中國SaaS行業(yè)非常弱小，大家只要關注企業(yè)服務、SaaS這塊，一定看到過李開復老師提出的問題企業(yè)級軟件在中國的遲緩發(fā)展局面，什么時候會有改變？，也應該看到過SaaS同行討論針對中小企業(yè)的 SaaS 服務為什么在中國一直做不起來？。

通過看這兩個問題大概也能知道中國企業(yè)服務、SaaS發(fā)展現(xiàn)狀，但是如果你看了所有答案的話，應該能看到道哥的回答：
大部分分析saas這不成功那不成功的，都是沒見過成功的saas的。國內(nèi)最成功的saas不是這些startup公司，而是阿里云的一些saas云產(chǎn)品，以及淘寶聚石塔里的那些top isv。他們的成功經(jīng)驗是值得總結的，會顛覆掉大部分評論家的世界觀。

其實在看到道哥回答之前我就知道阿里聚石塔的鼎盛之狀，后來和做阿里云SaaS產(chǎn)品的朋友聊，也知道這塊營收不錯。我去年思考過為什么會造成這種現(xiàn)狀，但是沒寫總結，近期我研究電商、外貿(mào)行業(yè)就順帶總結一下。

之所以前些年圍繞電商行業(yè)的SaaS服務能領先于其他SaaS服務發(fā)展速度，關鍵因素在于幾點：

1、電商行業(yè)發(fā)展速度太快
中國電商行業(yè)從零到世界領先只用了短短十幾年，發(fā)展速度遠超國內(nèi)其他行業(yè)，由此越來越多的人員加入電商行業(yè)，店鋪越來越多，電商團隊也越來越大。巨大的市場存量和每年的新增都給圍繞電商行業(yè)的SaaS服務生存基礎和市場前景。
這是先決條件，只有具備較好的行業(yè)發(fā)展前景，圍繞這個行業(yè)的服務才能夠健康生長，從而成為產(chǎn)業(yè)鏈不可或缺的一環(huán)。

2、電商從業(yè)人員年輕化、對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品接受度高
加入電商行業(yè)第一步是什么？
是上網(wǎng)。不上網(wǎng)你怎么開店鋪？不上網(wǎng)你怎么賣貨？這個行業(yè)門檻就存在“年齡歧視”：較老一輩不觸網(wǎng)人群很難接觸到這個行業(yè)。
年輕化趨勢也就意味著關鍵職位年輕化、觸網(wǎng)時間長，日事清一家電商客戶總店長是95年，這家客戶年營業(yè)額超1億，也就是說這個95年的小朋友掌管著一家總年營收1億元的十幾家店鋪。這群處于關鍵職位的人年輕化，那么整個公司對于互聯(lián)網(wǎng)服務的接受度就很高。舉一個典型場景：你和六十歲制造業(yè)老板說某項服務付費后能帶來什么好處所付出的教育成本遠大于你對95年這位小朋友的教育成本低。

3、電商行業(yè)付費習慣良好
不得不說電商行業(yè)在最開始接受SaaS服務時就養(yǎng)成了良好的付費習慣，阿里官方在一開始提供第三方服務、做開放平臺時就用付費使用的方式塑造了電商團隊在“軟件付費”方面的良好觀念。就好像如果我們每個人剛開始看小說的時候就接觸起點，認為為小說付費理所當然，可能盜版小說就不會這么猖獗。
當然了，付費習慣良好也源于付費能力較強。電商行業(yè)在前面十幾年都是野蠻生長狀態(tài)，可能剛開始只是夫妻店，就因為一個爆款或者某次促銷活動突然爆發(fā)直接擴張到幾十人團隊，成長路徑極其野蠻。日事清有家南京電商客戶，年營收超兩億，該電商企業(yè)創(chuàng)始人原本是教電子商務的老師，原本是懷著積累實際操作經(jīng)驗方便教學入場，到后來幾年內(nèi)發(fā)展成近百人公司。
網(wǎng)上都調(diào)侃互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展速度快，殊不知在前些年電商個體戶、小團隊在沒有任何風險基金的幫助下的發(fā)展速度遠遠超過多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。當你面對面和這群人溝通過后，真的是對這種發(fā)展路徑極其震驚。
發(fā)展速度快明顯是熱錢多，像電商SaaS服務花費可能連半天營業(yè)額都不到，付費能力簡直不要太強。我們銷售將日事清報價發(fā)給一位電商老板時，電商老板非常詫異：怎么便宜？這么好溝通的客戶在別的行業(yè)幾乎沒遇到過。

4、電商行業(yè)標準化、集中化
電商行業(yè)很有特點，工作流程相當標準化，它不像制造業(yè)，生產(chǎn)螺絲刀和生產(chǎn)高鐵的企業(yè)天差地別，電商行業(yè)中無論你做的多大，大多數(shù)還得依照阿里、京東平臺規(guī)則來定。比如阿里雙十一活動流程出來，管你是三只松鼠這樣的上市公司，還是剛開店的屌絲，全部都要按照阿里流程來制定雙十一促銷任務。
同時電商行業(yè)平臺高度集中化的好處是給SaaS服務們降低了運營、技術、維護成本，客觀講阿里做的淘寶服務平臺對電商SaaS服務起到了決定性作用。當然淘寶服務平臺的繁榮也能夠反向提升整個電商行業(yè)效率，合作共贏。

針對電商行業(yè)的SaaS服務發(fā)展迅猛，反過來看中國整體SaaS行業(yè)就會特別畸形。電商行業(yè)只不過是中國經(jīng)濟中眾多細分行業(yè)之一，那為什么針對餐飲行業(yè)的SaaS服務、針對制造業(yè)的SaaS服務、針對建筑行業(yè)的SaaS服務、針對物流行業(yè)的SaaS服務等細分行業(yè)SaaS服務都沒有發(fā)展起來呢？

除了針對針對細分行業(yè)的SaaS服務外，CRM軟件、以日事清為代表的協(xié)同辦公軟件、人力資源軟件、財務軟件等細分領域也沒有發(fā)展起來呢？

縱觀整個SaaS市場，除了電商SaaS悶聲賺大錢外，其他SaaS服務還都處于發(fā)展期，但這與成熟市場的美國SaaS行業(yè)發(fā)展情況相差甚遠：美國CRM領域誕生巨無霸Salesforce，小小的客服領域誕生了Zendesk，就連互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)水平比中國差遠的加拿大還誕生了百億美金的電商建站服務Shopify，更別提現(xiàn)在風頭正勁的協(xié)同Slack。中國相比美國簡直是幼兒期相比成人期，令人感傷。

不由重看一遍我蛤研究報告中關于看好中國軟件即服務產(chǎn)業(yè)的片斷http://t.cn/RCO4Qvi**。