序，其成功令同行艷羨。這兩個案例足以讓騰訊小程序講出令人振奮的故事，讓行業(yè)用戶堅定信心。
那么，在云服務、社交與內(nèi)容方面，騰訊也同樣需要講出與小程序一樣精彩的故事。在新的組織架構中，云服務的載體就是新成立的CSIG事業(yè)群，社交與內(nèi)容的依托當然就是PCG事業(yè)群了。
剛上任的CSIG事業(yè)群總指揮湯道生說過，為了幫助騰訊實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，CSIG將要在智慧零售、醫(yī)療、教育、出行、制造、智慧城市等領域，扮演好“數(shù)字化助手”。那么，璽哥認為它就必須培育出影響足夠大的成功案例，讓行業(yè)用戶相信CSIG能夠提出系統(tǒng)性的完整解決方案、并成為行業(yè)伙伴真正的“數(shù)字顧問”。
而PCG肩負的任務，則是進一步在C端筑起高大的數(shù)字壁壘，讓騰訊本已擁有的C端用戶更加穩(wěn)固。這個競爭壁壘越高，騰訊通過CSIG的服務為C端與B端間建立起的鏈接就有多大的想象空間。
在璽哥看來，騰訊若能夠在小程序、CSIG、PCG這三大塊領域中各講出一個好故事的話，自然也就能贏得廣泛的聽眾，獲得的聽眾越多，合作伙伴自然也就越多。如此，馬化騰的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)愿景也更容易走向規(guī)?；?。
三、除了講好故事，騰訊還需要需要搭建好平臺
有了適合的組織架構、能夠講出好故事，璽哥認為這還不夠，騰訊的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)之路仍然需要確立一個能夠承載其To B業(yè)務的、特色鮮明的工具平臺。這個工具平臺到底應該是什么樣？要回答這個問題，我們不妨先來看看To B領域里騰訊的競爭者們都是怎么做的。
早在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟尚處于To C端的上半場時，阿里系就已經(jīng)把主力放在B端市場上了。阿里釘釘就是阿里巴巴用于承載B端服務的工具平臺。在微信、QQ霸屏社交領域的之后，誰也沒有想到異軍突起的釘釘竟然憑借企業(yè)社交功能，迅速發(fā)展成企業(yè)應用的工具平臺。從2015年開始，釘釘連續(xù)三年對外發(fā)布開放平臺，隱隱已經(jīng)有以開放姿態(tài)打造全球最大的一站式工作平臺、并搭建企業(yè)級服務生態(tài)體系之勢。
BAT中另一個巨頭百度，其承載企業(yè)級服務的工具平臺有Duer OS和Apollo。Duer OS是百度打造的人工智能AI技術交互操作系統(tǒng)。眾所周知，百度已經(jīng)確立了以All IN人工智能為核心的戰(zhàn)略發(fā)展方向。而Duer OS幫助百度建立起了開放的平臺生態(tài)，至今擁有合作伙伴數(shù)量200家以上，平臺上凝聚了1萬6千人以上的開發(fā)者群體，在國內(nèi)Ai開發(fā)領域舉足輕重。而Apollo則是百度智能駕駛領域里的開源軟件平臺，百度通過對Apollo平臺凝聚了汽車生態(tài)系統(tǒng)里的大多數(shù)重量級玩家，與100多個主要汽車產(chǎn)業(yè)設備商、車廠、芯片制造商建立了緊密的合作關系，Apollo目前正在向著成為智能汽車領域“安卓系統(tǒng)”的方向推進。
璽哥認為，騰訊需要打造如阿里釘釘、百度Apollo、Duer OS這樣的工具平臺，來承載其發(fā)展的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、以滿足為B端客戶服務的需要?？v觀騰訊旗下的諸多軟硬件平臺，璽哥認為企業(yè)微信這樣能夠在功能上與阿里釘釘棋逢對手的應用，以及PCG手里正在推進的“中國的數(shù)字迪士尼”、騰訊金融這樣表現(xiàn)出超越傳統(tǒng)金融平臺成長性的應用，都是極有希望承載騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)野望的工具平臺，就看騰訊后續(xù)如何運營和打造了。
總之，在馬化騰做了“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下半場”的論斷，騰訊定下全面To B的轉型方針后，接下來能否真正將架構調(diào)整的戰(zhàn)略意圖落實到強化B端業(yè)務實踐中去很重要，能否打造出自己的B端服務平臺并做好客戶運營更是關鍵。
