【書? ? ? 目】《情緒急救》

【課程領(lǐng)拆】王志鳳（嘟嘟）老師

【上課時間】2017年7月18日

R：有效道歉的6個成分除了基本1對發(fā)生的事情表示遺憾，2明確聲明“對不起”，3請求原諒，還有重要因素4肯定對方的感受，5要求贖罪，6承認(rèn)我們違背了對方的期望。

I：我們常常只對基本的三個要素去講對不起，請原諒，可是經(jīng)常出于只是出于自己的需要，想緩和關(guān)系或者因為環(huán)境、人際而迫不得己，并不是真正的意識和了解了自己的錯誤所在以及對他人造成的傷害，后面三個重要因素可以在很大程度上幫助我們?nèi)プ鐾砗蛽Q位，你只有把自己放在了對方的位置，才能真正感受到對方的感受并且描述出來。

對于聽者也一定會因為你能體會到他的感受，而相信你的道歉是誠懇的，不是敷衍的，可以更多的降低對方的情緒問題。

A1：和媽媽相處時經(jīng)常拔劍弩弓，每次她生氣后我去道歉都沒有表述我違背了她的期待，也沒有去肯定她的感受，更多的會向在為自己辯解。

A2：既然對方生氣，就一定是對方感到了某種委屈、失望或是傷害，以后每次道歉之前思考六要素，如果覺得未能體會對方的感受，就不說，一直換位和同理至了解了對方的感受再去道歉。

【作?????? 業(yè)】

作業(yè)一：練習(xí)有效道歉的6個成分?？梢允亲约旱膶嶋H情況，也可供以用下列情景來進行案例練習(xí)：

小李之前開了一個好朋友的玩笑，說他是個花心的人。朋友說過不喜歡她這樣說，但她以為只是說說而已，第二次又開了類似的玩笑，也遭到了朋友的反對。四天前，因為一件什么事，她又不小心說了類似的話，結(jié)果朋友就炸了。要跟她斷交。

小李感覺自己真的錯了，認(rèn)真道了歉，“對不起，我保證以后真的不會再這樣說你了，請相信我?！比欢笥丫褪且恢焙軕嵟?，說枉我把你當(dāng)最好的朋友，你竟然也這樣看我，虧我一直以為你是知書達理的人，你經(jīng)常一再的做出這種事來，我再也不想理你了。

小李覺得這次是說什么也挽不回了。非常內(nèi)疚，四天都沒怎么吃下去飯了，她非常不想失去這個朋友，難過得要死，大家覺得用今天學(xué)的道歉方法可以怎樣試一下呢？

小A，我口無遮攔的開玩笑，什么都說確實給你造成了傷害，你已經(jīng)提醒我了多次我也不以為意，也一定會讓你對我感到失望，你生氣是對的，也讓我更充分的認(rèn)識到自己的錯誤，今天即使你仍然不想原諒我，我也接受，不過我真的希望我們可以回到以前的關(guān)系，因為你是我最好的朋友，你對我很重要，我知道自己錯了，也不想你受到傷害，我向你道歉并且請求你的原諒，我一定不會再不分場合口無遮攔的瞎開玩笑，我會努力重新得到你的認(rèn)可和信任。

作業(yè)二：選出以下應(yīng)該規(guī)則中你同意或者非常同意的項目用“改寫應(yīng)該規(guī)則”方法改寫

1.親朋好友的感受和行為都和我有關(guān),我應(yīng)該負(fù)責(zé)。

2.如果我批評別人做事方法不當(dāng),只要他們生氣或心煩了,那就應(yīng)該是我的錯。

3.要想成為一個有價值的人、有道德的好人,不管誰需要幫忙,我都應(yīng)該盡力幫助。

4.如果一個孩子有情緒問題或行為問題,那應(yīng)該是因為孩子的父母在一些重要方面失敗了。

孩子有情緒問題，如果我是一個情緒很好的人，肯定會對他這方面有所幫助，可是我自己也缺少情緒的接納和疏導(dǎo)途徑，那么如果我可以多接納自己，關(guān)注自己情緒背后的原因，做出一些自己處理情緒的表率，同時耐心一點與孩子溝通，發(fā)現(xiàn)他情緒問題的根源所在，一定會更好。

5.我應(yīng)該能討好所有人。