最近發(fā)現(xiàn)、注意到了身邊的幾個(gè)事例，引發(fā)了一些小想法。

事例一，之前寫過舊家那邊菜鳥驛站兩個(gè)女孩的故事，干活非常利索清晰，雙十一或618我會(huì)有一二十個(gè)快遞同時(shí)到，她倆中的一個(gè)能在如山的快遞件中，用三兩分鐘，全部找齊，并不聲不響地幫我把所有快遞該搬的搬，該抬的抬，放到車上，然后轉(zhuǎn)而再去進(jìn)行下一單的找尋和搬運(yùn)。

我搬了新家，開始正式與新家這邊的菜鳥驛站打交道，由于之前領(lǐng)略過這邊人員的不專業(yè)和懶惰粗疏，我把自己的要求放至最低，并尋求其他方法與之對(duì)沖，比如在討厭的拼多多上買東西，因?yàn)樗目爝f都送到豐巢自取箱。但是，頻率雖然降低，但仍不時(shí)需要去接受三觀刷新。每次去取件，以男老板為首，以手下經(jīng)常變換的兩三個(gè)女工為輔的隊(duì)伍都坐在各自的位置上刷手機(jī)，間或男老板會(huì)仰在電腦椅上打盹兒。去取件的三兩人等都各自在稀落的貨架上找尋自己的物品，實(shí)在找不著了，向其中一位尋求幫助，便會(huì)懶懶地立身，同樣找尋扒拉一番，或換個(gè)位置再踢騰翻揀半天，終于找著給你，復(fù)又回去坐下。

我自是也習(xí)慣了這種自助式取件模式，每次都能成功地找著自己的快遞，久而久之，竊喜不已，在舊家那邊簡直不可想象的技能在這里習(xí)得了，當(dāng)然，這邊的快遞體量連那邊的十分之一都不到，這也是技能習(xí)得成為可能的必要條件。

事例二，我在招商銀行的理財(cái)經(jīng)理某一天給我發(fā)信息，說她競聘了市區(qū)分行的大堂經(jīng)理，如果能勝出，就要離開這邊工作崗位，工作會(huì)交給另外一位同事繼續(xù)。

不出所料，她在諸多競爭者當(dāng)中拔得頭籌，順利去了市區(qū)履職，她的工作和工作群由另一位理財(cái)經(jīng)理- 一個(gè)男性青年繼續(xù)。

去年一年在女理財(cái)經(jīng)理的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，我把沉默的一些資金都買了她推薦的基金、理財(cái)?shù)龋苁菕甑昧藥讉€(gè)零花錢；平時(shí)，她會(huì)把招行搞的一些領(lǐng)券，競賽，抽獎(jiǎng)等活動(dòng)發(fā)到群里，引領(lǐng)大家去參加；如果有一些知名基金經(jīng)理的基金首發(fā)，她會(huì)提前好幾天就開始發(fā)信息，發(fā)介紹，發(fā)前景，等到基金到了一定的收益，她會(huì)和群里一些人進(jìn)行一對(duì)一溝通，建議賣出 – 之所以這樣說，并不是臆測(cè)，因?yàn)樗芏啻握椅宜较聹贤ǎ敲?，她肯定也?huì)找其他人。大家在她的調(diào)動(dòng)和引領(lǐng)下，都對(duì)理財(cái)、活動(dòng)等津津有味，群內(nèi)氣氛也常常很熱烈，有些上了年紀(jì)的顧客更是對(duì)她贊賞有加，她有時(shí)有任務(wù)需要拉些存款，很多人都會(huì)主動(dòng)幫助她，有些人一轉(zhuǎn)存就是幾十上百萬，讓我驚嘆，這個(gè)世界上有錢人不知道有多少呢。

現(xiàn)在換了這位男青年，他一早會(huì)在群里發(fā)一個(gè)“財(cái)經(jīng)要聞”或“財(cái)經(jīng)早報(bào)”的鏈接，此外便無一言。有時(shí)推薦基金，只召告發(fā)行時(shí)間，扔一個(gè)基金簡介，此外并不多說一句。如此，200多人的群便一日日沉寂下來。他接手以后，我再?zèng)]買過一支基金，因?yàn)闊o從買起，我不能不經(jīng)溝通，沒有介紹就去巴巴地找一只基金下手，把我辛苦掙得的仨瓜倆棗置于刀俎之上。

事例三，新搬來的小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)2.95元/平方米，對(duì)于洋房別墅小區(qū)，這個(gè)價(jià)格不高，但也不算低。物業(yè)請(qǐng)的一些保安保潔都是上了年紀(jì)的人，很不專業(yè)，全無服務(wù)意識(shí)，只做表面文章，工作松懈大條，對(duì)業(yè)主該敬時(shí)不敬，該嚴(yán)時(shí)不嚴(yán)，如此導(dǎo)致了很多矛盾。從房子交付到現(xiàn)在，大約三年時(shí)間，物業(yè)經(jīng)理已經(jīng)換了不下五六個(gè)了。每個(gè)新物業(yè)經(jīng)理甫一上任，也會(huì)雄心勃勃，大有整理整頓之勢(shì)，或清理遺留垃圾，或搞無償洗車活動(dòng)，或給出物業(yè)費(fèi)打折優(yōu)惠，然終究未成大業(yè)，不能讓業(yè)主滿意，也不能向上鋒交差，最后黯然退場(chǎng)。

