?自從馬云先生在2016年10月13日阿里云棲大會(huì)上第一次將新零售這個(gè)概念推到臺(tái)前。他在演講中提到：未來的十年、二十年，沒有電子商務(wù)一說，只有新零售。線上線下加上現(xiàn)代物流合在一起，才能真正創(chuàng)造出新的零售形態(tài)。這話一出簡(jiǎn)直就是一石激起千層浪，又有無數(shù)創(chuàng)業(yè)者仿佛看到了新的風(fēng)口來臨。幾乎每次出去上課都會(huì)遇到有小微企業(yè)負(fù)責(zé)人問自己的企業(yè)該如何搭上新零售的風(fēng)口？
其實(shí)新零售一定會(huì)是未來的一種業(yè)態(tài)，這種業(yè)態(tài)也一定能夠提升商業(yè)效率和用戶體驗(yàn)。但是各位小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)者要明白的一個(gè)道理是這個(gè)業(yè)態(tài)阿里蘇寧能玩，騰訊京東能玩，而小微企業(yè)是玩不了的。
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01到底什么是新零售？
線上線下融合是新零售第一要義，但絕不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單線上線下融合。你以為線下有店，線上有店就算新零售啦？麻煩你再去溫習(xí)一下O2O的概念可好？再看看當(dāng)初高舉這個(gè)大旗的創(chuàng)業(yè)公司還剩多少？所以，首先要搞清楚的是新零售的線上和線下從根本上來說就和O2O的線上和線下不一樣。
阿里CEO張勇先生關(guān)于新零售的詮釋我認(rèn)為反而比馬云先生的詮釋更到位：新零售是利用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，將人、貨、場(chǎng)等傳統(tǒng)商業(yè)要素進(jìn)行重構(gòu)的過程，包括重構(gòu)生產(chǎn)流程、重構(gòu)商家與消費(fèi)者的關(guān)系、重構(gòu)消費(fèi)體驗(yàn)等。
有點(diǎn)偏理論是不是？說人話就是利用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，整合供應(yīng)鏈將傳統(tǒng)商業(yè)要素進(jìn)行重構(gòu)從而能夠提升商業(yè)效率和用戶體驗(yàn)。關(guān)鍵詞是：互聯(lián)網(wǎng)/大數(shù)據(jù)/供應(yīng)鏈/傳統(tǒng)商業(yè)要素（人/貨/場(chǎng)）。這四點(diǎn)少了哪一個(gè)都玩不了新零售。
02玩線上+線下你比得過萬達(dá)飛凡？
如果說新零售就只是線上線下融合，那萬達(dá)飛凡早就應(yīng)該成為領(lǐng)導(dǎo)者了。王健林先生之前野心勃勃地說過：萬達(dá)將打造全球最大的商業(yè) O2O 平臺(tái)，萬達(dá)未來最大價(jià)值的板塊是飛凡，飛凡將在 2020 年利潤(rùn)過百億并上市。
為此還拉來了百度、騰訊兩個(gè)互聯(lián)網(wǎng)巨頭。要說線上線下融合，誰能玩的過這三家聯(lián)合。萬達(dá)網(wǎng)絡(luò)科技集團(tuán)總裁曲德君曾經(jīng)表示：萬達(dá)從來沒說過要做電商，萬達(dá)董事長(zhǎng)王健林很早就說過，萬達(dá)做的不是電商，既不是淘寶也不是京東，是一個(gè)完全創(chuàng)新的東西。
但是根據(jù)去年飛凡的聲明表示：2014年8月，騰訊、百度、萬達(dá)三家公司簽署了戰(zhàn)略合作意向協(xié)議，并計(jì)劃成立合資公司三年時(shí)間擬投入50億元到后期的項(xiàng)目合作中。但實(shí)際上由于綜合因素影響，三方并未實(shí)現(xiàn)投資性合作，上海新飛凡電子商務(wù)有限公司（簡(jiǎn)稱“飛凡”）完全由萬達(dá)出資，騰訊和百度并未實(shí)際投入任何資金。
