練
矯正錯誤三步法
1R承認(rèn)
2R道歉
3R解決
干：
領(lǐng)導(dǎo)有急事需要臨時出差北京，但是沒有機(jī)票了……
領(lǐng)導(dǎo)，今天您交代的：明天出發(fā)去北京的機(jī)票，沒有定上…….
1.是我不對，
2.對不起，
3.請您稍等，我正在查詢成都到北京的動車余票，希望可以來得及
飯：想道歉時
矯正錯誤三步法
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