記住五句話：所有質(zhì)量問題Y的產(chǎn)生，必然由于X變化引起的！X的變化，引起Y的變化！假定X不變化，那么Y就不會(huì)變！X的變化量，決定Y的變化量！質(zhì)量的本質(zhì)就是控制變化！

質(zhì)量人經(jīng)常說自己很忙，是忙還是盲，還是莽？我們檢驗(yàn)員總是不夠用，做來料檢，首件檢查，過程巡檢，出廠全檢。是很忙！忙到最后還是會(huì)出質(zhì)量問題。但是看看以上幾項(xiàng)工作，有幾項(xiàng)是做“果Y”還是“因X”？再回顧上文幾句話，“X的變化，引起Y的變化！假定X不變化，那么Y就不會(huì)變！”現(xiàn)在很多企業(yè)都是花20%的精力管控過程變化X,而花80%的精力管控結(jié)果Y。