而今年2月，飛凡CEO李進(jìn)嶺宣告離職。這是繼龔文濤、董策之后萬達(dá)飛凡的第三位CEO離職。要知道，根據(jù)萬達(dá)年報(bào)，2016年飛凡用戶達(dá)到了1.5億。這還是一個(gè)不錯(cuò)的成績(jī)單了。為什么CEO還是接連的辭職呢？
關(guān)鍵原因是這1.5億會(huì)員大多數(shù)是通過連接邁外迪的wifi，你就是飛凡的會(huì)員了，并不需要你去特意注冊(cè)飛凡會(huì)員。也就是說這1.5億大多數(shù)就是想蹭個(gè)wifi罷了。這個(gè)完全創(chuàng)新的東西還真不知道是個(gè)什么東西？所以如果還有人告訴你新零售就只是線上和線下融合你可以呸他了。
03新零售Beta 和 新零售1.0
2017年5月，銀泰和阿里聯(lián)手以177億元的價(jià)格對(duì)銀泰進(jìn)行了私有化。這是阿里巴巴集團(tuán)近年來實(shí)施的規(guī)模最大的線下交易。而早在2016年，銀泰和阿里就進(jìn)行過新零售Beta版的嘗試：銀泰通過與阿里合作獲取的大數(shù)據(jù)，對(duì)杭州武林總店進(jìn)行了一次大調(diào)整。調(diào)整后這家銀泰的美妝品牌總數(shù)達(dá)到了63個(gè)，女性品牌占據(jù)了五個(gè)樓層。這就是典型的新零售關(guān)鍵元素大數(shù)據(jù)和傳統(tǒng)商業(yè)要素的深度結(jié)合，算是新零售的Beta版。
而真正將互聯(lián)網(wǎng)/大數(shù)據(jù)/供應(yīng)鏈/傳統(tǒng)商業(yè)要素（人/貨/場(chǎng)）四點(diǎn)都結(jié)合的新零售1.0版本是阿里集團(tuán)重點(diǎn)打造的盒馬鮮生。盒馬鮮生以線下體驗(yàn)門店為基礎(chǔ)，并將之作為線上平臺(tái)盒馬APP的倉(cāng)儲(chǔ)、分揀及配送中心，通過線上線下一體化來滿足周邊3公里范圍內(nèi)消費(fèi)者對(duì)生鮮食品采購(gòu)、餐飲、美食以及生活休閑的需求。消費(fèi)者可以在門店采購(gòu)商品，也可以在APP下單。盒馬與合作伙伴提供30分鐘送達(dá)服務(wù)，甚至還可以直接在門店享受加工食用。
重點(diǎn)要說的是盒馬鮮生的創(chuàng)始人兼CEO候毅，他可是有著二十年物流經(jīng)驗(yàn)的原京東物流總監(jiān)，背后還有阿里根據(jù)生鮮品類燒了很多錢，打造了很多年的供應(yīng)鏈。再加上阿里幾乎無敵于中國(guó)的大數(shù)據(jù)。這兩個(gè)關(guān)于因素加上線上線下融合才能成為真正的新零售。目前能把新零售玩好的，除了阿里的盒馬鮮生以外也就是永輝加京東的超級(jí)物種和亞馬遜的Amazon GO，無一不是擁有強(qiáng)大的供應(yīng)鏈和深厚的大數(shù)據(jù)。各位小微企業(yè)負(fù)責(zé)人可以思考一下，我們要是有這些還叫小微企業(yè)嗎？
04最后說兩句
寫這篇文章的原因還是希望給各位小微企業(yè)負(fù)責(zé)人潑潑冷水，你如果不具備互聯(lián)網(wǎng)/大數(shù)據(jù)/供應(yīng)鏈/傳統(tǒng)商業(yè)要素（人/貨/場(chǎng)）四個(gè)關(guān)鍵因素就真的不要把心思放到新零售上。畢竟新零售只是提升商業(yè)效率和用戶體驗(yàn)一種形式而已。與其押注新零售，還不如把已經(jīng)有的關(guān)鍵因素做到極致。哪怕只有傳統(tǒng)商業(yè)要素（人/貨/場(chǎng)），只要跟上消費(fèi)升級(jí)，未嘗不能獲得成功！
