那我們來說說上下級(jí)溝通，有了工作就有了上下級(jí)，這是天然的事。自己第一天上班當(dāng)別人的下級(jí)，這個(gè)日子應(yīng)該很容易記住，自己有了第一個(gè)下屬的日子，就意味著自己升級(jí)做主管了，這個(gè)激動(dòng)人心的日子更應(yīng)該被記住，當(dāng)你同時(shí)具備了上下級(jí)的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)有時(shí)候自己就像電餅鐺里的烙餅，兩面煎。這種處境只是人生諸多場(chǎng)景里的一景而已，人一輩子不可能只具備一種角色，你是誰的誰，同時(shí)誰也是你的誰。

溝通最重要的是什么？坦誠，我說。當(dāng)然這也不算是我說的，算是我認(rèn)可的吧，曾經(jīng)服務(wù)過幾年的某企業(yè)信奉的的溝通哲學(xué)是“坦誠、簡(jiǎn)單、陽光”，我覺得一點(diǎn)都沒錯(cuò)，如果溝通雙方?jīng)]有坦誠，無論溝通目的多么明確，溝通技巧多么高超，最后都是套路對(duì)套路，白扯。那么，上下級(jí)之間的溝通，誰是真心，誰是假意，拿真心又換了什么？我來談?wù)勎医?jīng)歷過的，說不準(zhǔn)的我不說。

有一種信任是天生的。我真正意義上的第一個(gè)上級(jí)，當(dāng)時(shí)都覺得很兇、嚴(yán)厲，還沒見著人都已經(jīng)聽聞很多人的職業(yè)生涯在此終結(jié)了。我從第一天到崗就被熱情的接待，當(dāng)然也提出了很多嚴(yán)格的要求，其實(shí)歸結(jié)起來就是要“門兒清，講規(guī)矩”，我本就是一個(gè)喜歡講規(guī)矩還喜歡維護(hù)規(guī)矩的人，這些要求對(duì)我來說一點(diǎn)不痛苦，樂意奉行，再加上忠心護(hù)主，相處的一直都不錯(cuò)，工作中少不了批評(píng)恐嚇，也沒什么影響，我相信她說的每一句話，從相信她的人品和工作能力開始，這種相信除了相處中的觀察，更重要來源于人與人之間一種緣分吧，不可捉摸，不可以修煉得來，遇到那個(gè)人的時(shí)候你就知道該不該相信，在人的一生中，你可能會(huì)碰上好幾個(gè)人，可以無條件的信任。

有一種關(guān)系叫你說什么都是假的。當(dāng)上下級(jí)年齡、閱歷越懸殊，信任的基礎(chǔ)也越薄弱。很多年前帶過幾個(gè)剛步入職場(chǎng)的下級(jí)，雖然我已經(jīng)很和藹可親了，但奈何他們?nèi)杂泻芏嘣挷桓襾頊贤?，工作出了錯(cuò)自己嚇的哭也不敢來找我解決，只敢給別人說，因?yàn)楹ε拢驗(yàn)榭匆娨粋€(gè)部門的同事中午還和大家一起開開心心的吃飯，下午就被強(qiáng)行調(diào)離崗位了。不敢再相信笑容的真誠，無法理解朝夕相處朋友般的人就這么離去。工作是一種比人情更殘酷的關(guān)系，是看價(jià)值貢獻(xiàn)的，以職場(chǎng)的角度去看待工作關(guān)系，會(huì)更容易理解一些。

那我總結(jié)一下能有效溝通的上下級(jí)是什么樣的，除了信任這個(gè)基礎(chǔ)以外。從做上級(jí)來說，首先一點(diǎn)是要以身作則，這是最重要的。其次是要能讓下級(jí)成長(zhǎng)。德高為師，身正為范，上級(jí)跟老師的地位在某些地方很相似。上下級(jí)之間要能做到亦師亦友，那就是很融洽的關(guān)系了。一個(gè)有能力做好自己，還有能力促進(jìn)下級(jí)成長(zhǎng)的上級(jí)當(dāng)然更容易讓下級(jí)信服。那么做下級(jí)的，也沒那么困難，但最最重要的是，格局和認(rèn)識(shí)一定要在一個(gè)平臺(tái)上，接下來就是要找準(zhǔn)自己的定位。格局相同，考慮問題的出發(fā)點(diǎn)和著眼點(diǎn)應(yīng)該是一致的，明白自己處在什么地位，在面對(duì)很多現(xiàn)實(shí)的時(shí)候就更容易說服自己，而不是去怨恨別人。

當(dāng)然，工作雖則是工作，時(shí)間長(zhǎng)了也會(huì)有些私人感情在里面，畢竟同事一天在一起8個(gè)小時(shí)以上，比跟家人待在一起的時(shí)間都長(zhǎng)，建立一些私人感情也是正常的。但是在溝通的時(shí)候，一定一定要搞清楚了，是在溝通工作還是溝通私人事務(wù)。那么用過分的私人情感去處理工作的事情，必定是感情沒了，工作也沒處理好。同一件事情，公私分明去理解和公私不分的去認(rèn)識(shí)，得到的看法結(jié)果是不一樣的。能不能公私分明，這其中牽涉到個(gè)人利益，牽涉到一個(gè)人的格局氣度。所以，很多時(shí)候我們不得不去區(qū)分，跟這個(gè)人是做上下級(jí)重要呢還是做朋友重要，好像兩種關(guān)系攪在一起比較容易惹麻煩。

歸根結(jié)底，上下級(jí)溝通是管理的一部分，不管向下管理還是向上管理，管理有的說是管人，有的說是管事，我認(rèn)為還是通過管人去管事，人人不同，找到準(zhǔn)確的定位，找到合適的距離，找到都能接受的方式，把事辦好是工作的最重要目的，能從中收獲朋友，是意外之喜。有時(shí)候也許不用那么掏心掏肺的說太多，信你，一個(gè)眼神足矣，不信，千言萬語無益。