《麥肯錫方法》
第一部分：麥肯錫思考企業(yè)問題的方法
一、建立解決方案
1.以事實為基礎：
對收集事實的積極態(tài)度，必須不害怕、不逃避事實
2.嚴格的結構化：
MECE原則（相互獨立、完全窮盡）。對事件細節(jié)的歸類一般可以分為三種，或者加一個其他類。這三種分類必須相互獨立沒有交集，且每一個分類能完全窮盡其范圍內的細節(jié)（可再下列其他分支）
3.以假設為導向
定義最初的假設：在你找出問題之前想出來的解決方案（有待證明或駁斥，并非答案）
創(chuàng)造最初的假設：用一兩個小時翻這個行業(yè)的出版物（不是為了了解事實，而是吸收這個行業(yè)的氣息），或者最好找到了解這一行業(yè)的人。根據“關鍵驅動因素”原則建立框架（一、二、三），并進一步建立“問題樹模型”。
檢驗最初的假設：考慮客戶情況，是否是最佳假設？是否已經涵蓋所有問題？是否已經考慮到了關于這個問題的搜有關鍵驅動因素？建議方案是否都是可行的、可證明的。
二、制定計劃
1.問題不會永遠是問題：
深入的挖掘收集事實，搞清楚交給你的問題是不是真正的問題。找出真正決定性問題所在
2.不要去重新發(fā)明解決問題的工具：
增值分析、商業(yè)流程分析、重建商業(yè)流程（BPR）、產品-市場掃描等等。分析框架對于戰(zhàn)略性的商業(yè)分析具有強大的啟動作用。
3.不存在統(tǒng)一的解決方案：
相似的商業(yè)問題不意味著有相似的解決方案。即使你最初的經驗假設可能是正確的，也要用足夠事實去證明你最初的猜想。
4.不要讓事實去適應你的解決方法：
保持開放而富有彈性的思維，不要讓強有力的假設變成頭腦僵化的借口。從連續(xù)不斷的事實收集和分析中停下來，問一問自己過去一個禮拜（或一個月）你已經獲取的新信息與你最初的假設是否自恰？如果不自恰，應當適當改變假設。
5.確保你的解決方法適合你的客戶：
即便再完美的方案，如果客戶無法實施，也是徒勞無益的。了解客戶管理層的優(yōu)勢、劣勢、能力——什么是管理層做不到的。根據這些來剪裁你的最終方案。常見的局限條件是：政治原因、缺乏資源、能力有限。
6.有時候要讓解決方案來找你：
最初假設只是有助與你組織和深化你的思維，只有足夠的事實和創(chuàng)造性思維結合，新的假設和解決方案才會出現(xiàn)。
7.在實際調研和方案產生過程中遇到客戶內部阻力怎么辦：
一般而言，會有幾種不同的解決方案
重新定義問題：發(fā)現(xiàn)A問題角力會浪費大量精力與資源且有很大阻力時，及早的提出問題不是A，而是B。要表現(xiàn)出出色的商業(yè)判斷力，而不是成為一個不及時的逃避問題者。
鍥而不舍的實施你的解決方案：不改變絕佳的解決方案，而是把方案實施時間拉長，等人事阻力離開企業(yè)后再實施方案達到最佳方案。
解決政治問題:商業(yè)政治的本質是人們按照自己的利益行事，最終方案要考慮對客戶內部政治群體的不同激勵因素和整體組織因素。記住政治是可能性藝術，客戶拒絕的理想方案就是無用方案。
三、80/20和其他一些重要規(guī)則
1.80/20規(guī)則：
很多時候，這個法則是解決問題的啟動點。
2.不要想把整個海洋煮沸
不要試圖分析所有事情，要有所選擇，找出應該做的事情的優(yōu)先順序。
3.發(fā)現(xiàn)關鍵驅動因素
把精力放在最重要的因素上（是什么影響了你的企業(yè)？），注意避免“計算平局率（即問題中每一個增加的方程，要求系統(tǒng)的計算量增加至少是方程數的平方）”。
4.電梯測試
如果你對你的解決方案足夠了解，那么30秒內你就能清晰的把問題解釋清楚（30秒電梯內和客戶溝通的時間）。盯住三個最重要的建議（并且用數字和關鍵詞說明），別去擔心支持材料，等有時間再去說支持材料。
5.先摘好摘的果子
學會重視部分問題的解決和階段性的成果。將能1，使客戶更加熱情和信任2，讓客戶即時的利潤提高或效率提升3，鼓舞團隊士氣
6.每天制作一個圖表
做好良好的時間規(guī)劃和一天總結。靜坐半小時問自己今天學到的三件最重要的事情是什么？制作成簡易的三行兩列表格，進入分析模式，想一想他們有沒有意義，可以用在你的解決方案的什么地方。
7.一個壘一個壘的打
你不可能把一切事情都做完，即時你設法做到了一次反而會引起周圍人對你不切實際的期望，一旦你沒有滿足這種期望，要想重新贏得信任的困難的。不要期許再商業(yè)上總出現(xiàn)本壘打，你最好一個壘一個壘的打。
8.要關注大畫面
時不時的從正在做的事情中抬頭想一想，正在做的事情對解決問題究竟如何？它是如何推進你的思路的？這是不是你應該做的最重要的事情？如果它對整件事沒有什么幫助，你為什么要去做呢？
9.只管說“我不知道”
沒有什么把握的事情，只管說我不知道，不要信口開河試圖蒙混過去。
10.不要接受“我沒有什么概念”
你客戶的“我沒有什么概念”的意思是“我太忙了，沒時間考慮這個問題”。你不能輕易接受這句話，刨根問底，問及細節(jié)或者讓客戶估計狀況，這都能讓你更接近精確的商業(yè)決策。
