很多人總是想著怎么暫時應(yīng)付此時的問題，但更聰明的做法是要找到長期又有效的解決辦法啊，解決問題并不是只解決表面上的問題，而是要總結(jié)一套自己的方法論，能夠長期有效的從根本上解決問題，這才是行之有效的策略。

有這么一個案例：有一個朋友在商場開眼鏡店，但是不管怎么做宣傳，怎么做活動，生意還是不好，如果說商場人流量少那可以理解，可是商場的人流量并不少啊，究竟是為什么??？他百思不得其解。

這就是典型的治標(biāo)不治本，他只看到了表面上的問題，商場人流量很多，然后就做各種宣傳和打折促銷，卻沒有看到背后的問題。對，商場有流量，但是這不是他的流量，他得搞清楚屬于他自己的流量在哪里。

1、用戶屬性

商場有很多家店，有吃的，有衣服，鞋子，包包，這些來逛商場的人，她們逛累了會找個地方吃飯，看到有件衣服很好看，她們會進去試一下，但是眼鏡就不一樣了，這個是有需求的人才會去的地方，近視的人，老花的老人，他們來商場就是為了買眼鏡，就會直奔眼鏡店而去，這些人需要考慮的問題是哪家店的眼鏡質(zhì)量好，哪家便宜，如果我沒有這個需求，那你就算打一折也沒用啊，我用不到啊。

2、進店率

假如一個商場有1萬人在逛，那這些人只有100人是有這個眼鏡需求的，然后這個商場有3間眼鏡店，先不研究一家獨大的情況，平均分配的話，每家店大概有33人左右進店，這就是進店率

3、轉(zhuǎn)換率

33人進店后，愿意購買消費的人有幾個，把進來的人轉(zhuǎn)換成顧客的概率是多少，這就是入店轉(zhuǎn)換率

4、留客率或者好友推薦率

最后這些購買消費的人有幾個愿意以后還來買，或者推薦他的朋友來買，這就是最后的留客率。

你看，這幾個步驟都是一步一步做出來的，得先弄明白我的用戶屬性是什么，是什么樣的目標(biāo)用戶，這個商場的流量有多少是我的，我的進店率有多少，轉(zhuǎn)換率有多少，留客率有多少。

一個正確的解決步驟應(yīng)該是這樣的：

①明確用戶屬性

用眼過度的近視人群，老花眼的老人，帶美瞳的女孩子等等非

②如果是進店率出了問題，我可以怎么解決？

有可能是這個地點不好，距離近視（老花）、帶美瞳的人群很遠，我可以考慮到離這部分人群的地方去開，比如學(xué)校，圖書館附近（用眼過度的人群），市場旁邊（買菜的老年人）、化妝品店（帶美瞳）附近等等

③如果是轉(zhuǎn)換率出了問題，是什么原因，我又可以怎么解決？

會不會是我的服務(wù)態(tài)度不好啊，會不會是我的促銷活動做的沒有別人好啊，如果是的話，我就得改正一下我的服務(wù)態(tài)度，這個活動還可以怎么做得更好點。

可以用異業(yè)聯(lián)盟的形式來進行活動宣傳，比如我在化妝品店放一些打折優(yōu)惠卷，買化妝品的人可以免費得一張，在我這買眼鏡的，可以得一張化妝品店的打折優(yōu)惠券，雙方互惠互利，且進行了宣傳

④如果是留客率出了問題，那該怎么解決？

會不會是售后出了問題，會不會是這批產(chǎn)品質(zhì)量不行等等，如果是，還是盡量完善一下售后流程，盡量檢查一下產(chǎn)品的質(zhì)量問題。

總之哪里出了問題，就從哪里解決。

你看，這就是一套完整的方法論，可以用來解決很多問題，一旦你的大腦中存在這樣的認知，你就不會只盯著表面上的問題，而去思考背后究竟是哪里出了問題，這才是長期有效解決問題的途徑。