《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》節(jié)選

責(zé)任型授權(quán)

責(zé)任型授權(quán)的關(guān)注重點(diǎn)是最終的結(jié)果。它給人們自由，允許自行選擇做事的具體方法，并為最終的結(jié)果負(fù)責(zé)。起初，這種授權(quán)方式費(fèi)時(shí)又費(fèi)力，但卻十分值得。通過(guò)責(zé)任型授權(quán)，可將杠桿的支點(diǎn)向右移動(dòng)，提高杠桿的作用。

這種授權(quán)類型要求雙方就以下五個(gè)方面達(dá)成清晰、坦誠(chéng)的共識(shí)，并做出承諾。

預(yù)期成果? 雙方都要明確并且完全理解最終想要的結(jié)果。要以“結(jié)果”，而不是以“方法”為中心。要投人時(shí)間，有耐心，詳細(xì)地描述最終的結(jié)果。具體的日程，明確截止期限。

指導(dǎo)方針? 確認(rèn)適用的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，避免成為指令型授權(quán)，但是一定要有明確的限制性規(guī)定。不加約束的放任，其最終結(jié)果只能是扼殺人們的能動(dòng)性，讓人們回到初級(jí)的指令型要求上：“告訴我你想要我做什么，我照做就是了”。

事先告知對(duì)方可能出現(xiàn)的難題與障礙，避免無(wú)謂的摸索，但是不要告訴他們要做什么。要讓他們自己為最后的結(jié)果負(fù)責(zé)，明確指導(dǎo)方針，然后放手讓他們?nèi)プ觥?/p>

可用資源? 告訴他們可以使用哪些人力、財(cái)務(wù)、技術(shù)或者組織資源來(lái)取得所預(yù)期的成果。

責(zé)任歸屬? 制定業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)，并用這些標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)估他們的成果。制訂具體的時(shí)間表，說(shuō)明何時(shí)提交業(yè)績(jī)報(bào)告，何時(shí)進(jìn)行評(píng)估。

明確獎(jiǎng)懲? 明確地告訴他們?cè)u(píng)估可能導(dǎo)致的結(jié)果，好的和不好的后果都要告訴他們。其具體內(nèi)容應(yīng)該包括財(cái)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)、職務(wù)調(diào)整以及該項(xiàng)工作對(duì)其所在組織的使命的影響。

I：

What

王領(lǐng)導(dǎo)指派了新任務(wù)給小王和小李，王領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)心小王是新人對(duì)于有些工作內(nèi)容還熟悉，隔三差五來(lái)問(wèn)小王的情況如何，有沒(méi)有遇到什么問(wèn)題，是不是遇到什么困難，甚至還指出這個(gè)工作應(yīng)該從哪個(gè)1、2、3、4、5這樣的步驟順序做下來(lái)。小王雖然很感激領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心但是也很苦惱，工作的內(nèi)容基本上讓自己?jiǎn)为?dú)來(lái)做也是可以勝任的，領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)心最后的結(jié)果會(huì)出問(wèn)題，不停的從旁干預(yù)，還一步步來(lái)指導(dǎo)，搞得自己壓力很大，沒(méi)法好好集中精力去完成工作任務(wù)了。

Why

領(lǐng)導(dǎo)的過(guò)度干預(yù)，使得本來(lái)能夠正常完成工作的小王心里壓力很大，上級(jí)往往想著下屬能夠完全按照自己的意思來(lái)做某些事情，甚至親力親為，這樣會(huì)花大量的時(shí)間耗費(fèi)在不必要的事情上，間接也影響了下屬的自我成長(zhǎng)和主觀能動(dòng)性。那么在合理的范圍內(nèi)，將責(zé)任授權(quán)給下屬，約法三章，讓其在范圍中發(fā)揮，做出成果。領(lǐng)導(dǎo)也能有更多的時(shí)間進(jìn)行其他任務(wù)的管理規(guī)劃，下屬也可以激發(fā)自身的能力有更好的發(fā)揮，一舉兩得，事半功倍。

How

預(yù)期成果授權(quán)人和被授權(quán)人要明確最終的結(jié)果，要以結(jié)果為目標(biāo)，確定具體的規(guī)劃、時(shí)間截止日期，同時(shí)溝通好最終要呈現(xiàn)出的結(jié)果

指導(dǎo)方針要有合適的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，要有合理的規(guī)定和約束，事先告知可能會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題和難題，如果遇到了該怎么做。告知他們?cè)诩s定的條件下，授權(quán)給其之后，要為最后的結(jié)果進(jìn)行負(fù)責(zé)

可用資源告訴被授權(quán)人，他們可以使用的方式、方法，可以調(diào)動(dòng)的資源（包括人力、財(cái)力、物力等方面）來(lái)達(dá)成預(yù)期約定的結(jié)果

