《麥肯錫結(jié)構(gòu)化戰(zhàn)略思維》閱讀心得

結(jié)構(gòu)化戰(zhàn)略思維主要講的是解決問題的戰(zhàn)略思維框架，全書一句話總結(jié)下來就是一個(gè)核心、四大原則、五大步驟、十個(gè)習(xí)慣。

01 一個(gè)核心——“切”

切是結(jié)構(gòu)化戰(zhàn)略思維的核心和起點(diǎn)，面對(duì)生活上和工作上的問題，第一步就是要運(yùn)用MECE原則將問題從各個(gè)維度、不同方向進(jìn)行切分，劃分為若干個(gè)子問題。特別要注意的是，分類的原則應(yīng)具體且可衡量，不能是模棱兩可的語句。比如將人分為男人、女人就是一個(gè)具體可衡量的分類，分成壞人、好人就是一個(gè)模糊的分類。

MECE原則是一個(gè)分類原則，它要求各子類之間相互獨(dú)立、窮盡所有。比如將人分為男人、女人，就符合MECE原則，因?yàn)槟腥?、女人之間相互獨(dú)立，且已經(jīng)涵蓋了所有人。將電子產(chǎn)品分為手機(jī)、游戲機(jī)、Switch，就不符合該原則，首先游戲機(jī)包含Switch，分類之間不獨(dú)立，再者電子產(chǎn)品還包括平板電腦、耳機(jī)、音響等品類，也未窮盡所有。

02四大原則

全書闡述了結(jié)構(gòu)化戰(zhàn)略思維的四大原則：數(shù)字說話、洞見優(yōu)于表象、MECE原則、假設(shè)為前提。

1、數(shù)字說話

凡事盡量定量分析少定性分析，數(shù)字說話要注意兩個(gè)方面：

（1）注意數(shù)字的欺騙性和陷阱

以收入增長(zhǎng)20%為例，應(yīng)關(guān)注利潤(rùn)是否同時(shí)增長(zhǎng)、基數(shù)大小、賽道的平均增長(zhǎng)率、是否來自于非主營(yíng)業(yè)務(wù)、現(xiàn)金流怎么樣、債務(wù)情況、是否來自于降價(jià)促銷、產(chǎn)品可替代性、政府政策是否變化、潛在進(jìn)入者。

（2）數(shù)據(jù)分析的幾個(gè)注意事項(xiàng)

關(guān)注少數(shù)特例、關(guān)注黑天鵝（歷史數(shù)據(jù)失效）

2、洞見優(yōu)于表象

洞見指的是事物的本質(zhì)及深層次的原因。

洞見先行：先闡述核心觀點(diǎn)，再輔以分論點(diǎn)及論據(jù)。

獲得洞見的五個(gè)步驟：（1）尋找數(shù)據(jù)中的規(guī)律或趨勢(shì)——（2）尋找極端的數(shù)字及含義——（3）對(duì)比參照數(shù)字并分析差異——（4）尋找其他相關(guān)信息——（5）推演并提煉洞見。

3、MECE原則

參見前述內(nèi)容。

4、假設(shè)為前提

在決策中先根據(jù)已有的少量數(shù)據(jù)提出假設(shè)，然后尋找充分的數(shù)據(jù)證實(shí)或者推翻該假設(shè)，若假設(shè)被推翻，則提出新的假設(shè)，再重復(fù)前述過程。

03五大步驟

解決問題可分為五大步驟：1、定義問題；2、結(jié)構(gòu)化分析問題；3、提出假設(shè)；4、驗(yàn)證假設(shè)；5、交付成果。具體如下：

1、定義問題

解決問題的第一步是準(zhǔn)確的定義問題。大多數(shù)人在日常生活工作中往往會(huì)忽略定義問題，他們遇到問題的第一反應(yīng)就是運(yùn)用已有知識(shí)按部就班地去解決問題，卻并未去細(xì)究問題背后的真實(shí)需求。

