文/寺主人

一、情商是什么？

情商和智商一樣復(fù)雜，雖然有許多量表但依然不能將「情商」的方方面面納入其中。

上表可以看出情商的四個(gè)部分（也有其它分類方法）：

1.自我意識(shí)（是否能意識(shí)到自己的情緒、行為、信仰）
2.社會(huì)意識(shí)（是否能意識(shí)到他人的情緒、行為等并理解他人）
3.自我管理（是否能選擇合適的情緒，輸出表達(dá)合適的情緒）
4.關(guān)系管理（影響力，矛盾處理能力，合作能力）

很多人經(jīng)常說自己情商低，其實(shí)是觀念模式需要改變，也就是「自我意識(shí)」和「社會(huì)意識(shí)」出了問題，因?yàn)槿绻庾R(shí)不到也無法管理。而有些人說「有了意識(shí)也控制不住」那就是在自我管理和關(guān)系處理上發(fā)生了問題。

二、你要明白書籍對(duì)提高情商的作用是什么？

重要的是你需要改變自己的觀念模式(mindset)

低情商人的最大毛病在于自己不知道自己錯(cuò)了，根本就意識(shí)不到。

舉個(gè)例子，我有個(gè)朋友，他總是喜歡開別人玩笑，平時(shí)喜歡給同事起外號(hào)就算了，有一次在年會(huì)上對(duì)剛?cè)ニ麄児緵]多久的部門領(lǐng)導(dǎo)說：「你長得真像王寶強(qiáng)！」
領(lǐng)導(dǎo)只好尷尬地笑笑。
后來聽說他和別人抱怨：「為什么新老板總刁難我。」
別人說：「你不該那么開他玩笑?！?br> 他說：「我看他不是那么小心眼的人吧。。?！?br> （請王寶強(qiáng)粉原諒我，我不是故意黑他的。）

注意到了嗎？他的意識(shí)里根本就沒有「我這么做是不合適的」這個(gè)概念，錯(cuò)的都是別人。

這就是沒有正確的 mindset，或者說是沒有 mindset。

我從一個(gè)低情商的 loser 成長到一個(gè)能和別人順利溝通，大部分人樂意和我相處，少部分人熱愛和我相處的人，書可以說給我的幫助是無限量的。

從【道】上，它能糾正你的觀念模式，讓你產(chǎn)生意識(shí)，意識(shí)到自己原先的一些固有思維是錯(cuò)誤的。
從【術(shù)】上，它能指導(dǎo)你通過一些思考方法，鞏固自己的新的觀念模式。
從【器】上，它能提供一些小技巧實(shí)踐，讓你馬上可以改變一些情形。

三者相輔相成，通過不斷練習(xí)從根本上改變你的觀念模式，就像自己給自己的「教養(yǎng)」一樣，讓觀念模式在你的腦海里生根，直到高情商的說話和行為變成了一種習(xí)慣。在這一點(diǎn)上確實(shí)是知易行難，但是前提是你要「知」對(duì)才能「行」對(duì)！

三、 你要挑對(duì)適合你的書

趕緊把那些什么二十句之類的扔掉，別再看朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)的那些雞湯！

卡內(nèi)基什么的我還是保留意見。來看兩句：

人性的弱點(diǎn)之十八：不尊重他人的意見
反之：對(duì)別人的意見表示尊重，不管是對(duì)是錯(cuò)

人性的弱點(diǎn)之十九：不敢承認(rèn)自己的錯(cuò)誤
反之：如果你錯(cuò)了，迅速而真誠地承認(rèn)并及時(shí)改正。

講得是誰都懂的道理，但是犯錯(cuò)的人根本就是沒有意識(shí)啊，有人根本意識(shí)不到什么叫「不尊重他人的意見」，也意識(shí)不到自己是錯(cuò)誤的。有人意識(shí)到了，就是不改。

因?yàn)檫@本書并沒有真正「說服」你。

什么叫真正說服？請看《這書能讓你戒煙》，這才是真的有用的好書，直至說到你「服」，說到讓你「改」。

我個(gè)人（我個(gè)人！）對(duì)這類型書的標(biāo)準(zhǔn)有兩個(gè)：
1. 能夠說服你從根本上「醒悟」。
2. 具有操作性。

推薦書單

《溝通的藝術(shù)》，以心理學(xué)研究結(jié)果為基礎(chǔ)的溝通指南，書里詳盡地描述了如何進(jìn)行自我管理和關(guān)系管理的原理和方法。

