一個(gè)駐銷(xiāo)售大區(qū)HR在提報(bào)給我的周計(jì)劃與總結(jié)中有這樣一段話(huà)“這周讓我了解到，只要和你對(duì)接工作的人配合你，那工作真的會(huì)輕松很多，如果他們交上來(lái)的資料有錯(cuò)誤，給他提出，讓改了重新上交，他就會(huì)覺(jué)得我們是故意找麻煩，不配合你，帶著情緒，這樣會(huì)搞得大家心情都不好?！?/p>

職場(chǎng)中常常需要與外部門(mén)溝通，尤其是HR，如何做到有效的溝通，也是每個(gè)新員工入職后首要培訓(xùn)的技能。如何有效，給大家分享幾個(gè)方式方法：

1.直面溝通

是否遇到過(guò)這樣的情況，兩個(gè)人在QQ上溝通工作，開(kāi)始?xì)夥蘸芎茫胶竺鎱s爭(zhēng)鋒相對(duì)互不配合?，F(xiàn)在微信、QQ等各種聊天軟件確實(shí)帶來(lái)了很多方便，但并不高效，在使用中還常常容易產(chǎn)生誤會(huì)，畢竟看不到對(duì)方表情、聽(tīng)不到對(duì)方語(yǔ)氣，一切都是臆想，許多人就有本事根據(jù)自己的臆想把情境越想越壞，這對(duì)于不善表達(dá)的人來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直就是一種折磨。所以很早以前我的領(lǐng)導(dǎo)就曾不止一次的嚴(yán)肅要求過(guò)我：能當(dāng)面溝通的盡量不要用電話(huà)，能電話(huà)交流的就盡量不要用聊天軟件。值得關(guān)注的是：職場(chǎng)中很多親密的關(guān)系最初也是產(chǎn)生于面對(duì)面溝通。

2.要求+理解=配合

職場(chǎng)人都會(huì)本能的抗拒來(lái)自除直接上司外的強(qiáng)勢(shì)要求，若這個(gè)要求還沒(méi)有附加任何解釋?zhuān)上攵浜弦庠改苡卸嗟?。在要求別的部門(mén)配合工作的時(shí)候，不妨也解釋清楚要求背后的目的和理由是什么，理解能更好促進(jìn)協(xié)作。如HR常常需要各部門(mén)提供一些人事資料、業(yè)績(jī)資料等，在要求各部門(mén)提供時(shí)一定要讓對(duì)方知道其用處及可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，一旦理解了，自然就配合了。

3.真誠(chéng)和尊重

溝通的雙方都是平等的，不管是領(lǐng)導(dǎo)還是上級(jí)部門(mén)，在溝通時(shí)都應(yīng)該真誠(chéng)相對(duì)，尊重他人。這需要我們做到：語(yǔ)氣平緩、注意傾聽(tīng)、換位思考、肯定對(duì)方并且表達(dá)清楚自己的需要。如果遇到對(duì)方情緒激動(dòng)時(shí)，不妨停頓片刻，或轉(zhuǎn)移一下，開(kāi)個(gè)玩笑，緩和后再繼續(xù)。畢竟職場(chǎng)中大家都已經(jīng)很疲憊了，沒(méi)有誰(shuí)愿意真正的為難誰(shuí)。有時(shí)候最先無(wú)理的那個(gè)往往最難受。

溝通，也需要一些太極精神，以柔克剛，化解不愉快，直擊重點(diǎn)。同時(shí)剛?cè)嵯酀?jì)，針對(duì)重要的事情該強(qiáng)勢(shì)時(shí)強(qiáng)勢(shì)，該利落時(shí)利落。

除此之外，個(gè)人品牌也要維護(hù)好，樂(lè)于助人，誠(chéng)信待人，樂(lè)觀積極、傳遞正能量，品牌效應(yīng)產(chǎn)生了，配合與支持就不在話(huà)下了。切記：不要輕易否定，因?yàn)槟悴辉谀莻€(gè)立場(chǎng)，實(shí)在感受不到別人的壓力和難處。

最后回到上面的案例，我給予的建議是：1.在叫其糾正錯(cuò)誤的時(shí)候，說(shuō)明原因和后果，并表示對(duì)其工作辛苦的理解。2.工作中適當(dāng)強(qiáng)勢(shì)。3.平時(shí)有機(jī)會(huì)多幫助業(yè)務(wù)人員，無(wú)論從業(yè)務(wù)層面還是人文關(guān)懷。