在課程之前我有去思考如果面臨了復(fù)雜項(xiàng)目，我會(huì)如何去做，拆解是我首先想到的，但是聽完老師的課程，我意識(shí)到僅將任務(wù)拆解是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

復(fù)雜項(xiàng)目的表象就是事情多而雜；多部門參與而且存在利益沖突；人際關(guān)系復(fù)雜且明線暗線交織；人力、時(shí)間、金錢成本等資源不足；沒有成功經(jīng)驗(yàn)；計(jì)劃趕不上變化快。而面對(duì)一系列復(fù)雜多變的人事物，老師教給我們的思維方式是將表面的繁雜先進(jìn)行梳理。

把所有的表面現(xiàn)象進(jìn)行梳理和歸納，本質(zhì)上是三個(gè)問題：
1， 人際沖突，
2， 節(jié)湊沖突，
3， 資源沖突。

但凡問題，都有結(jié)構(gòu)。

在面對(duì)資源沖突的時(shí)候，我們要能看清資源的本質(zhì)：資源是個(gè)相對(duì)的概念，資源不足是個(gè)永恒的狀態(tài)。在資源不足的時(shí)候我們就要以有限的資源先去做最重要，最能出成果，影響輻射最廣的事情。老師介紹了在做事物優(yōu)先級(jí)排序的時(shí)候，可以用到CARVER的模型：

重要性criticality，指的是某件事可以讓項(xiàng)目取得大步進(jìn)展。
易接近性Accessibility，指事情可以馬上去做馬上出效果，而不是前面還有很多要先完成的事情。
回報(bào)性Return 成本低回報(bào)高的事情先做
完成性Vulnerability 指事情用很少的資源就可以完成
影響Effect 指影響范圍比較大的事情可以優(yōu)先做
具體性Recognizaility 具體可執(zhí)行且路徑明確的事情先做

有時(shí)，我們最終決定要做的事不一定具備以上所有的特征，但是如果能夠滿足1-2點(diǎn)，那肯定是值得我們先去做的事情了。

我以前做事的優(yōu)先級(jí)是簡(jiǎn)單的熟練的先做，復(fù)雜的難的后做，排序只有這樣一個(gè)錯(cuò)誤的維度，在復(fù)雜項(xiàng)目中無法勝任也就不奇怪了。

對(duì)于這個(gè)思維模型的逆向思維，我們決定做的事情也應(yīng)該去思考怎樣能讓它最出成果怎么能夠影響更大。

在面對(duì)節(jié)奏沖突時(shí)，需要提高靈活性。靈活性的本質(zhì)是首先承認(rèn)變化時(shí)刻會(huì)發(fā)生，所以心態(tài)上要接受變化。其次保持靈活性要將系統(tǒng)要素拆解：人，資源和能力。

對(duì)于人，全面徹底又深度的溝通，溝通的越多，價(jià)值越能顯現(xiàn)。越是訴諸利益，越能推動(dòng)他人，尤其是重要的人，也越有利于問題的解決和目標(biāo)達(dá)成。

資源拆解，可以分為內(nèi)外，我們要清楚我們自己有資源嗎？有什么樣的資源？在哪里？公司外誰(shuí)有？在哪里？這樣需要的時(shí)候就可以成為選項(xiàng)。

能力拆解，可以分為自己和他人，由于我們自己能力的限制，可能無法達(dá)成目標(biāo)，但是我們可以請(qǐng)教別人，或者請(qǐng)別人幫忙。

面對(duì)人際沖突時(shí)，我們需要提高協(xié)作性。在復(fù)雜項(xiàng)目中，與他人相處的本質(zhì)是合作，我們需要轉(zhuǎn)換思維方式，也就是以自我為中心改變成合作共贏。提高協(xié)作性，要先了解他人的目標(biāo)，動(dòng)機(jī)，個(gè)性和價(jià)值觀。有沖突的時(shí)候要察覺情緒，從情緒中跳出來，能夠站在對(duì)方的角度去思考。

也就是在人的系統(tǒng)中，摒棄以自我為中心，使各方共贏。

在本次課程中，我收獲最大的地方在于老師面對(duì)復(fù)雜事物時(shí)的思維方式。分類、歸納將事物梳理清晰化，然后用結(jié)構(gòu)化的思維將問題各個(gè)擊破。這是對(duì)于復(fù)雜事物，而對(duì)于非復(fù)雜事物，老師教給我們的思維模型在解決問題時(shí)都很好用，比如事物優(yōu)先級(jí)的排列；用利益推動(dòng)他人，而非理性或者情緒；人際關(guān)系中的合作共贏。

給自己做計(jì)劃：雖然自己的工作復(fù)雜度并不高，但是工作的優(yōu)先級(jí)排序應(yīng)該變成一個(gè)潛意識(shí)的動(dòng)作，在這之前需要反復(fù)去做，明確目標(biāo)，用CARVER的模型為自己的工作進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序，為期7天。