《心理學(xué)與生活》為許多國內(nèi)外大學(xué)大一心理學(xué)導(dǎo)論教材。

《學(xué)會(huì)提問》和《批判性思維》核心是基本的邏輯思維，甚至可以用其中知識(shí)點(diǎn)來寫議論文。

《高難度談話》

《關(guān)鍵對(duì)話》

《談判力》

四、書與我的成長

我個(gè)人的進(jìn)步也是從擁有「自我意識(shí)」開始的。因?yàn)榍啻浩诳戳嗽S多發(fā)條橙啊，麥田里的守望者之類的老梗，導(dǎo)致自己一度認(rèn)為特立獨(dú)行才是姐應(yīng)有的優(yōu)秀品質(zhì)，在人際交往上非常封閉，大學(xué)時(shí)不和同班同學(xué)來往，宿舍關(guān)系也極差。

現(xiàn)實(shí)中的負(fù)面情緒又轉(zhuǎn)化到了網(wǎng)絡(luò)上，一度在豆瓣上做噴子，看見不爽的帖子就噴。（你們見到噴子就原諒一下他們吧，人艱不拆?。?/p>

在豆瓣掃書時(shí)，偶然看到了《學(xué)會(huì)提問》這本書，突然覺得很好玩，就下了本看。結(jié)果腦洞大開（突然之間被點(diǎn)醒，有了自我意識(shí)）。一發(fā)不可收拾，接二連三地又看掉了以上那些書，慢慢了解了自己某些行為背后的原因是什么，為什么會(huì)產(chǎn)生某種情緒，哪些情緒是通過「想通了」就可以解決和消除的，還有自己的某些行為會(huì)導(dǎo)致別人怎樣的反應(yīng)，如何控制自己的行為等等等等。

然后就開始有意識(shí)地練習(xí)，比如說父母忘記了事又問我，我肯定會(huì)不耐煩的說：「煩死了不是說了好幾遍么，什么記性啊」?，F(xiàn)在我一旦出現(xiàn)負(fù)面情緒的時(shí)候我就會(huì)給自己按一下暫停，想想這話會(huì)帶來什么后果，而我到底真正想得到的后果是什么。自己也經(jīng)常忘記事，父母就從來沒有嫌我煩。于是就會(huì)耐心地再解釋一遍。這時(shí)候父母的情緒也會(huì)很好。

一旦正循環(huán)開始了，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的情商也會(huì)隨著這種不停的正反饋?zhàn)兊迷絹碓胶?。先是家人發(fā)現(xiàn)我變了。以前幾乎每周都要和父母頂嘴和吵架，說話沒好氣。后來爭執(zhí)幾乎完全沒有了。我媽有一天突然說：我發(fā)現(xiàn)你好像畢業(yè)以后變溫柔了。

到讀研的時(shí)候人緣關(guān)系發(fā)生了大逆轉(zhuǎn)，從本科不和人往來，別人也不待見我，到讀研時(shí)組織大家活動(dòng)，收獲了很多非常親密的關(guān)系。和他們提到大學(xué)時(shí)人際關(guān)系極差，大家都非常驚訝，說根本看不出來你會(huì)說那種話做那種事啊。網(wǎng)絡(luò)關(guān)系同時(shí)也發(fā)生了逆轉(zhuǎn)，從人見人嫌沒有人關(guān)注的噴子，到分享給大家我的經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)，被人關(guān)注，還有很多人私信我說喜歡我認(rèn)真的態(tài)度和直爽禮貌的性格。當(dāng)然也有少數(shù)噴子不喜歡我，我也沒想去討好他們。

情商其實(shí)并不是一兩本書看完了就能提高的，閱讀理解能力很重要，閱讀后自己對(duì)于書籍使用方式的能力也很重要，悟性更重要。

說一句很殘酷的話，有些人，你即使把溝通的藝術(shù)背下來了，你還是無法溝通。還好新版溝通的藝術(shù)里有一些小練習(xí)，大家可以練習(xí)起來。

不用指望情商低的人會(huì)和情商高的人一樣，但至少后天可以彌補(bǔ)一下，比自己原來好，就可以了。