6月份陸續(xù)做了不少的需求，下面對這些需求進行復盤，主要從目的、效果、經(jīng)驗教訓三個維度說明；

一、去水印付費版

目的：在有了一定的用戶積累、業(yè)務使用量之后，進行基礎商業(yè)產(chǎn)品的搭建，進行變現(xiàn)；

效果：采用了最經(jīng)典的付費會員模式，初期設定了月均收入1w元的目標，今天回頭來看，6月份營收達到了該目標；

經(jīng)驗教訓：

值得肯定的點：

1.mvp理念，最初的付費版本直接通過改數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)充值，算是mvp的最佳實踐；

2.快速迭代，很快上線了手機端人工充值的方案，大大提高了效率；后續(xù)也很快迭代上線了鏈接充值；

3.在基礎的產(chǎn)品設計和技術架構上保持穩(wěn)定，沒有在涉及到錢的問題上出現(xiàn)重大bug；?

4.靈活配置，初期考慮到了商品和價格的靈活配置，保證了后期想要調(diào)整價格時能夠快速生效；

需要改進的點：

1.在上線鏈接充值的時候，考慮的不全面；數(shù)據(jù)統(tǒng)計應該和功能需求一起提出，更早的開始搜集數(shù)據(jù)，做數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)意識還是薄弱；

2.在定價體系上沒有系統(tǒng)性的思考，主要的點在于沒有考慮到后續(xù)的降價提價如何和用戶認知進行兼容；因為頻繁的降價提價對于用戶的認知是有損害的，認為這是一個頻繁調(diào)整價格的服務，無法形成穩(wěn)定預期；應該更早的考慮到使用原價、活動價，折扣價、滿就送的方式來設計定價體系，能夠保證靈活調(diào)整實際售價的同時，給予用戶相對穩(wěn)定預期；最佳實踐是luckin coffee，產(chǎn)品的售價始終不變，通過調(diào)整【滿就送】的規(guī)則來調(diào)整實際售價；

3.如果能夠更早的意識到，ios虛擬支付被封這件事是大概率會發(fā)生的，就可以更早的開始設計plan b，比如盡量引導用戶到公眾號支付，這樣可以在ios虛擬支付被封的時候盡量減輕對營收的影響；

二、粘貼鏈接提示&去不掉水印提示

目的：將服務的核心流程中，用戶最可能有的問題進行說明；

效果：粘貼鏈接有比較明顯的效果，上線后客服再沒有人問如何粘貼鏈接；去不掉水印的效果還有提升空間，還是依然會有人問為什么水印沒去掉；

經(jīng)驗教訓：

值得肯定的點：在場景中去回答問題的理念是正確的，不應該是把所有的問題列在文檔里，讓用戶去翻；而要在用戶可能遇到問題的場景里去給用戶答案；

需要改進的點：【去不掉水印】的交互和視覺樣式還是不夠突出，還是會有用戶注意不到；說明的文案也還有提升空間，依然會有用戶看了以后不知道為什么沒去掉；更好的方案暫時還沒想到；

三、android小程序內(nèi)支付

目的：支付流程的唯一目標是提高效率，降低操作成本；在ios虛擬支付限制的條件下，只能給android用戶提供體驗最好的小程序內(nèi)支付，ios用戶依然保留引導客服支付的邏輯；把ios和android的支付邏輯進行了切分；

效果：支付體驗是順暢好用的，以及后續(xù)確實也遇到了ios虛擬支付被封禁的問題，在這樣的情況發(fā)生時沒有遇到很高的切換成本，也是因為提前把兩邊的支付邏輯進行了切分，也算是一個未雨綢繆的成功案例；

經(jīng)驗教訓：

值得肯定的點：整體的支付體驗順暢，在此次上線時也關聯(lián)著對頁面進行了優(yōu)化：1.有了主推商品的意識 2.對用戶可能顧慮的點進行了說明；

需要改進的點：

1.充值相關的不再贅述；其實在此時已經(jīng)對主推商品有了概念，一個更高強度的主推商品展示方案也在腦子里基本成型，但是沒有下定決心按照這個去做，最后現(xiàn)在還是決定要嘗試這個方案；如果當時能夠更堅定的直接推這個方案，能夠更早的去驗證高強度的主推商品是否有效，也許會對ARPU帶來比較大的提升；

2.依然是思考缺乏系統(tǒng)性，增加了android小程序內(nèi)支付的功能，但是沒有考慮到應該有一個常駐的入口給到充值，以及增加充值記錄的展示；

四、激勵視頻

目的：除會員付費之外的第二個商業(yè)產(chǎn)品的搭建，對于價格敏感型用戶，同樣提供更多獲得次數(shù)的方式，并且也可以拿到相應收益；

效果：從量的角度來看還是比較穩(wěn)定的，符合預期；但是單價在持續(xù)的降，這一點上太不可控；目前也沒有想到什么好的辦法；

經(jīng)驗教訓：

值得肯定的點：

1.推激勵視頻的時候適逢ios虛擬支付被封，能夠意識到緊迫性并且非常高效的推進，是值得肯定的；

2.激勵視頻能夠高效的開發(fā)上線，穩(wěn)定運行，值得肯定；

3.繼續(xù)對充值頁面做優(yōu)化，強調(diào)主推商品，進行單次/單日價格計算；

需要改進的點：

1.上線的太晚了！4月份的時候針對小程序的激勵視頻功能就已經(jīng)開放，并且在之前，已經(jīng)有了上線小程序激勵視頻的想法的情況下，竟然在6月份才考慮上線；回顧一下，這里面可能有看了見實那篇文章的影響，她face+的創(chuàng)始人提到一個想法：“不要把廣告作為主要的變現(xiàn)方式，自己的話語權太弱，非常不可控”。因為別人的一句話就拒絕了這個商業(yè)產(chǎn)品的嘗試，實在是幼稚至極！每個人的業(yè)務都不一樣，還是要具體問題具體分析！

