在這個世界上，通過心靈的窗口，你能看到的只有兩種：一種是你愿意看到的，一種是別人愿意讓你看到的。
“你愿意看到的”，源自你的主管意愿，來自你的內(nèi)心。對于有些事情，你想要看到，盡管當下階段還未能有看到的時機，但你會主動尋求，獲取目標的實現(xiàn)，這是源于你的渴望。而對于有些事情或者物品而言，你的內(nèi)心不愿意接受，就算將之擺在眼前，而你依然是目中無物。
而對于另一種“別人愿意讓你看到的”來講，往往是通過某種載體，以達到某種目的而存在的。展廳，就是其中一種。將自己的意愿通過展覽的內(nèi)容，以特定的材質(zhì)和工藝表現(xiàn)，在一個相對封閉的空間內(nèi)，以聲音、圖片、文字、視頻等形式傳遞，以達到影響人為感知的作用，從而實現(xiàn)展覽者的某種意圖或目的。
作為一個商務(wù)地產(chǎn)學(xué)徒而言，我將借助展廳自身特點，通過展廳定位、內(nèi)容、動線等角度，淺談?wù)箯d如何影響參觀者的感知和情緒。在此，希望我淺薄的觀點分享，能給諸君帶來提升與思考，如有不妥，歡迎留言研討。
你的目的，決定了你想讓誰看，讓誰看，決定了定位。
目的的達成，是滿足了一定的需求。而對需求的挖掘，視覺關(guān)注點往往要落在喜好與習性上。
喜好，是一種主觀嗜好，其表現(xiàn)往往體現(xiàn)在風格的選擇上，而風格有很多種，比如小清新，比如藝術(shù)派，比如時尚類，再比如滄桑感等等。所以，抓住喜好，從風格入手，會比較有效。習性，則主要是一種行為方式，往往是在行動指南上表現(xiàn)出來。比如善良的人一般都有一顆易被感動的心，而行動果斷的人，也大多會是一個處事干練，思路清晰的人。
每個人都有不同的喜好和不同的習性，所以才有了人類世界中的千奇百態(tài)。而對于商務(wù)展廳而言，想要達到既定的目的，無疑要從這千奇百態(tài)中，鎖定想要的那一部分。通過手段，達到影響的目的。
什么樣的人會來參觀和想要什么樣的人進來參觀，是兩種不同的出發(fā)角度，在做法上也會體現(xiàn)的各不相同。對于商務(wù)展廳而言，我們需要辨別，并不是所有的人，都需要我們?nèi)ジ采w的，也并不是所表現(xiàn)出來的喜好，我們都要去迎合和取悅的。
而你，只需要在乎你愿意在乎的那一群人即可。
那群人是什么樣子的，有什么需求，需要通過什么去影響他們。這些就涉及到了展廳的內(nèi)容、展示手段、使用材質(zhì)、流程動線和服務(wù)標準。
你想表達的什么，就是展廳的內(nèi)容，這個內(nèi)容，是核心。
任何問題都有矛盾點，而問題的最大矛盾點，就是解決問題的核心。
對于商務(wù)展廳而言，毫無疑問，核心點就在于展廳的內(nèi)容。展示的內(nèi)容，反應(yīng)了想要達到的目的，也決定了展廳規(guī)劃上可能出現(xiàn)的道路。
核心內(nèi)容的確定，都是從展廳的定位上延伸而來的。如果展廳定位是企業(yè)展廳，那么展示內(nèi)容的規(guī)劃上，就離不開企業(yè)發(fā)展理念、重大轉(zhuǎn)折點、業(yè)務(wù)展示和未來憧憬等。如果展廳定位是區(qū)域性的發(fā)展展廳，那么內(nèi)容上就要會從區(qū)域?qū)傩?，區(qū)域內(nèi)歷史變革，區(qū)域定位和發(fā)展情景等進行設(shè)計。如果展廳定位是地產(chǎn)項目展廳，那么毫無疑問的展示內(nèi)容會從開發(fā)商、產(chǎn)品用材、所在區(qū)域等做文章了。
好的內(nèi)容能催人淚下，也能使人沐浴陽光。好的內(nèi)容，要有能打動人內(nèi)心的實質(zhì)，也要有華麗的包裝。在內(nèi)容的選擇上，是以自我為核心，還是從參觀者的角度出發(fā)，決定了內(nèi)容選擇與表達的成功與否。
互聯(lián)網(wǎng)思維要求下，讓我們越來越注重客戶的感知，凡事從客戶角度思考，給客戶一個代入感的內(nèi)容世界之中，可以讓客戶擁有更加深刻的體驗。