定義問題的具體步驟：

（1）摸清問題的背景

（2）定義成功標(biāo)準(zhǔn)

（3）明確問題的邊界

（4）弄清限制條件

（5）明確責(zé)任人

（6）明確可調(diào)配資源

2、結(jié)構(gòu)化分析問題

結(jié)構(gòu)化分析問題需要運(yùn)用前文提到的MECE原則對(duì)問題進(jìn)行切分。書中介紹了幾個(gè)分析問題的框架，包括子目錄列舉法、公式法、流程法、邏輯框架法等。

子目錄列舉法：比如一家奢侈品生產(chǎn)商可以將用戶群體劃分為：收入在五十萬以下的、收入在五十萬至兩百萬的、收入在兩百萬以上的。上文提到的將人分為男人、女人也是一種子目錄列舉法。

公式法：比如收入=銷量*單價(jià)，一家公司想提升收入，則可以從提振銷量和提高單價(jià)兩個(gè)方面進(jìn)行著手。

流程法：比如智能駕駛系統(tǒng)輔助司機(jī)進(jìn)行開車，大體可以分為幾大流程：輸入信息，運(yùn)用攝像頭或激光雷達(dá)掃描周邊車輛、行人、障礙物、道路標(biāo)識(shí)等信息；分析信息，運(yùn)用算法分析獲取到的各種信息；做出決策，根據(jù)分析結(jié)果，做出減速、避讓、轉(zhuǎn)彎、變道等決策。

同時(shí)，在分析問題的過程中，要區(qū)分相關(guān)關(guān)系與因果關(guān)系，還應(yīng)運(yùn)用歸納法、演繹法等邏輯分析方法。要注意的是，歸納法不是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)邏輯，可能會(huì)出現(xiàn)黑天鵝事件。

3、提出假設(shè)

大膽假設(shè)，小心求證。根據(jù)定義的問題和結(jié)構(gòu)化分析結(jié)果，采用頭腦風(fēng)暴等思維方式，開始提出各種假設(shè)，提出假設(shè)時(shí)要打開思維，不迷信過往的知識(shí)，且杜絕專家的過早參與。不要擔(dān)心假設(shè)是錯(cuò)的，因?yàn)檫@之后還會(huì)通過各種手段來驗(yàn)證假設(shè)。

4、驗(yàn)證假設(shè)

驗(yàn)證假設(shè)通?？梢圆捎脙煞N方式，一是案頭調(diào)研，一是實(shí)地調(diào)研。驗(yàn)證無誤的假設(shè)就是我們想要的結(jié)論。

案頭調(diào)研指的是采用網(wǎng)絡(luò)檢索、查閱專業(yè)書籍、獲取相關(guān)方提供的證明材料等方式進(jìn)行調(diào)研。

實(shí)地調(diào)研指的是采用實(shí)地查看、當(dāng)面訪談等方式進(jìn)行調(diào)研。

5、交付成果

通過前述四個(gè)步驟后，我們已經(jīng)形成了結(jié)論，形成結(jié)論固然十分重要，但將結(jié)論精準(zhǔn)無誤、完美無缺地交付給我們的客戶、上司也必不可少。

（1）交付前準(zhǔn)備

從來沒有過度準(zhǔn)備。復(fù)盤全流程，復(fù)核問題定義是否明確、分析問題是否全面、結(jié)論的推導(dǎo)過程是否嚴(yán)謹(jǐn)?shù)取?/p>

（2）交付注意事項(xiàng)

①高效溝通的幾大要素：時(shí)間（合適的時(shí)間）、物理空間（設(shè)施完備的會(huì)議室或者遠(yuǎn)程會(huì)議）、目的（信息共享、制定決策、解決問題）、偏好（聽眾的背景、偏好）。同時(shí)，也要注意溝通的呈現(xiàn)形式，比如微信文字、電話語音、文檔、PPT等。