五、激勵視頻未加載處理方案

目的：解決騰訊對激勵視頻次數(shù)限制導致用戶可能看不到激勵視頻的問題，未加載時，android引導充值會員，ios引導聯(lián)系客服；

效果：效果較難評估，從產(chǎn)品邏輯上講肯定是更完善；同時也通過這一機制把對激勵視頻次數(shù)控制進行了閉環(huán)；激勵次數(shù)達到閾值時，彈窗提示視頻未加載，引導充值；

經(jīng)驗教訓：

值得肯定的點：1.從論壇里開發(fā)者的反饋意識到有這個問題存在，并以最快的速度給出了解決方案；2.除此之外考慮到了對激勵視頻的最大次數(shù)進行限制這一邏輯，和未加載的處理方案形成閉環(huán)；

需要改進的點：暫無

六、小程序熱更新

解決了每次小程序更新后有緩存，用戶需要清除緩存才可以使用最新版服務的問題；保證了最大程度上給用戶提供最新版服務，降低了每次需要通過客服與用戶溝通如何清除緩存的溝通成本；

七、充值頁面打點、頁面優(yōu)化、android常駐充值入口

打點是為了做數(shù)據(jù)分析；頁面優(yōu)化是為了標出主推商品，計算單日/單次價格，引導購買更高客單價；常駐入口是基本功能模塊；

八、下載百分比

重要的體驗優(yōu)化點，有一些比較大的視頻下載時間較長，沒有百分比的話，用戶對下載時間沒有預期，有可能直接流失掉；增加下載百分比可以給用戶一個明確的預期，告知下載的進度；

九、全屏播放問題解決

一直存在的bug,修復后可以提升預覽視頻的體驗；

十、頁面增加小喇叭

偶爾會出現(xiàn)某些平臺的解析失敗的情況，這時會有大量的用戶咨詢涌向客服，在頁面上增加一個banner，當服務出現(xiàn)問題的時候可以及時告知到用戶；

十一、分銷系統(tǒng)

通過分銷的方式兼并小規(guī)模的去水印小程序，一方面為了提升自己的用戶量；另一方面每減少一個免費的去水印小程序，用戶對水印小助手的付費意愿都有提升；不過目前來看執(zhí)行的還不夠好，還未談成一家達成合作；

十二、功能直達的頁面優(yōu)化

為了微信seo，希望能夠將引流頁面單獨區(qū)分出來；出現(xiàn)在【去水印】關鍵詞的服務中；方向是對的，不過目前來看還沒有明顯效果；如果觀察3天，還沒有效果的話，考慮替換現(xiàn)在的圖片加水印服務，占據(jù)水印關鍵詞；

十三、分享截圖優(yōu)化

通過頁面、文案優(yōu)化提高回流量；也是為接下來要做的邀請機制打好基礎；

總結

復盤目前做的主要的需求以后，有以下幾點結論：

1.值得肯定的是大部分的需求是有用的，有價值的；但是很多需求的價值的量化衡量還比較缺乏；

2.和【1】相關，在做很多需求的時候數(shù)據(jù)意識還是缺乏，需求預計會帶來什么樣的指標變化，應該 是在需求梳理階段就想清楚的；關聯(lián)的也就要想清楚，這個指標目前是否能獲得，如果不能獲得，是需要打點還是數(shù)據(jù)入庫，這些都應該在需求里明確；

3.在很多比較重大的產(chǎn)品模塊的需求梳理上，還是缺乏經(jīng)驗，缺乏系統(tǒng)性的規(guī)劃；比如充值頁面的設計、定價體系；

4.決策力不夠，很多想法其實都是正確的，至少是值得去嘗試的；但是卻在沒有一個很有說服力的拒絕理由的情況下沒有去推行，或者很晚才去推行；導致了很多機會的丟失；比如 激勵視頻、功能直達頁面；

5.另一方面，很多決策又太過于急切，比如當時在功能直達獲客非常好的時候去改頁面，比如非常急切的去改水印小助手的名字；戰(zhàn)略層面是沒問題的，但是戰(zhàn)術執(zhí)行上太過于著急導致第一次的選擇并不是最好的方案，試錯成本較高；【4】和【5】要做權衡；

6.在很多商務談判上的執(zhí)行力不夠，沒有系統(tǒng)性的思考和方案；也是在這方面比較缺乏經(jīng)驗導致的，需要提升；比如在分銷的談判上，目前來看依然未談成一家，進度明顯是很慢的；