展示的載體，最能體現(xiàn)品質(zhì)。
當展廳的核心內(nèi)容已經(jīng)確定，那么將這個內(nèi)容表現(xiàn)出來，就顯得尤為重要。材質(zhì)和表現(xiàn)手法的選擇，是影響人情緒波動的有效手段。這里常見的載體和表現(xiàn)形式有如下幾種：圖片、視頻、文字、聲音、模型。
隨著技術(shù)的發(fā)展，表現(xiàn)手法也越來越豐富，從單一的載體逐漸往多元化的組合上發(fā)展。比如，模型與視頻的組合形式。這種手法的使用，在地產(chǎn)商務(wù)展廳上運用較多，其表現(xiàn)形式和感染力也更加的豐富與強烈。再比如，文字與模型的組合形式。這種形式的體現(xiàn)，大多是以立體字或者特裝模型小品。
對于一個展廳而言，多元化載體的運用，能夠全方位的刺激參觀者的感知，但選擇的輸出的時機和表現(xiàn)形式的使用，是一個非常重要的學(xué)問。有些內(nèi)容是適合文字表述的，而有些內(nèi)容是需要圖片展示的，有些發(fā)展歷程用視頻記錄達到效果最好，而有些未來的發(fā)展前景用虛擬景象更合適。
因此，選擇展示的載體，要根據(jù)表達的內(nèi)容進行匹配。這樣才能更好的體現(xiàn)展示的品質(zhì)，撩動參觀者的情緒。
步步為營的流程線路，打通情感的七經(jīng)八脈。
在合適的時間，出現(xiàn)在合適的位置上，是成功必備的一個條件。
當核心內(nèi)容已經(jīng)確定，品質(zhì)載體已經(jīng)呈現(xiàn)的前提下，一條合理的動線，將之貫穿，以達到情感的傳遞作用。
路線的設(shè)置一般會從時間軸上進行劃分，按照時間的發(fā)展順序，依次從遠到近的鋪開展示。另外還會從理念、現(xiàn)狀、前景，三個階段劃分。當然還有些主要是通過業(yè)務(wù)板塊作為展示的重點，從產(chǎn)品、服務(wù)、合作等方面進行輸出。但無論是從哪一個方面，作為展廳而言，步步為營的流程動線，對于參觀者情感的引導(dǎo)，能起到至關(guān)重要的作用。
因此，好的一條參觀動線，對情感認知的引導(dǎo)，是必不可少的。
服務(wù)的標準，體現(xiàn)了輸出的價值。
草船借箭，萬事俱備，只欠東風。東風來了，能否借到箭，就要看東風的大小了。
對于展廳影響感知和引導(dǎo)情感而言，謀成事者，服務(wù)就是最后的東風。而能否實現(xiàn)情感和認知的閉環(huán)，服務(wù)的標準就起到了決定性的因素。
你想要的人，來了。所展示的內(nèi)容，通過多種的載體，豐富的表達了出來。展廳中的每一步，都經(jīng)過了仔細的考量。而在這個時候，恰恰因為你服務(wù)標準的不足，而導(dǎo)致影響了參觀者的情感提升，從而丟掉了既定目標的實現(xiàn)。
一步走錯，全盤皆輸啊。可悲，可嘆。
另外，強調(diào)服務(wù)的高標準，還有一個重要的原因。硬件品質(zhì)的無可挑剔，在很大程度上，是容易被復(fù)制，甚至是超越的，只有軟性的高標準品質(zhì)服務(wù)，才是難以復(fù)制與超越的，也是最能打動和影響情感認知的。
高品質(zhì)的服務(wù)，體現(xiàn)了你輸出的價值，而你的價值，直接影響你收入人民幣的厚度。
千里之行始于足下，任何事情都是從點點滴滴做起。對于一個成功的展廳而言，清晰的定位下，純粹的內(nèi)容，在被充分的表達展示下，立足高品質(zhì)的服務(wù)標準，步步為營，觸動感知，引導(dǎo)情感，達到既定目標的實現(xiàn)。
展廳如此，人亦如此。
你的語言、行動與思想，波動著你周圍的世界。你的才華與能力，觸動著被定義的標準。
時光荏苒，歲月如梭，當時光將青絲染成白發(fā)，而你始終相信：終有一日，透過心靈的窗口，不管是“你愿意看到的”，還是“愿意讓你看到的”，都是美好的存在。