②大道至簡(jiǎn)原則：換位思考、提煉、清晰闡述

③幾個(gè)常用框架：

金字塔原則：結(jié)論先行-以下統(tǒng)上-歸類分組-邏輯遞進(jìn)

故事線：四W一H，為什么？用什么？怎么解決？為什么是你？投入產(chǎn)出比？

SCP敘述框架：規(guī)則或結(jié)構(gòu)（行業(yè)特征如成本優(yōu)先、營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)、商業(yè)模式如輕資產(chǎn)/重資產(chǎn)、科技含量、品牌重要性、運(yùn)營(yíng)要求及現(xiàn)金流需求等）、行為（行業(yè)內(nèi)玩家的競(jìng)爭(zhēng)策略）、業(yè)績(jī)（財(cái)務(wù)、非財(cái)務(wù)指標(biāo)）、沖擊（面臨的威脅）

04十個(gè)習(xí)慣

1、反對(duì)的責(zé)任

這里的反對(duì)不是為杠而杠，而是說不能迷信權(quán)威、屈從于壓力，要敢于反對(duì)。如果你有不同想法或掌握關(guān)鍵數(shù)據(jù)卻沉默不語，是一種重大失職。

2、解決正確的問題

行動(dòng)之前要進(jìn)一步明確問題，杜絕方向性錯(cuò)誤（正如段永平所說，先要做對(duì)的事情，再是努力把事情做對(duì)）。

3、下一層的細(xì)節(jié)

拓展思維深度，不斷問自己是什么？為什么？所以呢？怎么辦？還有其他可能嗎？

4、總結(jié)提煉

核心：簡(jiǎn)化但不損失內(nèi)涵、完整性和準(zhǔn)確度。簡(jiǎn)潔、有力度、易于理解、可落地的解決方案。

工具：口頭陳述中的“電梯陳述”、故事線、點(diǎn)線大綱。

方法：MECE原則、歸納法和演繹法。

成果：簡(jiǎn)化成三個(gè)要點(diǎn)，是最容易被對(duì)方記住的。

5、第一天的答案

有意識(shí)地要求自己在2-3小時(shí)形成初步假設(shè)。

6、問正確的問題

通過問正確的問題可以加深對(duì)問題本身的理解，引導(dǎo)更深入的討論，啟發(fā)創(chuàng)造力。

7、認(rèn)為還是知道

分清認(rèn)為和知道，明辨假設(shè)和洞見，別把假設(shè)當(dāng)真知。

8、移動(dòng)的時(shí)間軸

思辨者運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思維，利用已知的數(shù)據(jù)和洞見，憑借強(qiáng)大的邏輯向前推動(dòng)的時(shí)間軸，推演未來最好的結(jié)果及最差的結(jié)果，據(jù)此調(diào)整行動(dòng)方案以達(dá)到最優(yōu)目標(biāo)，并規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)和陷阱。

9、數(shù)字和邏輯

凡事多定量、少定性，同時(shí)也要注意數(shù)字的陷阱。

重視邏輯應(yīng)用，如歸納法、演繹法。

10、知識(shí)邊界

對(duì)自己和人類認(rèn)知的局限性有足夠認(rèn)識(shí)。

確認(rèn)偏誤：每人對(duì)支持自己主張和猜想的數(shù)據(jù)有天然的好感。

自我服務(wù)偏差：習(xí)慣于把成功歸因于內(nèi)部因素，如能力和努力。

闡述視角偏差：比如對(duì)于一款新手機(jī)，被調(diào)研的人中有百分之八十的人說好，有百分之二十的人說差。對(duì)前者來說是好產(chǎn)品，對(duì)后者來說是壞產(chǎn)品。如果只截取某一個(gè)方面的數(shù)據(jù)，就會(huì)對(duì)其他人的觀感形成一定的誤導(dǎo)。