這本書從我來，到讀完開始寫讀書筆記，經(jīng)歷了一年多的時間。
如同書名一樣，本書主要從產(chǎn)品經(jīng)理的角度，講述了如何從人到流程最后到產(chǎn)品，打造一款用戶喜愛的產(chǎn)品。
人
大部分軟件公司，是按照以下方式配備人員的：
- 產(chǎn)品經(jīng)理：主要職責是評估產(chǎn)品機會，定義要開發(fā)的產(chǎn)品。
- 用戶體驗設計師：理解目標用戶，設計有價值的、可用的功能，以及用戶導航和產(chǎn)品使用流程。
- 項目管理人員：核心人物是制定計劃和跟蹤項目進度。
- 開發(fā)團隊：為外部客戶開發(fā)和維護產(chǎn)品。
- 運維團隊：負責保證服務正常運行。（小公司里會交給開發(fā)團隊來做）
- 產(chǎn)品營銷人員：相當于運營，負責對外發(fā)布信息、宣傳產(chǎn)品、組織營銷活動等。
在我看來，除了開發(fā)，國內(nèi)的產(chǎn)品經(jīng)理與其他角色的工作，可能有一定的重合度，但始終要以本職工作為主，并將相關工作交給專業(yè)人員來做。產(chǎn)品經(jīng)理要做好跟他們的溝通工作，表達清楚對于產(chǎn)品的想法，同時，配合好他們的工作。
一名出色的產(chǎn)品經(jīng)理應當具備以下特質(zhì)：
- 個人素質(zhì)和態(tài)度
- 對產(chǎn)品的熱情
- 具有用戶立場
- 智力，即思考、解決問題的能力
- 職業(yè)操守，甘愿投入精力
- 正直，這樣才能取得同事的認可
- 態(tài)度，對產(chǎn)品成敗負責
- 技能
- 運用技術的能力
- 注意力，不被瑣事干擾
- 時間管理
- 溝通技能
- 商業(yè)技能
產(chǎn)品經(jīng)理需要想出好點子，這需要技巧和實踐。但如果僅依靠自己，難免會有局限性。許多產(chǎn)品經(jīng)理不愿意接受建議，認為自己才是提出創(chuàng)意的人，如果由別人提出，還要自己做什么。其實，為了做一款成功的產(chǎn)品，所有力量都是可以借鑒的，說不定在別人的啟發(fā)下，就產(chǎn)生了很棒的點子。
流程
開發(fā)新產(chǎn)品或版本時，會面對眾多的需求，這些需求可能來自用戶，客服，商務，市場調(diào)研，競爭對手，甚至老板。產(chǎn)品經(jīng)理首先要評估、篩選、甄別這些需求，將這些外部需求轉化為產(chǎn)品需求。
在評估時，要根據(jù)公司及產(chǎn)品特性，建立產(chǎn)品原則；要充分理解理解用戶，構建人物角色（persona），避免拍腦袋。
根據(jù)需求，制作原型，并進行測試。
用戶體驗的設計，應先于開發(fā)工作的進行。
一旦將需求文檔和原型交給開發(fā)后，盡量不要再對文檔做改動，如果有更好的點子，可以放到下一個版本。當然，即使再優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，恐怕也會犯錯，犯了這樣的錯誤，要有勇氣否定自己并提出問題所在，避免發(fā)版后出現(xiàn)問題。
關于文檔，書中提倡使用高保真的原型做為文檔，并將原型無法展示的部分，用注釋的形式寫出來。我個人認為，高保真原型未必有必要，但原型確實比文檔的可讀性更高、更直觀。
還有一些其他的流程，由于我也沒有經(jīng)驗，感觸不是特別深，留到以后有新的感觸時，再寫新的文章。
產(chǎn)品
舉書中的一個例子，蘋果。
蘋果值得學習的四個要點：硬件為軟件服務，軟件為用戶體驗服務，用戶體驗為情感服務，產(chǎn)品為真正的需求服務。
產(chǎn)品不單單是滿足用戶需求，就像蘋果，用戶為什么對其情有獨鐘，而放棄了諾基亞；又或者如微信。作為一只幼年產(chǎn)品狗，我是無法噴出所謂的情感設計，或者利用一些心理學的理論。但我知道，單純的功能滿足，任何一家公司是都可以做到，如果沒無法做到有特點，讓用戶愛不釋手，即使用戶來了，也是沒辦法留住的。
總的來說，這本書值得反復閱讀。我僅僅讀了一遍，寫這篇讀書筆記時又翻了翻，因此，僅僅做了一些摘抄，希望隨著工作的深入，以后會有更多感悟。