最近上任的這個(gè)聽說是在龍湖物業(yè)做過一段時(shí)間，常見他帶領(lǐng)三兩物業(yè)的人，穿戴整齊，在小區(qū)里穿行，調(diào)查，眼見得做了些實(shí)事，地庫進(jìn)行了整修，草地進(jìn)行了補(bǔ)種，健身設(shè)施進(jìn)行了修繕，人行道上鋪裝的易滑鐵片用石片作了更換，業(yè)主提出的一些問題有些及時(shí)做出了整改和反饋…..漸漸，小區(qū)群里有了些贊同的聲音，敵對(duì)的風(fēng)潮也好些天沒再掀起了。

基于以上三個(gè)案例，我揣摸，菜鳥驛站的兩個(gè)女孩兒要么是善于總結(jié)，善于思考的人，知道在工作中去應(yīng)用、踐行自己總結(jié)思考的東西；要么在其他好的驛站工作過，把優(yōu)秀的工作模式帶到了自己的小事業(yè)中來；因而她們能夠把一個(gè)菜鳥驛站經(jīng)營的風(fēng)生水起，幾乎所有的快遞公司都愿意跟她們合作，把方圓小區(qū)的快件都投遞到她們的站內(nèi)。

而新家旁邊的驛站，或許他們也有把驛站經(jīng)營好的愿望，只是沒有人培訓(xùn)他們，他們也沒見過其他人是如何管理經(jīng)營驛站的，他們只是庸人之資，無法憑自己的領(lǐng)悟，思考，去把當(dāng)前的工作做好。如果能把他們安排到女孩的驛站去學(xué)徒一段時(shí)間，工作模式或許會(huì)有改觀。

兩任理財(cái)經(jīng)理的莫大差別，讓人體會(huì)到，女理財(cái)經(jīng)理善于動(dòng)腦，工作主動(dòng)，摸索如何去調(diào)動(dòng)群內(nèi)氣氛，通過自己的專業(yè)和從業(yè)指導(dǎo)引領(lǐng)他人，最終達(dá)到利人利己，因而她也獲得了自己事業(yè)上的攀升。男理財(cái)經(jīng)理未嘗不愿意進(jìn)步，可他怎么想也不會(huì)憑空想到前任是如何打理理財(cái)群的，他也無法復(fù)制前任的工作方法，除非被進(jìn)行過手把手的或系統(tǒng)的傳幫帶，但是他也未必認(rèn)可前任的工作方法，所以，一個(gè)人有一個(gè)人的道路，羅馬只有一個(gè)，到達(dá)的路卻有千萬條，如想殊途同歸，抵達(dá)目的地，一是要多觀摩，二是要多用心，找出適合自己發(fā)展的方法，提高自己，成就自己。

所以想到，為何國家年年派出大量的工職人員到發(fā)達(dá)國家各行各業(yè)去觀摩學(xué)習(xí)，可惜大多數(shù)人都把這學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)當(dāng)成了游山玩水，買包購表的輕浮旅游了。

幾任物業(yè)經(jīng)理為何都黯然離場(chǎng)，一是未經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，不知道怎么干工作，二是無法踏踏實(shí)實(shí)不驕不躁，去干實(shí)事，一點(diǎn)一滴建立自己的工作王國。最后一個(gè)物業(yè)經(jīng)理能俯下身來，從小事入手，從實(shí)干做起，是因?yàn)樗谙鄬?duì)優(yōu)秀的物業(yè)公司工作過，把那里的工作經(jīng)驗(yàn)復(fù)制過來，能抵擋一段時(shí)間，但不同的小區(qū)，發(fā)生的情況也是千差萬別，如果不能做到會(huì)思考，用心動(dòng)腦去揣摩如何開展往后的工作，還會(huì)跟之前的短命物業(yè)經(jīng)理一樣，脫不了打包走人的下場(chǎng)。

總結(jié)，要想做成一二事，要么，自己學(xué)習(xí)總結(jié)、思考，謀得事物規(guī)律，此謂一等人。

要么，找機(jī)會(huì)去優(yōu)秀并認(rèn)可的同行那里，沉潛下去體會(huì)照做，形成習(xí)慣，也能成事，此謂二等人。

三等人么，那就如菜鳥驛站男老板一樣，既不學(xué)習(xí)，也不思考，糊里糊涂，過完余生就行了，況且，托時(shí)代的福，如今這樣的人也吃穿不愁，盡享時(shí)代紅利。