大學(xué)主修HR專業(yè)，又做了幾份相關(guān)的實(shí)習(xí)，畢業(yè)后順風(fēng)順?biāo)剡M(jìn)入了現(xiàn)在的公司做一枚HR，漸漸從學(xué)生的角色中抽離，努力向?qū)I(yè)且優(yōu)秀的職場人發(fā)展。工作這些時(shí)日，藉由觀察、實(shí)踐與反思，也總結(jié)出一些小小心得。如果說HR之“術(shù)”是關(guān)于六大模塊、心理學(xué)知識(shí)、組織行為研究、領(lǐng)導(dǎo)力、溝通藝術(shù)等等或“硬”或“軟”的知識(shí)和技能，那么HR之“道”，就是如何“做人”——以便用一種令他人舒服的方式來推動(dòng)事情發(fā)展，從而達(dá)到我們所期望的目標(biāo)。

在進(jìn)入“術(shù)”與“道”的討論前，最基礎(chǔ)的一堂課，應(yīng)當(dāng)是培養(yǎng)同事對你的信任感，進(jìn)而樹立威望。信任源自做事靠譜，言而有信，對于HR而言，則需要在做到這兩點(diǎn)的同時(shí)，比其他同事更加謹(jǐn)言慎行。

在公司里，HR注定是個(gè)有點(diǎn)微妙的角色，既要和同事們打成一片，保持良好的關(guān)系，做企業(yè)文化的塑造者和員工之間的粘合劑；又要在該嚴(yán)肅時(shí)嚴(yán)肅，不偏不倚地執(zhí)行規(guī)定和紀(jì)律，以確保政策的有效施行。謹(jǐn)言慎行，就是在說話和做事前，以專業(yè)HR的身份來提醒和要求自己，少些“脫口而出”，多些“三思而行”。

HR是接觸公司人事資料、薪酬福利等“高級機(jī)密”的人，無論是回答私下的詢問，還是為滿足一群同事八卦的好奇心，都要嚴(yán)格遵循“不透露公司機(jī)密和個(gè)人隱私”這一原則。慢慢地，那些來試探你的底線的員工會(huì)清楚地意識(shí)到你所劃下的邊界，這并不會(huì)影響你們繼續(xù)保持良好的關(guān)系，反而會(huì)因你的一視同仁和對原則的執(zhí)守而贏得更多人的信賴。以閑話、八卦和談資來消遣同事，雖然能讓談話氣氛獲得一時(shí)的熱絡(luò)和分享秘密時(shí)的刺激感，長久來看則會(huì)讓同事質(zhì)疑你的專業(yè)性。畢竟，分享秘密容易，共守秘密難。謠言長著飛毛腿，你隨口所說的員工私人或HR內(nèi)部信息，很有可能一不小心就變成了公司人盡皆知的新聞。到時(shí)讓別人追溯消息來源，豈不尷尬。

謹(jǐn)言慎行不是畏手畏腳。也許有時(shí)HR的收入或者受重視程度不及前臺(tái)部門，但同樣是在提供專業(yè)的服務(wù)。即使你只是個(gè)剛?cè)胄械男氯?，依然可以不卑不亢地去和業(yè)務(wù)部門溝通，無需過分自謙自抑、如履薄冰。畢竟，要先有自信，別人才可能信任于你。

謹(jǐn)言慎行也不是狷介清高。HR是不適合做獨(dú)行俠的。該破冰時(shí)就多請熟悉的同事介紹認(rèn)識(shí)，該和同事笑鬧時(shí)就去瘋一瘋；多和業(yè)務(wù)部門的人做朋友才能更懂得他們的需求，了解一手訊息，提供更有價(jià)值的支持。

“世事洞明皆學(xué)問，人情練達(dá)即文章”。說來，這成為HR的基礎(chǔ)一課，就像是成為一位你理想中值得信賴的朋友一樣吧，你的很多故事和秘密，在他/她那里都很安全；而他/她，總會(huì)給你的工作、生活助力分憂。