責(zé)任歸屬 制定合理的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)，能夠最后評(píng)估出結(jié)果。制定具體的時(shí)間管理模式，任務(wù)進(jìn)度模式，需要什么時(shí)候提交成果報(bào)告，需要怎么樣來(lái)評(píng)估。

明確獎(jiǎng)懲明確告知被評(píng)估者的結(jié)果，無(wú)論是好的結(jié)果還是不好的都要正確告知，同時(shí)設(shè)立相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施，如升職加薪、降職減薪，完成情況好增加業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金，完成的不好業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金或者相應(yīng)本次的福利就沒(méi)有了。以及這份工作對(duì)企業(yè)或者組織產(chǎn)生了哪些影響。

Where

適用于想要通過(guò)責(zé)任授權(quán)達(dá)到預(yù)期效果的組織或者個(gè)人。

A1

在我工作有三年的時(shí)候，大概是11月中旬的時(shí)間段單位里新進(jìn)一位職工小劉，領(lǐng)導(dǎo)讓我?guī)ⅲ屛医趟恍I(yè)務(wù)上的技能和注意事項(xiàng)。那么到了第二周的周一，我說(shuō)現(xiàn)在有一份材料清單要對(duì)照著施工圖紙，一項(xiàng)項(xiàng)確認(rèn)并用excel記錄下年份、材質(zhì)、所屬的版塊，之前你應(yīng)該看我做過(guò)了，現(xiàn)在你來(lái)試試，下班前要完成的。小劉爽快的答應(yīng)了，后來(lái)我明白他其實(shí)有些為難和問(wèn)題，答應(yīng)只是因?yàn)椴缓靡馑季芙^。到了快下班的時(shí)候，我去找小劉，問(wèn)他完成的情況。他回答只完成了一半，我一時(shí)有點(diǎn)懵，說(shuō)：你怎么速度這么慢，這個(gè)東西明天上午就要交了，才完成了一半要加班了??？他說(shuō)：“其實(shí)之前我沒(méi)好意思直接說(shuō)，其實(shí)有塊地方不是很懂，而且系統(tǒng)的操作我也不是很熟練，導(dǎo)致花了比較多的時(shí)間，然后版塊所屬也是找了很久，所以只完成了這樣的進(jìn)度”。后來(lái)回想起來(lái)當(dāng)時(shí)的我雖然把事情授權(quán)給了小劉，但是有些問(wèn)題和該約定好的東西沒(méi)和他講明白。

反思:

1.我只想到了布置任務(wù)授權(quán)給他，但沒(méi)有把相應(yīng)的指導(dǎo)方針和可以調(diào)動(dòng)的資源給他，比如遇到了什么問(wèn)題，該如何操作，施工圖紙如果有不清楚的又該怎么去查，所屬板塊可以從后臺(tái)更快調(diào)取出來(lái)等等，實(shí)在不懂可以問(wèn)下旁邊的老趙幫忙。

2.我只告訴他下班前要完成，但是沒(méi)有制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度，如果沒(méi)有完成就必須留下來(lái)加班，如果他的實(shí)習(xí)期間的表現(xiàn)不好會(huì)影響他后續(xù)的崗位分配和薪資之類的問(wèn)題。

A2

目標(biāo)：在接下來(lái)的2周里，授權(quán)單位同事小高統(tǒng)計(jì)需要移交的300份職工檔案，對(duì)張數(shù)和頁(yè)數(shù)要求一個(gè)數(shù)字都不錯(cuò)，準(zhǔn)確無(wú)誤的填寫好職工的各項(xiàng)信息記錄，并在11月10日前要將統(tǒng)計(jì)好的數(shù)據(jù)全部上報(bào)上級(jí)部門。

1.首先我要和小高明確好這次的任務(wù)內(nèi)容和結(jié)果，300份檔案統(tǒng)計(jì)，11月10日前必須完成將數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤的報(bào)送上來(lái)。

2.對(duì)于本次需要統(tǒng)計(jì)的300份檔案，張數(shù)、頁(yè)數(shù)統(tǒng)計(jì)方式方法是怎么樣的，單張紙正面有內(nèi)容只能算一頁(yè)，單張紙正反面都有內(nèi)容算2頁(yè)一張的統(tǒng)計(jì)方式，職工的信息該如何選取和登記。

3. 這次的工作主要負(fù)責(zé)人是他，我基本上全部授權(quán)給他完成，但是如果出現(xiàn)快要時(shí)間截止了，我會(huì)和他一起完成，同時(shí)對(duì)他前期的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)進(jìn)行抽查，并對(duì)最后結(jié)果負(fù)責(zé)。

4.如果這次的工作沒(méi)有在時(shí)間截止前順利完成，那么他的季度獎(jiǎng)金會(huì)減少一半。